Adicionar instalações e equipamento ao serviço de agendamento
Introdução
As instalações e o equipamento são recursos que utiliza para realizar serviços para os clientes. As instalações podem ser espaços físicos, como oficinas ou salas de conferências e equipamento pode ser ferramentas ou outros recursos. Adicione estes recursos ao Dynamics 365 Customer Service para garantir um serviço ideal aos seus clientes.
Criar um novo registo de instalação ou equipamento
Certifique-se de que tem o direito de acesso necessário ou permissões equivalentes.
Mais informações: Gerir direitos de acesso no agendamento de serviços
Pode criar um registo de instalação ou equipamento na aplicação centro de administração do Customer Service.
No mapa do site do centro de administração do Customer Service, selecione Agendamento de Serviço em Operações. É apresentada a página Agendamento de Serviço.
Na secção Instalações e equipamento, selecione Gerir. A vista Instalações/Equipamento Local é apresentada. Também pode alternar entre várias vistas do sistema utilizando a lista pendente.
Na barra de comandos, selecione Novo para criar um novo registo.
Na secção Geral, preencha as informações necessárias:
Nome. Introduza o nome da instalação ou equipamento que pretende adicionar para agendar.
ID da Unidade de Negócio. Introduza uma ID de unidade de negócio. Para selecionar uma ID, selecione o botão Pesquisa e, em seguida, selecione-a da lista. Também pode criar uma nova ID de unidade de negócio.
Unidade Organizacional. Selecione a localização das instalações ou equipamento.
Correio Eletrónico Primário. Introduza o endereço de correio eletrónico do gestor do local ou do equipamento. Se existirem atualizações ou cancelamentos relacionados com a agenda, instalações ou equipamento, são enviadas notificações para este endereço de correio eletrónico.
Fuso Horário. Selecione o fuso horário adequado para determinar a disponibilidade das instalações ou equipamento. Por predefinição, é utilizado o fuso horário que selecionou no separador Geral da caixa de diálogo Definir Opções Pessoais. Mais informações: Definir opções pessoais
Descrição. Adicione detalhes sobre as instalações ou equipamento, como os números, tamanho, marca ou modelo.
Quando tiver terminado, selecione Guardar ou Guardar e Fechar.
