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Pessoas e privilégios

Nota

As informações de disponibilidade de caraterísticas são as seguintes.

Dynamics 365 Contact Center — incorporado Dynamics 365 Contact Center — Autónomo Dynamics 365 Customer Service
Sim Sim Sim

Este tópico lista os privilégios de tabela e níveis de acesso recomendados para as pessoas de administrador, supervisor e de agente no Customer Service e no Omnicanal para Customer Service.

Para saber mais sobre os vários níveis de acesso, consulte Direitos de acesso.

Para obter mais informações sobre como as pessoas são mapeadas para funções, consulte Gerir pessoas.

Nota

Se forem utilizados plug-ins e fluxos de trabalho personalizados no sistema, tem de certificar-se de que os privilégios necessários são concedidos às pessoas, caso contrário os seus plug-ins não funcionarão.

Com base no canal aprovisionado, uma entidade pode ou não existir. Terá de adicionar privilégios para entidades que existem.

Pessoa: Administrador

A tabela que se segue lista os privilégios e os níveis de acesso recomendados para a pessoa de admin.

Nome da tabela Nome exclusivo da tabela Nome do privilégio Nível de acesso recomendado
Atividade Atividade Anexar, Anexar A, Eliminar, Atualizar Local
Atribuir Profundo
Criar Básica
Ler, Partilhar Global
AdminAppState msdyn_adminappstate Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Histórico do Estado do Agente msdyn_agentstatushistory Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Configuração do AI msdyn_aiconfiguration Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Modelo de IA msdyn_aimodel Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Modelo AI msdyn_aitemplate Lida Global
Módulo de Aplicação Módulo de Aplicação Ler, Atualizar Global
Perfil de Aplicação msdyn_appconfiguration Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Configuração da Aplicação AppConfig Lida Global
Definição de Parâmetros da Aplicação
(Preterido)
msdyn_consoleappparameterdefinition Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Conta do Apple Messages for Business msdyn_ocapplebusinessaccount Lida Global
Extensão de Aplicação msdyn_applicationextension Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Modelo de Separador de Aplicação msdyn_applicationtabtemplate Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Modelo de Separador de Aplicação
(Preterido)
msdyn_consoleapplicationtemplate Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Tipo de Aplicação (Preterido) msdyn_consoleapplicationtype Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Configuração de Atribuição msdyn_assignmentconfiguration Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Passo de Configuração de Atribuição msdyn_assignmentconfigurationstep Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Ficheiro de Áudio msdyn_soundfile Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Definições de Autenticação msdyn_authenticationsettings Lida Global
Recurso Reservável BookableResource Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Capacidade de Recurso Reservável
Perfil
msdyn_bookableresourcecapacityprofile Anexar, Anexar A, Atribuir, Criar, Eliminar, Ler, Partilhar, Atualizar Global
Característica de Recurso Reservável BookableResourceCharacteristic Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Perfil de Capacidade msdyn_capacityprofile Anexar, Anexar A, Atribuir, Criar, Eliminar, Ler, Partilhar, Atualizar Global
canal msdyn_channel Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Fornecedor de Canal msdyn_channelprovider Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Capacidade do Canal msdyn_channelcapability Lida Global
Configuração de Canal msdyn_occhannelconfiguration Ler, Atualizar Global
Estrutura de Integração de Canais
Fornecedor v1.0
msdyn_ciprovider Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Configuração de Estado do Canal msdyn_occhannelstateconfiguration Lida Global
Característica Característica Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Mapeamento de características msdyn_ocsitdskill Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Widget de Chat msdyn_livechatconfig Lida Global
Gráficos SavedQueryVisualizations Lida Global
Colunas Atributo Actualizar Global
Valor de item de contexto msdyn_ocliveworkitemcontextitem Anexar, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Variável de contexto msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Ação de Conversação msdyn_conversationaction Lida Global
