Processar recolhas de encomendas de clientes no POS

Quando um pedido de cliente é criado para retirada na loja, um utente da loja pode usar o aplicativo de ponto de venda (POS) para iniciar a coleta de estoque. O POS executa a captura de pagamento final conforme necessário. Também completa o inventário e o lançamento financeiro das quantidades a levantar.

Se for um utilizador da loja, pode efetuar a recolha utilizando a operação Levantar encomenda ou a operação cumprimento encomenda no POS. Para disponibilizar a operação de Recolha , deverá primeiro seguir um destes passos:

• Para utilizar a operação Revogar encomenda , procure e selecione a encomenda a levantar.
• Para utilizar a operação cumprimento encomenda, procure e selecione uma ou mais linhas de encomenda.

Se a encomenda ou linhas de encomenda selecionadas não estiverem configuradas para levantamento nessa loja específica, ou se a encomenda já tiver sido totalmente levantada, a operação de Levantamento não estará disponível.

Na Microsoft Dynamics 365 Commerce versão 10.0.17 e posteriores, a funcionalidade Experiência de utilizador melhorada para processamento de encomendas de levantamento no Ponto de Venda pode ser ativada através da Gestão de funcionalidades em Commerce headquarters. Se esta funcionalidade estiver desativada, os utilizadores não poderão selecionar as quantidades de recolha. Por predefinição, a quantidade total que foi encomendada para a linha é a quantidade a ser levantada. Esta experiência pode ser problemática, porque os utilizadores podem esquecer-se de selecionar alguns itens para recolha quando realizam a recolha através da encomenda cumprimento.

A funcionalidade Experiência de utilizador melhorada para processamento de encomendas de levantamento no Ponto de Venda dá aos utilizadores mais controlo sobre a seleção de produtos a levantar e a quantidade desses produtos a levantar. Os utilizadores não têm de selecionar todas as linhas da ordem de venda na página cumprimento da encomenda antes de selecionarem Levantar. Todos os itens que podem ser retirados são mostrados. Os utilizadores podem especificar várias linhas para coleta, mesmo que apenas uma linha de produto seja selecionada.

Quando a funcionalidade Melhorar a experiência do utilizador para o processamento de encomendas de levantamento no Ponto de Venda estiver ativada e selecionar a operação de recolha , é apresentada a caixa de diálogo Recolha . Lá, você pode selecionar os itens e quantidades a serem retiradas. Por predefinição, qualquer quantidade encomendada que tenha inventário num estado recolhido ou embalado é considerada elegível para recolha. Por predefinição, essa quantidade é definida como a quantidade de recolha. Pode alterar a quantidade introduzida se a quantidade não for 0 (zero) e não exceder a quantidade total aberta (ou seja, não faturada) para a linha selecionada.

Depois de selecionar as quantidades a serem retiradas e, em seguida, selecionar Retirada, a página de transação é exibida. Se o recurso de pagamentos omnicanal estiver ativado e houver pagamentos de cartão de crédito pré-autorizados registrados, você deverá aplicar o pagamento.

Na página de transações, o sistema calcula os valores devidos calculando o total devido pelos itens de coleta selecionados e, em seguida, subtraindo quaisquer depósitos aplicados anteriormente ou pagamentos de cartão de crédito autorizados. Tem de processar o pagamento para concluir a transação de recolha. Se o layout da ecrã da página de transações estiver configurado de modo a incluir a operação Concluir transação e nenhum valor for devido, você poderá concluir a transação sem selecionar uma forma de pagamento. Se a operação Concluir transação não estiver disponível, pode selecionar a ligação do valor devido de 0,00$ no painel Totais para concluir a transação sem ter de selecionar um método de pagamento.

Alterar linhas ou quantidades de recolha

Se tiver de alterar a quantidade de recolha depois de selecionar os itens a levantar, pode selecionar Definir quantidade. Não é possível definir a quantidade de recolha para 0 (zero) ou aumentá-la para um valor que exceda a quantidade não faturada que resta para a linha encomendada. Para remover uma linha de recolha do carrinho de transações, selecione Anular transação. A transação atual é interrompida e o fluxo para a operação Pick up é reiniciado.

Se a funcionalidade Melhorar a experiência do utilizador para o processamento de encomendas de levantamento no Ponto de Venda estiver ativada, as organizações podem adicionar um botão para a operação Alterar linhas de recolha ao esquema do ecrã da página de transações. Depois de criar o carrinho de transações de recolha no POS e selecionar itens, pode selecionar Alterar linhas de recolha se tiver de alterar os itens de recolha, mas não quiser anular toda a transação. Na caixa de diálogo Alterar linhas de recolha apresentada, pode alterar os itens e as quantidades de recolha. O carrinho de transações é então atualizado para refletir as suas alterações.