Definir o remetente, o destinatário, o idioma e a designação legal para uma mensagem

Quando estiver a estruturar uma mensagem de e-mail, utilize o separador Resumo para definir algumas opções básicas para o mesmo, incluindo:

• Definir valores ou estabelecer uma expressão para o nome do remetente e o endereço do remetente
• Defina uma expressão para localizar o endereço do destinatário a partir de cada registo de contacto.
• Defina a designação legal da mensagem, o que afeta os requisitos para o que a mensagem tem de (e não tem) de conter.
• Defina o idioma utilizado pelo e-mail.
• Veja e edite a versão apenas de texto da mensagem.

Definir o idioma do e-mail

Utilize o campo Idioma para especificar o idioma da mensagem atual. Isto afeta os valores mostrados para os campos de conjunto de opções no conteúdo dinâmico.

Os conjuntos de opções fornecem um conjunto de valores fixo, que é armazenado como um índice (número inteiro incremental), mas é apresentado como texto. Por exemplo, pode ser fornecido um campo para selecionar a cor de uma T-shirt em que 1="vermelho", 2="verde", 3="azul" e assim sucessivamente. Se estiver a suportar vários idiomas, cada valor de índice para o conjunto de opções poderá ter um valor de apresentação diferente para cada idioma. O valor que escolher para o idioma aqui irá determinar o idioma utilizado para apresentar os valores do conjunto de opções no e-mail. Se selecionar um idioma para o qual não estejam definidos valores, será apresentado, em vez disso, outro idioma (regra geral, se estiver disponível, o inglês).

Definir opções de remetente e destinatário

Além da descrição da mensagem e da versão de texto simples, o separador Resumo também oferece definições de Remetente e destinatário. Normalmente, não deve editá-las, mas podem ser úteis em alguns cenários.

Importante

A autenticação de domínio com o protocolo DKIM é um fator cada vez mais importante para assegurar que as mensagens chegam às caixas de entrada dos destinatários, em vez de serem filtradas como lixo. O DKIM ajuda a provar que as mensagens que alegam ser provenientes da sua organização são fidedignas. É necessário que o Endereço do remetente de cada mensagem enviada utilize um domínio que tenha autenticado utilizando o DKIM (os endereços de e-mail utilizam o formato nome-conta@nome-domínio). Por predefinição, todas as novas instalações do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vêm com um domínio de envio pré-autenticado que termina em "-dyn365mktg.com". Também pode ter autenticado um ou mais dos seus próprios domínios de envio (o que é altamente recomendável).

Quando cria uma nova mensagem de e-mail, o Endereço do remetente é definido automaticamente com o endereço de e-mail registado para a sua conta de utilizador do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. No entanto, se o seu endereço de e-mail utilizar um domínio que ainda não tenha sido autenticado com o DKIM, então o Endereço do remetente inicial será modificado para utilizar um domínio autenticado. O Endereço do remetente resultante continuará a mostrar o nome-conta do utilizador que cria a mensagem, mas mostrará agora um nome-domínio autenticado por DKIM registado para a sua instância do Customer Insights - Journeys (por exemplo, "MyName@contoso-dyn365mktg.com"), o que fornecerá o benefício de capacidade de entrega, mas é provável que não seja um endereço de remetente válido. Se for necessário, pode anular ao editar o Endereço do remetente depois de criar a mensagem. Contudo, é provável que a sua capacidade de entrega diminua. Se pretender enviar mensagens que mostrem o seu endereço de e-mail real como endereço de remetente, recomendamos vivamente que solicite ao administrador para autenticar o seu domínio de endereço de e-mail (caso ainda não o tenha feito). Mais informações: Autenticar os seus domínios

Estão disponíveis as seguintes definições de Remetente e destinatário:

• Nome do remetente: este é o nome apresentado aos destinatários como a pessoa que enviou o e-mail. Por predefinição, é o nome do utilizador que criou a mensagem de e-mail. Pode editar este nome para utilizar um valor estático ou escolher o botão Personalização para definir um valor dinâmico alternativo.
• Endereço do remetente: este é o endereço de e-mail apresentado aos destinatários como o endereço da pessoa que enviou o e-mail. Por predefinição, é o endereço de e-mail do utilizador que criou a mensagem. Pode editar este nome para utilizar um valor estático ou escolher o botão Auxiliar de edição para definir um valor dinâmico alternativo. (Consulte também a caixa IMPORTANTE no início desta secção.)
• Endereço Para: este valor deve quase sempre estar definido como {{ contact.emailaddress1 }}, que envia a mensagem para cada contacto incluído no percurso do cliente que envia o e-mail. Poderá alterar este valor para utilizar um campo de endereço de e-mail diferente (por exemplo, emailaddress2) ou introduzir uma expressão dinâmica que escolhe o melhor de vários campos de e-mail disponíveis. Não introduza um endereço de e-mail estático porque irá fazer com que os percursos de cliente enviem a mensagem apenas uma vez para esse endereço estático em vez de para cada contacto processado pelo percurso (as informações irão mostrar que todos os outros contactos foram bloqueados).
• Endereço para responder a: normalmente, deve estar em branco, o que significa que as respostas à mensagem serão enviadas para o Endereço do remetente. Se definir um valor aqui, as respostas à sua mensagem serão enviadas para este endereço em vez de serem enviadas para o endereço De apresentado. Pode editar este nome para utilizar um valor estático ou escolher o botão Auxiliar de edição para definir um valor dinâmico alternativo. Se utilizar esta definição, recomendamos que utilize o mesmo domínio para o endereço para responder a e para o endereço do remetente (os endereços de e-mail utilizam o formato nome-conta@nome-domínio).

Inspecionar e editar a versão apenas de texto da mensagem

O padrão de correio HTML permite que as mensagens incluam uma versão de HTML e uma versão de texto simples do conteúdo. A finalidade da versão do texto simples é permitir que a mensagem seja legível quando é mostrada por clientes de e-mail que não suportam HTML (ou que tenham HTML desativado). Os clientes de correio irão apenas mostrar uma versão aos utilizadores e, a menos que esteja lidar com um mercado muito especial, será quase sempre a versão HTML. É um pouco como o sistema de fornecimento de texto alternativo para imagens.

Então, porquê preocupar-se com a versão de texto simples? Para melhorar a capacidade de entrega. Um dos sinais de alerta que um sistema anti-spam procura é uma mensagem de e-mail que inclui conteúdo HTML, mas não conteúdo de texto simples (ou conteúdo de texto simples que não corresponde ao conteúdo HTML). Para ajudar a assegurar que as suas mensagens de e-mail de marketing não são sinalizadas como spam, o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys gera uma versão de texto simples de estrutura HTML e inclui-a quando envia a mensagem. Normalmente, não tem de se preocupar com a versão de texto simples, mas pode na mesma inspecioná-la e otimizá-la se quiser.

Comece por estruturar a versão HTML da mensagem. Quando tiver quase concluído, avance para o separador Resumo da mensagem, onde verá várias definições e metadados para a mensagem. Desloque-se para baixo para a secção Texto Simples para ver o texto que foi gerado automaticamente com base no seu conteúdo HTML.

• Para otimizar a versão de texto, desmarque a caixa de verificação Gerar automaticamente para desbloquear o campo de texto e, em seguida, edite o texto conforme necessário. No entanto, a partir de agora a versão de texto já não estará associada à versão HTML e não será atualizada para corresponder a quaisquer alterações efetuadas ao HTML.
• Para voltar a monitorizar a versão HTML, selecione novamente a caixa de verificação Gerar automaticamente. Deste modo, irá remover quaisquer personalizações que tenha efetuado ao texto simples e irá atualizá-lo para corresponder à estrutura HTML atual numa base regular.