Região de Ação de Conversação msdyn_conversationactionlocale Lida Global
Capacidade de Conversa
perfil
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile Anexar, Anexar A, Atribuir, Criar, Eliminar, Ler, Partilhar, Atualizar Global
Característica de Conversação msdyn_ocliveworkitemcharacteristic Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Sentimento de Conversação msdyn_ocliveworkitemsentiment Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Conta de mensagens personalizadas msdyn_ocbotchannelregistration Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Canal de mensagens personalizadas msdyn_occustommessagingchannel Lida Global
Personalização Personalização Publicar Ler, Atualizar Global
Nome da tabela Nome exclusivo da tabela Nome do privilégio Nível de acesso recomendado
Contrato de decisão msdyn_decisioncontract Anexar, Anexar A, Atribuir, Criar, Eliminar, Ler, Partilhar, Atualizar Global
Conjunto de regras de decisão msdyn_decisionruleset Anexar, Anexar A, Atribuir, Criar, Eliminar, Ler, Partilhar, Atualizar Global
Fluxo de Trabalho Preterido
Configuração de Entidade
msdyn_entityconfig Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Entity msdyn_entityroutingconfiguration Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Contexto de Encaminhamento de Entidades msdyn_cdsentityengagementctx Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Página do Facebook msdyn_ocfbpage Lida Global
Formulários SystemForm Lida Global
Fornecedor de Geolocalização msdyn_oc_geolocationprovider Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Conta de agente da Google's Business Messages msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount Lida Global
Definição de Evento de KPI msdyn_kpieventdefinition Lida Global
Linguagem msdyn_oclanguage Ler, Anexar A Global
Conta do LINE msdyn_oclinechannelconfig Lida Global
Evento de item de trabalho em direto msdyn_liveworkitemevent Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Participante em Item de Trabalho em Direto
(Preterido)
msdyn_ocliveworkitemparticipant Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Localização msdyn_oclocalizationdata Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Regra de Máscara msdyn_maskingrule Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Encaminhamento de Entidades Principal
Configuração
msdyn_masterentityroutingconfiguration Criar Local
Anexar, Anexar A, Atribuir, Ler, Partilhar, Atualizar Global
Delete Profundo
Mensagem msdyn_ocsystemmessage Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig Lida Global
Detalhes de preparação do modelo msdyn_ocsimltraining Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Campo de Notificação msdyn_notificationfield Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Modelo de Notificação msdyn_notificationtemplate Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Campo de Notificação (Preterido) msdyn_consoleapplicationnotificationfield Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Modelo de Notificação
(Preterido)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Fila Omnicanal (preterido) msdyn_omnichannelqueue Anexar, Anexar A, Atribuir, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Configuração de Omnicanal msdyn_omnichannelconfiguration Anexar, Anexar A, Ler, Atualizar Global
Personalização Omnicanal msdyn_omnichannelpersonalization Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Conversa em curso
(Preterido)
msdyn_liveconversation Anexar, Anexar A, Atualizar Local
Atribuir Profundo
Criar Básica
Ler, Partilhar Global
Hora de Expediente msdyn_operatinghour Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Organização organização Lida Global
Configuração da ferramenta Painel msdyn_panetoolconfiguration Lida Global
Parâmetro (Preterido) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Mapeamento de Direitos de Acesso de Personas msdyn_personasecurityrolemapping Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Resposta rápida pessoal msdyn_personalmessage Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Básica
Definição de som pessoal msdyn_personalsoundsetting Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Básica
PluginAssembly PluginAssembly Lida Global
PluginType PluginType Lida Global
Configuração do Power BI msdyn_analytics Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Presença msdyn_presence Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Configuração do painel de produtividade msdyn_paneconfiguration Lida Global
