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Comprar o Dynamics 365 Customer Insights

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Sugestão

Se quiser experimentar o Dynamics 365 Customer Insights gratuitamente, pode inscrever-se numa avaliação de 30 dias.

Nota

O Azure Active Directory é agora Microsoft Entra ID. Mais informações

Este artigo explica como comprar um novo ambiente do Customer Insights.

Como comprar o Customer Insights

Para instalar o Customer Insights, é necessário comprar primeiro uma licença base. A forma como compra depende do seu canal de compra. Pode estar a comprar através de um revendedor parceiro da Microsoft, um representante de vendas da Microsoft Enterprise ou a utilizar diretamente o Marketplace no Centro de Administração da Microsoft. No Marketplace, pesquise por "Customer Insights" e selecione a SKU que gostaria de comprar com um cartão de crédito.

Qual a licença base a escolher depende se já tem uma aplicação do Dynamics 365 qualificada. Se tiver o Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Finance ou Dynamics 365 Commerce com 10 ou mais utilizadores, pode adquirir a licença de "anexar" de preço reduzido. Caso contrário, terá de comprar uma licença padrão do Customer Insights.

Depois de ter uma licença base, pode comprar suplementos para aumentar o número de pessoas interagidas permitidas com as quais está ativamente a interagir ou pessoas unificadas que está a tentar unificar e enriquecer. Mais informações: Preços do Dynamics 365 Customer Insights

Se precisar que a aplicação seja executada numa região específica do datacenter, certifique-se de que verifica a disponibilidade geográfica do datacenter da aplicação. Consulte o mapa de disponibilidade geográfica para verificar a disponibilidade.

Opções de licenciamento do Customer Insights

Importante

Os clientes que compraram antes de setembro de 2023 podem possuir as licença autónomas do Dynamics 365 Customer Insights e do Dynamics 365 Marketing legados. As licenças autónomas têm direitos diferentes da nova licença do Dynamics 365 Customer Insights vendida a partir de setembro de 2023. As diferenças são as seguintes:

  • O Dynamics 365 Marketing (autónomo) dá direito a 10.000 contactos ativos (agora com o nome "pessoas interagidas" a partir de setembro de 2023) e 1 instalação da aplicação. Pode comprar subscrições suplementares para ter direito a instalações adicionais de aplicações.
  • O Dynamics 365 Customer Insights (autónomo) dá direito a 100.000 perfis de cliente (agora com o nome "pessoas unificadas" após setembro de 2023) e a 4 instalações da aplicação. Pode comprar suplementos para unificar contas.

A licença atual do Dynamics 365 Customer Insights dá direito a 10.000 pessoas interagidas (anteriormente "contactos ativos"), 100.000 pessoas unificadas (anteriormente "perfis unificados"), 4 instalações da aplicação de percursos e 4 instalações da aplicação de dados. Já não tem de pagar um preço unitário superior pelos suplementos unificar contas. Mais informações: FAQs sobre o Dynamics 365 Customer Insights

Passo 1: Comprar a licença base

A licença base do Dynamics 365 Customer Insights inclui quatro instalações da aplicação do Customer Insights - Journeys e quatro do Customer Insights - Data. Se tiver uma licença do Dynamics 365 pré-qualificada, tem direito aos preços de "anexação". Consulte o Guia de Licenciamento do Dynamics 365 para obter detalhes sobre preços e elegibilidade.

Passo 2: Comprar capacidade adicional

Para determinar quanta capacidade necessita, considere o seguinte:

  • Quantos clientes tem a sua empresa no total? Poderá conseguir calcular este número contando os endereços de e-mail ou números de telefone exclusivos na sua base de dados. Compre este número de pessoas unificadas.
  • Para uma interação de volume elevado, quantas interações (mensagens de e-mail/mensagens de texto/notificações push/canais personalizados) são enviadas por mês? Divida por 10 para obter o número de pessoas interagidas de que necessita.
  • Para uma interação de volume mais baixo, com quantas oportunidades potenciais, contactos, perfis ou entidades personalizadas pensa que interage numa base anual?

Passo 3: Inscreva-se num fornecedor de SMS à sua escolha

Se planeia utilizar SMS, tem de selecionar um fornecedor (como o Azure Communication Services) e criar uma conta separada com esse fornecedor. A licença do Customer Insights não fornece números de telefone e serviços de entrega de SMS para utilização em produção. Consulte a lista de fornecedores suportados e inscreva-se no fornecedor à sua escolha.

Passo 4: Adicionar o Customer Insights ao seu inquilino do Microsoft 365

Existem várias formas de adquirir uma licença do Customer Insights. Pode comprar uma licença a partir da página de descrição geral do Dynamics 365 Customer Insights. Em alternativa, pode aceder aos serviços de Faturação>Compra no seu centro de administração do Microsoft 365. Também pode comprar uma licença contactando o seu representante de vendas da Microsoft ou parceiro de canal. Depois de ter adquirido uma licença e de a mesma ser adicionada ao inquilino, poderá encontrá-la no Centro de Administração do Power Platform sob Recursos>Aplicações do Dynamics 365.

