Problemas conhecidos de percursos
Este artigo documenta os problemas conhecidos relacionados com a funcionalidade de percursos em tempo real.
Os percursos ativos que foram criados durante ou antes de 5 de maio de 2022 deixarão de funcionar a 1 de julho de 2024
Os percursos em tempo real criados até quinta-feira, 5 de maio de 2022, utilizam um componente interno que já não é suportado. Os percursos recém-criados, copiados e com versões utilizam os componentes suportados mais recentes. Os percursos do marketing de saída não são afetados e não requerem ação.
Se não for tomada nenhuma ação, os percursos em tempo real afetados deixarão de funcionar durante ou depois de 1 de julho de 2024.
Passos para evitar interrupções no percurso
No Customer Insights - Journeys, aceda à área Percursos em tempo real e navegue para Cativação>Percursos. Determine quais dos seus percursos precisam de ser publicados novamente ao filtrar a sua vista de lista de percursos em tempo real para os percursos "Em direto" e "Em conclusão" criados "durante ou antes de 5/5/2022" e, em seguida, crie uma nova versão ou uma cópia destes percursos em tempo real.
Nota
Recomenda-se a criação de uma nova versão do percurso para manter a análise do cenário do percurso juntos num único percurso.
Para criar uma nova versão de um percurso (recomendado):
- Abra o percurso e selecione a ação Editar.
- Faça quaisquer alterações necessárias ao percurso. Por exemplo: modificar a hora de início agendada para uma data ou hora no futuro.
- Isto pode ser efetuado ao selecionar o primeiro mosaico no percurso e alterar o campo Agenda>Início.
- Selecione a ação Publicar.
Mais informações sobre o controlo de versões: Editar um percurso em direto no Customer Insights - Journeys
Para criar uma nova cópia do percurso (alternativa):
- Abra o percurso e selecione a ação Criar uma cópia.
- Faça quaisquer alterações necessárias ao percurso.
- Guarde a nova cópia do percurso.
- Abra o percurso original e Pare o percurso.
- Abra o novo percurso e Publique o novo percurso.