Estado de Aprovisionamento msdyn_ocprovisioningstate Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Editor Editor Lida Global
Endereço do Fabricante PublisherAddress Lida Global
Nome da tabela Nome exclusivo da tabela Nome do privilégio Nível de acesso recomendado
Query Query Ler, Atualizar Global
Fila Fila Anexar, Anexar A, Atribuir, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Resposta rápida msdyn_cannedmessage Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Modelo de Classificação RatingModel Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Valor de Classificação RatingValue Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
A gravar msdyn_ocrecording Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Relação Relação Actualizar Global
Função Função Anexar A, Atribuir, Ler Global
Configuração de encaminhamento msdyn_routingconfiguration Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Passo de configuração de encaminhamento msdyn_routingconfigurationstep Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Item de Regra msdyn_ocruleitem Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Rulesetentitymapping msdyn_rulesetdependencymapping Anexar, Anexar A, Atribuir, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Cenário msdyn_scenario Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
SdkMessage SdkMessage Lida Global
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep Lida Global
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage Lida Global
Configuração de Pesquisa msdyn_searchconfiguration Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Serviço de gestão personalizada msdyn_visitorjourney Lida Global
Análise de Sentimentos msdyn_sentimentanalysis Ler, Atualizar Global
Ponto Final de Serviço ServiceEndpoint Lida Global
Evento de sessão msdyn_sessionevent Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Modelo de Sessão msdyn_sessiontemplate Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Característica da Sessão msdyn_ocsessioncharacteristic Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Participante na sessão msdyn_sessionparticipant Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Modelos de Sessão
(Preterido)
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Dados do SharePoint SharePointData Criar, Ler, Atualizar Global
SharePointDocument SharePointDocument Lida Global
Modelo de localização de competências msdyn_ocskillidentmlmodel Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Definições de Número de SMS msdyn_ocsmschannelsetting Lida Global
Solução Solução Ler, Atualizar Global
Definição de notificação de som msdyn_soundnotificationsetting Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Utilizador do Sistema Utilizador Anexar, Anexar A, Criar, Ler, Atualizar Global
Tabela Entity Actualizar Global
Etiqueta msdyn_octag Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Parâmetro do Modelo msdyn_templateparameter Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Etiqueta de Modelo (Preterido) msdyn_templatetags Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Importação de dados de preparação
configuração
msdyn_ocsitdimportconfig Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Registo de preparação msdyn_ocsitrainingdata Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Transcrever msdyn_transcript Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Identificador do Twitter msdyn_octwitterhandle Lida Global
Diagnóstico de encaminhamento unificado msdyn_unifiedroutingdiagnostic Eliminar, Ler, Atualizar Global
Execução de Encaminhamento unificado msdyn_unifiedroutingrun Eliminar, Ler Global
Modelo de notificação de UR msdyn_urnotificationtemplate Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Modelo de Notificação de UR
Mapeamento
msdyn_urnotificationtemplatemapping Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Definição do Utilizador msdyusd_usersettings Anexar, Anexar A, Ler, Atualizar Global
Definições do utilizador msdyn_usersetting Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Definição de Canal de Voz msdyn_ocvoicechannelsetting Lida Global
Conta do WeChat msdyn_ocwechatchannelconfig Lida Global
Número do WhatsApp msdyn_ocwhatsappchannelnumber Lida Global
Capacidade de fluxo de trabalho
perfil
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile Anexar, Anexar A, Atribuir, Criar, Eliminar, Ler, Partilhar, Atualizar Global
Fluxo de Trabalho msdyn_liveworkstream Anexar, Anexar A, Atribuir, Criar, Eliminar, Ler, Partilhar, Atualizar Global

