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Personalizar conteúdo

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Nota

Os tokens de personalização criados dentro de uma determinada unidade de negócios são limitados apenas a essa unidade de negócios. Se quiser usar os mesmos tokens em outras unidades de negócios, tem de recriar os tokens nas outras respetivas unidades de negócios. Mais informações: Suporte de unidades de negócio em percursos em tempo real

As funcionalidades do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys oferecem capacidades de personalização avançadas. Neste artigo, vai aprender a predefinir valores para dados personalizados, pré-visualizar conteúdo personalizado, personalizar mensagens de texto e notificações push e utilizar tabelas relacionadas.

Valores predefinidos

Utilize valores predefinidos para garantir que a sua mensagem tem sempre conteúdo adequado, mesmo que os dados estejam em falta ou em branco. Por exemplo, se estiver a personalizar a sua mensagem com o nome próprio de um cliente, pode adicionar "cliente" como valor predefinido. Assim, a sua mensagem estará sempre completa.

Para predefinir um valor:

  1. Adicionar um elemento personalizado.
  2. Introduza o conteúdo predefinido no campo Valor predefinido.

Captura de ecrã do campo Valor predefinido.

Personalizar mensagens de texto e notificações push

Pode adicionar conteúdo personalizado às suas mensagens selecionando o ícone Botão de personalização de texto e push.:

Captura de ecrã a mostrar a utilização do botão de personalização de texto e push.

As tabelas relacionadas são significadas com o ícone Ícone da tabela relacionada. junto ao item no ecrã de seleção da origem de dados. Por exemplo: Exemplo de tabela relacionada.

Selecione este campo para navegar para a tabela relacionada:

Captura de ecrã a mostrar a utilização de uma tabela relacionada de exemplo.

Também pode pesquisar por campos na tabela relacionada (apenas a tabela atualmente selecionada obterá os resultados).

Captura de ecrã a mostrar uma pesquisa de tabela relacionada.

Para navegar entre níveis, selecione os trilhos:

Captura de ecrã a mostrar trilhos de personalização.

Uma vez selecionado um campo, o caminho completo para esse campo é apresentado no enlace de dados.

Captura de ecrã a mostrar o caminho completo para o campo.

Limitações

  • Os conjuntos de opções não são suportados para utilização em texto dinâmico. Os conjuntos de opções são suportados em condições, pelo que é possível utilizar uma condição inline para valores de opções de saída em mensagens.
  • A personalização só pode utilizar acionadores. No entanto, as mensagens que utilizam personalização baseada num acionador só podem ser utilizadas em percursos iniciados por esses acionadores. Se essa mensagem for incluída numa percurso em que o acionador é recebido a meio do percurso, o estruturador do percurso apresentará uma mensagem de erro.