Pré-visualização: Controlar a rapidez com que os clientes podem iniciar um percurso
Importante
Uma funcionalidade de pré-visualização é uma caraterística que não está concluída e que é disponibilizada antes do lançamento oficial, para que os clientes possam desfrutar de acesso antecipado e fornecer comentários. As caraterísticas de pré-visualização não se destinam a utilização em produção e poderão ter funcionalidade limitada ou restrita.
A Microsoft não oferece suporte para esta funcionalidade de pré-visualização. O Suporte Técnico do Microsoft Dynamics 365 não poderá ajudá-lo relativamente a problemas ou perguntas. As caraterísticas de pré-visualização não se destinam a utilização de produção, especialmente para o processamento de dados pessoais ou outros dados que estejam sujeitos a requisitos legais ou regulamentares de conformidade.
Há momentos em que pretende alcançar uma audiência grande. No entanto, enviar uma mensagem para a audiência toda ao mesmo tempo pode causar certos problemas, como sobrecarregar os centros de contacto ou o seu site. Para resolver este problema, convém controlar a rapidez com que os membros da audiência entram no percurso, evitando milhares de chamadas telefónicas simultâneas ou visitas ao site ao mesmo tempo.
Com a limitação da velocidade de percursos, pode espaçar o envio de mensagens ou outras ações ao longo do tempo. Isto é feito especificando o número de membros da audiência que podem entrar no percurso por hora ou por dia. Também pode controlar os dias da semana em que os membros da audiência podem entrar no percurso.
Para definir o limite de velocidade, abra o percurso no estruturador de percursos e selecione o mosaico de entrada e, em seguida, o separador Definições na barra de ferramentas.
Alguns pontos-chave a notar:
Esta capacidade só está disponível para percursos únicos baseados em segmentos. Não está disponível para outros tipos de percurso (ou seja, percursos recorrentes ou contínuos baseados em segmentos ou percursos baseados em acionadores).
Quando o percurso é configurado para ter limite de velocidade, o primeiro lote de membros da audiência elegíveis entra no percurso quando este é iniciado. O próximo lote de membros elegíveis entra no percurso no período seguinte (ou seja, na hora seguinte ou no dia seguinte) até que todos os membros tenham entrado no percurso.
A limitação de velocidade controla apenas o número de membros da audiência que podem entrar no percurso no intervalo especificado (por hora ou por dia). Não distribui uniformemente aqueles que estão autorizados a entrar. Isto pode resultar em picos de membros da audiência a entrar no percurso. Por exemplo, se 60 membros tiverem permissão para entrar por hora, esses 60 membros entrarão o mais rápido possível e não serão distribuídos como 1 por minuto.
A limitação da velocidade pode levar a picos de mensagens enviadas quando os tempos de silêncio terminam. Durante os períodos de silêncio, os membros da audiência podem entrar no percurso, mas as respetivas mensagens estão em fila. Todas as mensagens em fila são enviadas assim que o tempo de silêncio terminar. Isto pode resultar em mais mensagens a ser entregues do que o limite de velocidade do percurso configurado. Por exemplo, se o percurso for limitado a 100 membros por hora e houver uma mensagem com uma janela de silêncio de 8 horas, nenhuma mensagem será entregue para essas 8 horas. Após este período, 800 mensagens serão entregues num pico.