Pessoa: Supervisor

A tabela que se segue lista os privilégios e os níveis de acesso recomendados para a pessoa de supervisor.

Nome da tabela (A-O) Nome exclusivo da tabela Nome do privilégio Nível de acesso recomendado
Atividade Atividade Anexar, Anexar A, Eliminar, Atualizar Local
Atribuir Profundo
Criar Básica
Ler, Partilhar Global
Histórico do Estado do Agente msdyn_agentstatushistory Lida Global
Módulo de Aplicação Módulo de Aplicação Lida Global
Perfil de Aplicação msdyn_appconfiguration Lida Global
Definição de Parâmetros da Aplicação
 (Preterido)
msdyn_consoleappparameterdefinition Lida Global
Conta do Apple Messages for Business msdyn_ocapplebusinessaccount Lida Global
Extensão de Aplicação msdyn_applicationextension Lida Global
Modelo de Separador de Aplicação msdyn_applicationtabtemplate Lida Global
Modelo de Separador de Aplicação
(Preterido)
msdyn_consoleapplicationtemplate Lida Global
Tipo de Aplicação (Preterido) msdyn_consoleapplicationtype Lida Global
Ficheiro de Áudio msdyn_soundfile Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Definições de Autenticação msdyn_authenticationsettings Lida Global
Recurso Reservável BookableResource Lida Global
Recurso Reservável
Característica
BookableResourceCharacteristic Lida Global
canal msdyn_channel Lida Global
Fornecedor de Canal msdyn_channelprovider Lida Global
Capacidade do Canal msdyn_channelcapability Lida Global
Estrutura de Integração de Canais
Fornecedor v1.0
msdyn_ciprovider Lida Global
Característica Característica Lida Global
Widget de Chat msdyn_livechatconfig Lida Global
Valor de item de contexto msdyn_ocliveworkitemcontextitem Lida Global
Anexar, Criar, Atualizar Básica
Variável de contexto msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable Lida Global
Ação de Conversação msdyn_conversationaction Lida Global
Região de Ação de Conversação msdyn_conversationactionlocale Lida Global
Característica de Conversação msdyn_ocliveworkitemcharacteristic Lida Global
Sentimento de Conversação msdyn_ocliveworkitemsentiment Lida Global
Conta de mensagens personalizadas msdyn_ocbotchannelregistration Lida Global
Canal de mensagens personalizadas msdyn_occustommessagingchannel Lida Global
Fluxo de Trabalho Preterido
Configuração de Entidade
msdyn_entityconfig Lida Global
Entity msdyn_entityroutingconfiguration Lida Global
Contexto de Encaminhamento de Entidades msdyn_cdsentityengagementctx Lida Global
Página do Facebook msdyn_ocfbpage Lida Global
Fornecedor de Geolocalização msdyn_oc_geolocationprovider Lida Global
Conta de agente da Google's Business Messages msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount Lida Global
Linguagem msdyn_oclanguage Lida Global
Conta do LINE msdyn_oclinechannelconfig Lida Global
Evento de item de trabalho em direto msdyn_liveworkitemevent Lida Global
Participante em Item de Trabalho em Direto
(Preterido)
msdyn_ocliveworkitemparticipant Lida Global
Localização msdyn_oclocalizationdata Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Regra de Máscara msdyn_maskingrule Lida Global
Encaminhamento de Entidades Principal
Configuração
msdyn_masterentityroutingconfiguration Lida Global
Mensagem msdyn_ocsystemmessage Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig Lida Global
Campo de Notificação msdyn_notificationfield Lida Global
Modelo de Notificação msdyn_notificationtemplate Lida Global
Campo de Notificação (Preterido) msdyn_consoleapplicationnotificationfield Lida Global
Modelo de Notificação
(Preterido)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate Lida Global
