Ver e utilizar informações para fornecedores de pesquisa
Nota
As informações de disponibilidade de caraterísticas são as seguintes.
| Dynamics 365 Contact Center — incorporado | Dynamics 365 Contact Center — Autónomo | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Não | Sim | Sim |
Depois de adicionar fornecedores de pesquisa ao Customer Service, pode utilizar o separador Informações no centro de administração do Customer Service ou centro de administração do Contact Center para monitorizar a ingestão. O separador apresenta os seguintes detalhes para o fornecedor de pesquisa: ID da Ingestão, Estado, Falhas de pesquisa, Reconhecido, Criado, Atualizado e Falhado.
Ver informações
- No mapa do site do centro de administração do Customer Service ou do centro de administração do Contact Center, aceda a Conhecimento > Fornecedores de pesquisa integrada > Gerir.
- Selecione Fornecedores de pesquisa integrada ativos ou Fornecedores de pesquisa integrada inativos na lista e, em seguida, selecione um fornecedor de pesquisa.
- Selecione o separador Insights.
O separador mostra até 100 IDs de ingestão. Os dados são atualizados a cada 30 minutos.
Utilizar informações
A coluna Falhados mostra artigos que não foram ingeridos. Para ver os artigos falhados, selecione o ID de ingestão.
A coluna Tipo de erro indica se a falha foi um erro de pesquisa antes da ingestão ou um erro de execução da ingestão.