Pode ter qualquer número de licenças do Customer Insights disponíveis no seu inquilino. As licenças são traduzidas para "aplicações" listadas no Centro de Administração do Power Platform. Mesmo as licenças de avaliação expiradas antigas têm os registos listados no Centro de Administração do Power Platform. Pode aceder à experiência de gestão das instalações para qualquer uma destas aplicações no Centro de Administração do Power Platform sob Recursos>Aplicações do Dynamics 365. A lista de aplicações nas aplicações do Dynamics 365 é apenas uma forma de aceder à página de gestão; não representa mais nada.

Depois de aplicada uma licença paga ao inquilino, poderá demorar até 24 horas a sincronizar com o sistema de licenciamento do Dynamics 365 e estar disponível para instalação. Para ver as suas licenças no Centro de Administração da Microsoft, aceda aos Os seus produtos. Não irão aparecer em Licenças porque são licenças de aplicação ao nível do inquilino e não licenças baseadas em concessões atribuíveis onde paga por utilizador. Na página "Licenças" só são mostradas licenças baseadas em concessões pagas por utilizador.

Para ver a sua licença no Centro de Administração do Power Platform, se não tiver um inquilino global, tem de selecionar a geografia que corresponde à geografia do inquilino principal no qual a licença foi instalada. Por exemplo, se a área geográfica base do inquilino for o Canadá, só verá a licença no Centro de Administração do Power Platform quando selecionar Canadá. Para ver a licença em todas as geografias, independentemente da geografia de origem do inquilino, o suporte da Microsoft ou um gestor de produtos da Microsoft tem de converter o seu inquilino num inquilino com várias geografias.

Próximos passos

Depois de comprar, aceda a Instalar e gerir Dynamics 365 Customer Insights para instalar as aplicações Customer Insights - Journeys e Customer Insights - Data no seu ambiente existente do Dataverse e começar a configurar.

Importante

O sistema está restringido por determinados limites e quotas que se aplicam ao número de contactos para os quais pode publicitar, às mensagens de e-mail que pode enviar mensalmente, às pré-visualizações do Litmus que pode ver e muito mais. Familiarize-se com os termos e limites do produto antes de o utilizar. Os limites são diferentes consoante esteja a executar uma versão de avaliação ou uma versão subscrita do produto.

Pode monitorizar os níveis de utilização acedendo a Definições>Definições avançadas>Outras definições>Limites de quota. Mais informações: Limites da quota

Licenciamento de utilizadores e portais

O Dynamics 365 Customer Insights é uma aplicação ao nível do inquilino que cobra por pessoas interagida na aplicação Customer Insights - Journeys e por pessoas unificadas na aplicação Customer Insights - Data. Os utilizadores podem aceder e utilizar a aplicação gratuitamente. Para os clientes com aplicações Dynamics 365 existentes, quaisquer utilizadores do Microsoft Entra ID aos quais tenha sido atribuído o URL para as aplicações Customer Insights - Journeys ou Customer Insights - Data devem receber acesso automaticamente. Se não estiver, existe uma licença de utilizador de 0 $ que pode ser adicionada a qualquer inquilino e utilizada para atribuir utilizadores e forçar a sincronização do utilizador. A licença de utilizador de 0 $ pode ser adicionada para comprar contratos ou obtida diretamente através do centro de administração do Microsoft 365.

  • Para adicionar uma licença de utilizador através do centro de administração do Microsoft 365, aceda a https://admin.microsoft.com/#/catalog e procure por "Licença do Utilizador do Dynamics 365 Customer Insights" sob a categoria Dynamics 365.

Pode optar por executar as páginas de marketing, as páginas de destino e o site de eventos num servidor Web externo (tal como o seu próprio sistema CMS) ou num Portal do Dynamics 365 ou num portal do Power Apps em execução no mesmo inquilino do seu ambiente do Customer Insights. Os Portais do Dynamics 365 e os portais do Power Apps são licenciados em separado do Customer Insights. Para obter detalhes sobre o licenciamento de portais, consulte as FAQ sobre o licenciamento do Power Apps e do Flow. Se utilizar um site externo para o site de eventos e as páginas de marketing, não é necessária uma licença de portais. Escolherá a solução a utilizar quando utilizar a área de gestão das instalações e poderá mudar de ideia mais tarde, executando-a novamente. Mais informações: Integrar o Customer Insights com um sistema CMS ou portais do Power Apps

Para obter mais informações sobre o licenciamento do Customer Insights, consulte as FAQ de administração e configuração. Para obter os detalhes completos do licenciamento, incluindo quotas específicas e outras condições, consulte o Guia de Licenciamento do Microsoft Dynamics 365.