Como a aplicação de percursos em tempo real utiliza cookies
Os percursos em tempo real identificam os visitantes do site através de uma tecnologia chamada cookies. Cookies são pequenos ficheiros de texto que são colocados no seu dispositivo por sites que visita ou aplicações que usa. Os cookies são amplamente utilizados para fazer com que os sites funcionem de forma mais eficiente, para melhorar a experiência do utilizador e fornecer dados aos proprietários de sites ou aplicações.
O nosso produto usa cookies para o ajudar a entender o comportamento do cliente e a fornecer experiências personalizadas aos seus clientes.
Importante
Muitos países e regiões (incluindo a União Europeia) exigem que obtenha consentimento antes de definir um cookie no computador de um utilizador. Cabe à sua organização a responsabilidade de estar a par e em conformidade com todas as leis e regulamentos em vigor nos mercados em que opera, incluindo a obtenção de consentimento para a definição de cookies. Leia mais sobre os regulamentos da UE: Cookies e tecnologias semelhantes.
Como são implementados os cookies
Os percursos em tempo real podem gerar um pequeno pedaço de código JavaScript que lê e define cookies em qualquer página Web onde coloca o código. Tudo o que precisa de fazer para permitir que os percursos em tempo real registem as visitas ao site e os cliques na ligação do site para uma determinada página é incluir o script nessa página.
Um cookie identifica uma combinação exclusiva de dispositivo/browser/conta. Se usar dois navegadores diferentes (como o Microsoft Edge e o Mozilla Firefox no mesmo computador), cada um tem seu próprio cookie. Da mesma forma, tem cookies diferentes em cada dispositivo que utiliza. Outro utilizador com a sua própria conta no respetivo computador tem ainda outros cookies. Se um dispositivo for eliminado e reinstalado, todos os cookies também serão eliminados. No entanto, os percursos em tempo real tentam resolver o perfil de marketing real (contacto, oportunidade potencial) associado a cada ID de cookie exclusivo.
Sempre que um perfil (contacto, oportunidade potencial, perfil do Customer Insights - Data) visita uma página Web, os percursos em tempo real correlacionam o ID do cookie de análise de comportamento com os dados de perfil disponíveis. Desta forma, o ID do cookie é mapeado para um ID de perfil de percursos em tempo real, permitindo ao administrador determinar quem tem estado a navegar no site.
Cookies definidos por percursos em tempo real
Cookie de análise de comportamento a longo prazo: este cookie é definido e/ou lido em qualquer página da Web onde tenha colocado um script de análise de comportamento do site de percursos em tempo real. O cookie permite que os percursos em tempo real recolham eventos do utilizador final com base no seu nível de interação com um determinado site. O cookie não contém informações pessoais, mas identifica exclusivamente um navegador específico numa máquina específica. Os percursos em tempo real podem utilizar o cookie para correlacionar este ID com um perfil real na base de dados de percursos em tempo real. O cookie permanece ativo por um ano.
Lista de cookies de percursos em tempo real
A tabela seguinte lista os cookies utilizados por percursos em tempo real, bem como a finalidade e as propriedades.
| Nome do cookie | É essencial | Propósito | Original ou terceiro | _Propriedades | Função (detalhe da finalidade) | URL/JavaScript da Origem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| msdynci_trackingContext | No | Monitorização de comportamento | Original | Persistente, lado do cliente | Este cookie monitoriza o comportamento da web, como visitas à página e cliques, durante um período de 365 dias. Associa este comportamento a um perfil de utilizador conhecido no Customer Insights Journeys para permitir a orquestração de experiências personalizadas adaptadas ao comportamento e às preferências do utilizador, bem como a análise das interações do utilizador final na Web em relatórios. | Definido pelo script de deteção de movimentos do site. |
Como desativar cookies de marketing não essenciais de percursos em tempo real
Os percursos em tempo real fornecem uma API JavaScript para ajudar a sua organização a cumprir as regulamentações de dados ao desativar os cookies não essenciais de percursos em tempo real. Ao definir a seguinte função nas suas páginas Web, os percursos em tempo real não definirão cookies não essenciais.
<script>
function disableCookiesUsage() {
return true;
}
</script>
Nota
Sem o código acima, os percursos em tempo real definirão cookies não essenciais por predefinição.
Se usar um sistema de terceiros para lidar com o consentimento, como um serviço de consentimento ou um banner de cookies, poderá instruir percursos em tempo real para definir cookies não essenciais com a seguinte chamada:
function disableCookiesUsage() {
return false;
}
Sem cookies não essenciais, as capacidades de deteção de movimentos da web dos percursos em tempo real são limitadas e não pode orquestrar uma experiência personalizada para os seus clientes.