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Gerir o acesso ao dashboard de Conversas em Curso

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Nota

As informações de disponibilidade de caraterísticas são as seguintes.

Dynamics 365 Contact Center — incorporado Dynamics 365 Contact Center — Autónomo Dynamics 365 Customer Service
Não Sim Sim

Para aceder ao dashboard Conversações em Curso Omnicanal, tem de atribuir a função Supervisor Omnicanal aos utilizadores. Para mais informações, consulte Atribuir funções e ativar utilizadores para Omnicanal para Customer Service.

Uma vez que os utilizadores tenham acesso, o dashboard Conversas em Curso do Omnicanal fica disponível no Unified Service Desk e aplicação Omnicanal para Customer Service na Web.

Para o Unified Service Desk, tem de adicionar utilizadores à configuração de supervisor para que o dashboard fique disponível no separador da aplicação de sessão principal. Para mais informações, consulte Adicionar utilizadores à configuração de supervisor.

Consultar também

Ver e compreender o dashboard de Conversações em Curso Omnicanal.