Fila Omnicanal (preterido) msdyn_omnichannelqueue Anexar, Anexar A, Ler Global
Configuração de Omnicanal msdyn_omnichannelconfiguration Lida Global
Personalização Omnicanal msdyn_omnichannelpersonalization Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Básica
Conversa em curso
(Preterido)
msdyn_liveconversation Criar Básica
Ler, Partilhar Global
Anexar, Anexar A, Atualizar Local
Atribuir Profundo
Hora de Expediente msdyn_operatinghour Lida Global
Organização organização Lida Global
Nome da tabela Nome exclusivo da tabela Nome do privilégio Nível de acesso recomendado
Parâmetro (Preterido) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter Lida Global
Mapeamento de Direitos de Acesso de Personas msdyn_personasecurityrolemapping Lida Global
Resposta rápida pessoal msdyn_personalmessage Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Básica
Definição de som pessoal msdyn_Personalsoundsetting Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Básica
PluginAssembly PluginAssembly Lida Global
PluginType PluginType Lida Global
Configuração do Power BI msdyn_analytics Lida Global
Presença msdyn_presence Anexar, Anexar A, Ler Global
Estado de Aprovisionamento msdyn_ocprovisioningstate Lida Global
Fila Fila Anexar, Anexar A, Ler Global
Resposta rápida msdyn_cannedmessage Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Modelo de Classificação RatingModel Lida Global
Valor de Classificação RatingValue Lida Global
A gravar msdyn_ocrecording Lida Global
Função Função Lida Global
Item de Regra msdyn_ocruleitem Lida Global
Cenário msdyn_scenario Lida Global
SdkMessage SdkMessage Lida Global
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep Lida Global
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage Lida Global
Configuração de Pesquisa msdyn_searchconfiguration Lida Global
Serviço de gestão personalizada msdyn_visitorjourney Lida Global
Análise de Sentimentos msdyn_sentimentanalysis Lida Global
Ponto Final de Serviço ServiceEndpoint Lida Global
Evento de sessão msdyn_sessionevent Lida Global
Modelo de Sessão msdyn_sessiontemplate Lida Global
Característica da Sessão msdyn_ocsessioncharacteristic Lida Global
Participante na sessão msdyn_sessionparticipant Lida Global
Modelos de Sessão (Preterido) msdyn_consoleapplicationsessiontemplate Lida Global
Dados do SharePoint SharePointData Criar, Ler, Atualizar Global
SharePointDocument SharePointDocument Lida Global
Definições de Número de SMS msdyn_ocsmschannelsetting Lida Global
Solução Solução Lida Global
Definição de notificação de som msdyn_soundnotificationsetting Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Utilizador do Sistema Utilizador Anexar, Anexar A, Criar, Ler, Atualizar Local
Etiqueta msdyn_octag Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Parâmetro do Modelo msdyn_templateparameter Lida Global
Etiqueta de Modelo (Preterido) msdyn_templatetags Lida Global
Transcrever msdyn_transcript Lida Global
Identificador do Twitter msdyn_octwitterhandle Lida Global
Modelo de notificação de UR msdyn_urnotificationtemplate Lida Global
Mapeamento de Modelos de Notificação de UR msdyn_urnotificationtemplatemapping Lida Global
Definição do Utilizador msdyusd_usersettings Anexar, Anexar A, Ler, Atualizar Global
Definições do utilizador msdyn_usersetting Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Definição de Canal de Voz msdyn_ocvoicechannelsetting Lida Global
Conta do WeChat msdyn_ocwechatchannelconfig Lida Global
Número do WhatsApp msdyn_ocwhatsappchannelnumber Lida Global
Fluxo de Trabalho msdyn_liveworkstream Lida Global

