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Definir preferências de cumprimento para determinar como os resultados são apresentados no Universal Resource Scheduling

As preferências de cumprimento personalizam a forma como o assistente da agenda apresenta os resultados para os requisitos de um único dia. Por predefinição, o assistente da agenda mostra os resultados baseando-se nas agendas dos recursos e na primeira hora disponível. As preferências de cumprimento incluem intervalos e grupos de horas ou uma combinação deles.

Intervalos

Os intervalos definem a duração dos intervalos de tempo em que os resultados do assistente da agenda são apresentados e a hora de início das reservas subsequentes. Por exemplo, com intervalos de 30 minutos, o assistente da agenda apresenta um recurso disponível às 9h27 como estando disponível às 9h30 e reserva a hora de início (hora de chegada) para as 9h30. O tempo de viagem está incluído para os requisitos no local e as ordens de intervenção, o que significa que o tempo de viagem começa antes das 9h30 e um recurso de campo chegaria e começaria a trabalhar às 9h30.

Grupos de horas

Os grupos de horas permitem que os responsáveis pelo agendamento procurem e vejam os resultados como blocos de tempo quando utilizam o assistente da agenda. Ao contrário dos intervalos, os grupos de horas não influenciam a hora de início da reserva subsequente. Os grupos de horas organizam os resultados, mas deixam a hora de início/chegada como está, com base na agenda do recurso específico.

Por exemplo, uma empresa de aquecimento e refrigeração pretende agrupar instalações de ar-condicionado em dois blocos. Criam blocos de manhã (8h00 às 12h00) e tarde (13h00 às 17h00), com uma pausa de uma hora para o almoço pelo meio. Comunicam um intervalo de tempo de manhã ou tarde aos clientes para a chegada da equipa de instalação.

Criar uma preferência de conclusão

  1. No Universal Resource Scheduling, abra a área Definições. Em Agendamento, selecione Preferências de Cumprimento e selecione Nova.

  2. Introduza um Nome e Guarde o registo.

  3. Para definir um intervalo, aceda ao separador Intervalo.

    • Escolha um Intervalo para definir a duração entre dois intervalos de tempo disponíveis.
    • Defina a hora para Intervalo começa para definir a hora de início para quando as opções estão disponíveis, dependendo da disponibilidade e das horas de trabalho do recurso.
    • Introduza o número de Resultados por Intervalo para limitar o número de opções que o sistema apresenta para um intervalo de tempo.

    Captura de ecrã de uma preferência de cumprimento no separador Intervalos.

  4. Para adicionar um grupo de horas, aceda ao separador Detalhes e selecione Novo Detalhe de Grupo de Horas. Introduza um Nome e escolha uma Hora de Início e uma Hora de Fim.

    Captura de ecrã de um registo de grupo de horas.

Associar a preferência de cumprimento a um requisito ou grupo de requisitos

Abra um requisito e aceda ao separador Agendamento para escolher a Preferência de Cumprimento. Para um grupo de requisitos, pode escolhê-lo na coluna Preferência de Cumprimento.

Reservar um requisito

Abra um requisito de recurso e selecione Reservar para agendar o requisito. As horas de início e de fim correspondem à preferência de cumprimento que definiu para o requisito.

Utilizar intervalos e grupos de horas em conjunto

Pode adicionar um intervalo e um grupo de horas à mesma preferência de cumprimento, mas primeiro reveja estas considerações importantes.

  • Não adicione um valor para Intervalo Começa. O intervalo começa na altura do primeiro grupo de horas.

  • Se a opção Repor Intervalo por Detalhe do Grupo de Horas for definida como Sim, os intervalos são repostos quando um novo detalhe do grupo de horas se sobrepuser a um intervalo.

    Por exemplo, uma empresa oferece compromissos a cada 90 minutos, pelo que os intervalos estão definidos para 90 minutos. Além disso, divide o seu tempo em grupos de horas da manhã e da tarde, das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00, com uma hora de almoço entre eles.

    • Se a opção Repor Intervalo por Detalhe do Grupo de Horas for definida como Não, os compromissos serão:

      8h00, 9h30, 11h00 (12h30 não aparece porque está bloqueado para almoço), 14h00 e 15h30.

    • Se a opção Repor Intervalo por Detalhe do Grupo de Horas for definida como Sim, os compromissos serão:

      8h00, 9h30, 11h00, (12h30 não aparece porque está bloqueado para almoço), 13h00 (reposição para o detalhe do grupo de horas seguinte), 14h30 e 16h00.