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Criar e ver alertas de reserva no Universal Resource Scheduling

Os expedidores necessitam de estar a par de atualizações importantes e de alterações de estado para assegurarem um agendamento preciso e a conclusão atempada das tarefas. Além de efetuarem agendamentos, os expedidores também poderão ter de assegurar a faturação e resolução das questões de satisfação dos clientes.

Os Alertas de reserva chamam a atenção para notificações importantes, para que os expedidores possam agendar com confiança. Os alertas de reserva apresentam notas e lembretes no quadro da agenda e podem estar relacionados com reservas, ordens de intervenção, utilizadores e outras entidades. Podem ser acionados com base em temporizadores, alarmes definidos ou fluxos de trabalho.

Criar um alerta de reserva

Frequentemente, os alertas de reserva são criados através da automatização — através de um fluxo, de um plug-in ou de uma integração com um sistema externo. Também podem ser criados manualmente a partir do quadro da agenda.

  1. Abra o quadro da agenda, selecione o ícone de Alertas de Reserva e selecione Novo Alerta de Reserva.

    Captura de ecrã com chamada no ícone de Alertas de Reserva na secção de ações do quadro da agenda.

  2. No formulário Alerta de Reserva, introduza o Assunto e a Descrição definem a mensagem que aparece no alerta.

  3. Defina a Data para Conclusão para quando o alerta é mostrado.

  4. Escolha um registo relacionado no campo Relativo a para mostrar o alerta na linha cronológica do registo relacionado.

  5. Escolha, pelo menos, um utilizador de sistema no campo Detentores. Cada detentor pode optar por suspender ou ignorar o alerta individualmente.

Pode editar os campos dentro de um alerta de reserva editando o Modelo do Alerta da Reserva nas definições do separador do quadro da agenda. Para mais informações, consulte definições do separador do quadro da agenda.

Visualize o alerta de reserva

Quando a data para conclusão é alcançada e o alerta aparece no painel lateral do quadro da agenda, os detentores podem dispensar ou suspender o alerta ativo. Selecionar a opção de suspensão adia o alerta por um período de tempo configurável.

Os alertas para Reservas de Recursos Reserváveis também são mostrados no quadro da agenda, juntamente com um intervalo de tempo de reserva.

O ícone indica o número de alertas ativos para essa reserva. Selecione o número para mostrar os alertas. Suspenda ou Dispense-os, conforme necessário.

Ao criar o alerta de reserva, o sistema cria automaticamente um registo de Estado de Alerta da Reserva para cada detentor, para que utilizador possa suspender ou dispensar alertas individualmente. Ao eliminar registos, tenha em consideração a relação Reserva > Alerta de Reserva > Estado de Alerta da Reserva.