Guardar um inquérito em curso

Sempre que um participante inicia um inquérito, o mesmo pode responder ao inquérito de uma só vez ou em várias sessões. Sempre que os participantes respondem um inquérito em várias sessões, os mesmos iniciam o inquérito e, em seguida, fecham-no. As suas respostas são guardadas. Por isso, quando reabrem o inquérito, essas respostas são recuperadas e o inquérito recomeça a partir de onde ficaram. As respostas que são guardadas temporariamente até o inquérito ser submetido são conhecidas como respostas pausadas.

As respostas pausadas estão disponíveis durante 28 dias a contar da data em que um participante abre o inquérito. Um participante pode voltar ao inquérito e submeter as respostas no prazo de 28 dias. As respostas pausadas estão disponíveis em vários browsers e dispositivos. Isto significa que um participante pode abrir um inquérito no browser do seu computador e, mais tarde, concluir o mesmo no browser do seu dispositivo móvel. Os dados mais recentes são recuperados e apresentados ao participante. Depois de uma resposta ser submetida, a mesma não pode ser editada.

Nota

• O progresso do inquérito é guardado apenas para os inquéritos enviados através de hiperligações personalizadas. Mais informações: Trabalhar com hiperligações personalizadas
• As respostas pausadas não estão disponíveis no Dynamics 365 Customer Voice até serem submetidas. Estarão disponíveis em relatórios somente após o participante ter submetido o inquérito.
• As respostas pausadas são eliminadas se o autor do inquérito alterar a estrutura do mesmo após o envio do convite. Por exemplo, se adicionar ou eliminar perguntas, ou alterar a sua ordem.
• A capacidade de guardar um inquérito em curso não está disponível para inquéritos migrados do Microsoft Forms Pro para o Dynamics 365 Customer Voice.

Experiência de autor de inquérito

Por predefinição, esta funcionalidade é desativada e um inquérito em curso não é guardado. Como autor do inquérito, pode ativar o botão de ativar/desativar Guardar progresso do inquérito, na secção Participantes do painel de Distribuição, para ativar esta funcionalidade. Os participantes podem responder a algumas perguntas, fechar o inquérito e, em seguida, voltar para o concluir e submeter as suas respostas. Se desativar esta funcionalidade, após a ter ativado anteriormente, as respostas pausadas existentes são eliminadas, se existirem. Mais informações: Trabalhar com definições de distribuição do inquérito

Experiência do participante do inquérito

Enviou um inquérito de opinião do produto para o seu cliente Henry através de uma hiperligação personalizada. O inquérito contém quatro perguntas. Vamos entender a experiência de Henry através dos seguintes cenários:

Cenário 1: Henry abre o inquérito num browser do computador, responde às primeiras duas perguntas e, em seguida, fecha o inquérito sem o submeter. Alguns dias depois, o Henry abre o inquérito num dispositivo móvel. O inquérito começa a partir do ponto em que o Henry ficou. Henry altera a resposta nas perguntas respondidas anteriormente, responde às restantes e, em seguida, submete o inquérito. As respostas são enviadas para o Dynamics 365 Customer Voice.

Cenário 2: Henry abre o inquérito, responde a todas as perguntas e, em seguida, submete o inquérito. O Henry reabre o inquérito a partir da ligação de convite. Acontece uma das seguintes situações:

• Se Uma resposta por pessoa estiver desativada, Henry pode submeter outra resposta para o mesmo inquérito.
• Se Uma resposta por pessoa estiver ativada, Henry vê uma mensagem a informar que já foi submetida uma resposta.

Consulte também

Trabalhar com definições de distribuição do inquérito
Enviar um inquérito usando o compositor de e-mail incorporado
Enviar um questionário por Power Automate