Testar acionadores personalizados antes de os utilizar

Testar acionadores personalizados antes de os utilizar num percurso prestes a ser publicado é a forma mais segura de garantir que as suas expetativas correspondem à realidade do seu cliente. A caraterística de envio de teste permite-lhe ter confiança na qualidade e no comportamento dos acionadores personalizados antes de os enviar para a audiência.

Utilizando a caraterística de envio de teste, pode:

• Crie um acionador personalizado que esteja associado a uma entidade de contacto ou de oportunidade potencial.
• Utilize-se a si próprio como contacto para acionar um percurso.
• Veja o fluxo de entrada do seu percurso de teste aumentar por uma sempre que testar o envio antes de utilizar o acionador para um percurso real.

Nota

Se vários acionadores utilizarem o acionador personalizado, não poderá isolar o envio de teste para um único percurso. Isto significa que o teste afetará qualquer percurso que escute esse acionador. Certifique-se sempre de que está a acionar percursos de teste e não percursos reais.

Exemplo: Testar um acionador personalizado para um cenário de carrinho abandonado

Neste exemplo, um percurso é acionado quando um carrinho é abandonado por um cliente. O percurso é iniciado e envia um lembrete por e-mail com uma oferta de 30% de desconto se o cliente concluir a compra. O sinal de carrinho abandonado é criado utilizando acionadores personalizados. Saiba mais: Criar acionadores personalizados no Customer Insights - Journeys.

Os seguintes passos ilustram como testar o acionador carrinho abandonado.

1. Na área do Customer Insights - Journeys, aceda a Acionadores e selecione o acionador personalizado que pretende testar.

   Nota

   A caraterística de envio de teste só funciona com acionadores personalizados vinculados por uma entidade Contacto ou Oportunidade Potencial.

   Sugestão

   Quando está a ver a lista de acionadores, os acionadores personalizados têm um ícone de relâmpago simples . Os acionadores de origem têm um ícone de relâmpago com um ícone de mala .

2. Depois da página de detalhes do acionador personalizado ser carregada, desloque-se para baixo para a caraterística Testar envio e selecione um Contacto (pode ser você próprio ou um colega interno).

3. Adicione os valores aos atributos que irão simular as condições que pretende que os seus clientes reais cumpram.

   

4. Selecione o botão Testar envio. Receberá uma mensagem de confirmação de que o acionador foi enviado com sucesso.

   

5. Quando terminar os testes, poderá ir ao seu percurso e selecionar a ligação Fluxo de entrada total. Verá que o fluxo de entrada aumentou por um com o nome do contacto com o qual o testou. Isto confirma que o acionador personalizado trabalhou como esperado.