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Utilizar linguagem natural em percursos

  • Artigo

A entrada de linguagem natural permite-lhe usar palavras e frases comuns para descrever uma condição que pretenda incluir no seu percurso do cliente. O modelo de dados é criado em cima do Common Data Model (CDM).

Utilizar entrada de linguagem natural

  1. Para criar uma condição utilizando linguagem natural, aceda a Customer Insights - Journeys>Interação>Percursos e abra um percurso existente ou crie um novo.
  2. Selecione o sinal de adição para adicionar um elemento e, em seguida, adicione um ramo de atributos a um ramo com base num valor específico.
  3. Será aberto um painel lateral intitulado Atributo. Introduza as seguintes informações no painel lateral:
    • Nome a apresentar: para identificar o seu ramo de atributo, introduza um nome para ele.
    • A entrada manual aparecerá por predefinição. Para utilizar a entrada de linguagem natural, selecione o ícone de lâmpada.

      Utilizar entrada de linguagem natural.

    • Introduza as suas cláusulas utilizando linguagem natural na caixa de texto.

Condição de exemplo

Pode criar um segmento que avaliará a sua base de dados organizacional Dynamics 365 para clientes que satisfaçam um determinado critério. Por exemplo, os clientes com um rendimento anual de $100.000.

Os seguintes são exemplos de frases condicionais simples utilizando linguagem natural:

Pesquisa por empresa

  • Clientes que trabalham na Microsoft (Perfil)
  • Pessoas que trabalham numa empresa chamada Contoso (Perfil/Contacto)

Pesquisa por demografia

  • Clientes do sexo feminino (Perfil)
  • Contactos em Seattle (Contactos)
  • Clientes que estão em Ohio (Contactos)
  • Contactos com vice-presidente como cargo (Contactos)
  • Clientes com vice-presidente como cargo (Contactos/Perfil)

Pesquisar por associação ao segmento dentro da sua organização

  • Clientes que estão no Segmento de Fidelização

Escreva os seus comentários

O modelo de linguagem natural está constantemente a aprender. Se tentar uma consulta que não funcione, é sempre bem-vindo a enviar comentários.

Para fornecer comentários depois de ter introduzido uma cláusula de linguagem natural:

  1. Aparecerá um ícone de polegar para cima/polegar para baixo por baixo da caixa de texto.

    Comentário de linguagem natural.

  2. Selecione o ícone de polegar para baixo.

  3. Selecione Enviar comentários.

  4. Introduza uma pequena explicação do que aconteceu. Adicione comentários sobre como esperaria que a frase se parecesse.