Pessoa: Agente

A tabela que se segue lista os privilégios e os níveis de acesso recomendados para a pessoa de agente.

Nome da tabela Nome exclusivo da tabela Nome do privilégio Nível de acesso recomendado
Atividade Atividade Anexar, Anexar A, Eliminar, Atualizar Local
Atribuir Profundo
Criar Básica
Ler, Partilhar Global
Histórico do Estado do Agente msdyn_agentstatushistory Lida Global
Módulo de Aplicação Módulo de Aplicação Lida Global
Perfil de Aplicação msdyn_appconfiguration Lida Global
Definição de Parâmetros da Aplicação
(Preterido)
msdyn_consoleappparameterdefinition Lida Global
Conta do Apple Messages for Business msdyn_ocapplebusinessaccount Lida Global
Extensão de Aplicação msdyn_applicationextension Lida Global
Modelo de Separador de Aplicação msdyn_applicationtabtemplate Lida Global
Modelo de Separador de Aplicação
(Preterido)
msdyn_consoleapplicationtemplate Lida Global
Tipo de Aplicação
(Preterido)
msdyn_consoleapplicationtype Lida Global
Configuração de Atribuição msdyn_assignmentconfiguration Lida Global
Configuração de Atribuição
 Passo
msdyn_assignmentconfigurationstep Lida Global
Ficheiro de Áudio msdyn_soundfile Anexar, Anexar A, Ler Global
Definições de Autenticação msdyn_authenticationsettings Lida Global
Recurso Reservável BookableResource Lida Global
Capacidade de Recurso Reservável
 Perfil
msdyn_bookableresourcecapacityprofile Lida Local
Recurso Reservável
Característica
BookableResourceCharacteristic Lida Global
Perfil de Capacidade msdyn_capacityprofile Lida Básica
canal msdyn_channel Lida Global
Fornecedor de Canal msdyn_channelprovider Lida Global
Capacidade do Canal msdyn_channelcapability Lida Global
Arquitetura de Integração de Canal
 Fornecedor v1.0
msdyn_ciprovider Lida Global
Característica Característica Lida Global
Mapeamento de características msdyn_ocsitdskill Lida Global
Widget de Chat msdyn_livechatconfig Lida Global
Valor de item de contexto msdyn_ocliveworkitemcontextitem Lida Global
Anexar, Criar, Atualizar Básica
Variável de contexto msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable Lida Global
Ação de Conversação msdyn_conversationaction Lida Global
Região de Ação de Conversação msdyn_conversationactionlocale Lida Global
Perfil de Capacidade de Conversação msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile Lida Local
Característica de Conversação msdyn_ocliveworkitemcharacteristic Lida Global
Sentimento de Conversação msdyn_ocliveworkitemsentiment Lida Global
Conta de mensagens personalizadas msdyn_ocbotchannelregistration Lida Global
Canal de mensagens personalizadas msdyn_occustommessagingchannel Lida Global
Contrato de decisão msdyn_decisioncontract Anexar, Anexar A, Ler Global
Atribuir, Partilhar Básica
Conjunto de regras de decisão msdyn_decisionruleset Anexar, Anexar A, Ler Global
Atribuir, Partilhar Básica
Fluxo de Trabalho Preterido <
Configuração de Entidade
msdyn_entityconfig Lida Global
Entity msdyn_entityroutingconfiguration Lida Global
Contexto de Encaminhamento de Entidades msdyn_cdsentityengagementctx Lida Global
Página do Facebook msdyn_ocfbpage Lida Global
Conta de agente da Google's Business Messages msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount Lida Global
Nome da tabela Nome exclusivo da tabela Nome do privilégio Nível de acesso recomendado
Definição de Evento de KPI msdyn_kpieventdefinition Lida Global
Linguagem msdyn_oclanguage Lida Global
Conta do LINE msdyn_oclinechannelconfig Lida Global
Evento de item de trabalho em direto msdyn_liveworkitemevent Lida Global
Participante em Item de Trabalho em Direto
(Preterido)
msdyn_ocliveworkitemparticipant Lida Global
Localização msdyn_oclocalizationdata Lida Global
Regra de Máscara msdyn_maskingrule Lida Global
Encaminhamento de Entidades Principal
Configuração
msdyn_masterentityroutingconfiguration Anexar, Anexar A, Ler Global
Atribuir, Partilhar Básica
Mensagem msdyn_ocsystemmessage Lida Global
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig Lida Global
Detalhes de preparação do modelo msdyn_ocsimltraining Lida Global
Campo de Notificação msdyn_notificationfield Lida Global
Modelo de Notificação msdyn_notificationtemplate Lida Global
Campo de Notificação
(Preterido)
msdyn_consoleapplicationnotificationfield Lida Global
Modelo de Notificação
(Preterido)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate Lida Global
Fila Omnicanal (preterido) msdyn_omnichannelqueue Lida Global
Configuração de Omnicanal msdyn_omnichannelconfiguration Lida Global
Personalização Omnicanal msdyn_omnichannelpersonalization Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Básica
Conversa em curso
(Preterido)
msdyn_liveconversation Criar Básica
Organização organização Lida Global
Ler, Partilhar Global
Anexar, Anexar A, Atualizar Local
Atribuir Profundo
Configuração da ferramenta Painel msdyn_panetoolconfiguration Lida Global
Parâmetro (Preterido) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter Lida Global
Mapeamento de Direitos de Acesso de Personas msdyn_personasecurityrolemapping Lida Global
Resposta rápida pessoal msdyn_personalmessage Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Básica
Definição de som pessoal msdyn_Personalsoundsetting Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Básica
PluginAssembly PluginAssembly Lida Global
PluginType PluginType Lida Global
Presença msdyn_presence Lida Global
Configuração do painel de produtividade msdyn_paneconfiguration Lida Global
Estado de Aprovisionamento msdyn_ocprovisioningstate Lida Global
Nome da tabela Nome exclusivo da tabela Nome do privilégio Nível de acesso recomendado
Fila Fila Anexar, Ler Global
Resposta rápida msdyn_cannedmessage Lida Global
Modelo de Classificação RatingModel Lida Global
Valor de Classificação RatingValue Lida Global
A gravar msdyn_ocrecording Lida Global
Função Função Lida Global
Configuração de encaminhamento msdyn_routingconfiguration Lida Global
Passo de configuração de encaminhamento msdyn_routingconfigurationstep Lida Global
Item de Regra msdyn_ocruleitem Lida Global
Cenário msdyn_scenario Lida Global
SdkMessage SdkMessage Lida Global
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep Lida Global
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage Lida Global
Configuração de Pesquisa msdyn_searchconfiguration Lida Global
Serviço de gestão personalizada msdyn_visitorjourney Lida Global
Análise de Sentimentos msdyn_sentimentanalysis Lida Global
Ponto Final de Serviço ServiceEndpoint Lida Global
Evento de sessão msdyn_sessionevent Lida Global
Modelo de Sessão msdyn_sessiontemplate Lida Global
Característica da Sessão msdyn_ocsessioncharacteristic Lida Global
Participante na sessão msdyn_sessionparticipant Lida Global
Modelos de Sessão (Preterido) msdyn_consoleapplicationsessiontemplate Lida Global
Dados do SharePoint SharePointData Criar, Ler, Atualizar Global
SharePointDocument SharePointDocument Lida Global
Modelo de localização de competências msdyn_ocskillidentmlmodel Lida Global
Definições de Número de SMS msdyn_ocsmschannelsetting Lida Global
Solução Solução Lida Global
Definição de notificação de som msdyn_soundnotificationsetting Anexar, Anexar A, Ler Global
Utilizador do Sistema Utilizador Lida Local
Etiqueta msdyn_octag Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Parâmetro do Modelo msdyn_templateparameter Lida Global
Etiqueta de Modelo (Preterido) msdyn_templatetags Lida Global
Configuração de importação de dados de preparação msdyn_ocsitdimportconfig Lida Global
Registo de preparação msdyn_ocsitrainingdata Lida Global
Transcrever msdyn_transcript Lida Global
Identificador do Twitter msdyn_octwitterhandle Lida Global
Modelo de notificação de UR msdyn_urnotificationtemplate Lida Global
Mapeamento de Modelos de Notificação de UR msdyn_urnotificationtemplatemapping Lida Global
Definições do utilizador msdyn_usersetting Anexar, Anexar A, Criar, Eliminar, Ler, Atualizar Global
Definição de Canal de Voz msdyn_ocvoicechannelsetting Lida Global
Conta do WeChat msdyn_ocwechatchannelconfig Lida Global
Número do WhatsApp msdyn_ocwhatsappchannelnumber Lida Global
Perfil de capacidade de fluxo de trabalho msdyn_liveworkstreamcapacityprofile Lida Local
Fluxo de Trabalho msdyn_liveworkstream Anexar, Anexar A, Ler Global
Atribuir, Partilhar Básica

Consulte também

Descrição geral do encaminhamento unificado
Gerir utilizadores para encaminhamento unificado
Adicionar direitos de acesso personalizadas no Customer Service