Distribuir os encargos de cabeçalho pelas linhas de vendas correspondentes
Isto artigo descreve a funcionalidade para agrupar cobranças automáticas no nível do cabeçalho e rateá-las para linhas de vendas comerciais. Esta funcionalidade está disponível para transações que são criadas no ponto de venda (POS) na versão 10.0.1 do Retail e para vendas que são criadas num call center no Retail versão 10.0.2.
Esta funcionalidade só estará disponível se a funcionalidade avançada de encargos automáticos estiver ativada utilizando a opção na página Parâmetros do Commerce. Além disso, o método de cálculo melhorado para encargos automáticos só pode ser aplicado a ordens de venda criadas através de canais comerciais (o POS, um call center e a plataforma de comércio eletrónico Dynamics).
Esta nova funcionalidade dá às organizações mais flexibilidade na forma como os encargos automáticos ao nível do cabeçalho são calculados e aplicados às transações de vendas.
Nas versões da aplicação anteriores à versão 10.0.1, os encargos automáticos ao nível do cabeçalho que têm uma relação de modo de entrega específica são calculados apenas quando existe uma correspondência com o modo de entrega definido no cabeçalho da ordem de venda.
Por exemplo, as cobranças automáticas no nível do cabeçalho são definidas para o modo de entrega 99 e o modo de entrega 11. Uma ordem de venda é criada e o modo de entrega 99 é definido no cabeçalho do pedido. No entanto, algumas das linhas de venda são configuradas para que sejam enviadas usando o modo de entrega 11. Neste caso, apenas os encargos ao nível do cabeçalho associados ao modo de entrega 99 são considerados e aplicados à ordem de venda.
No Commerce, as cobranças no nível do cabeçalho têm um recurso adicional que permite definir uma configuração de cobrança escalonada baseada no valor do pedido. Por exemplo, se o valor do pedido estiver entre $50.00 e $200.00, uma organização pode querer cobrar uma taxa de frete de $5.00. No entanto, se o valor do pedido estiver entre $200.01 e $500.00, a taxa de frete pode ser $4.00.
Algumas organizações querem os benefícios do cálculo de cobrança escalonada fornecido com as taxas de nível de cabeçalho. No entanto, em cenários que envolvam modos de entrega mistos, também querem certificar-se de que os encargos calculados se baseiam numa correspondência com o modo de entrega definido em cada linha de vendas.
Agora você pode configurar as cobranças automáticas no nível do cabeçalho para que todos os modos de entrega no pedido sejam considerados quando as cobranças forem calculadas. Esta funcionalidade requer uma lógica de cálculo mais complexa para calcular as taxas ao nível do cabeçalho. A lógica agrupa todos os itens enviados usando o mesmo modo de entrega e trata esse grupo como o grupo de cálculo para os itens quando calcula as cobranças automáticas no nível do cabeçalho. Para itens que têm o mesmo modo de entrega, os encargos automáticos são calculados com base no valor de venda combinado dos itens. Desta forma, é determinado o nível de carregamento automático adequado.
Depois de obterem os encargos ao nível do cabeçalho adequados para as linhas de vendas que são enviadas utilizando o mesmo modo de entrega, os encargos calculados são rateados até ao nível da linha de vendas. Como esses encargos estão no nível da linha e não são mantidos no nível do cabeçalho, é feita uma ligação mais específica entre o item e o valor de cobrança calculado para ele. Esse comportamento pode ser útil em cenários de devolução parcial, onde uma organização deseja reembolsar apenas parte da cobrança em vez da cobrança total quando apenas alguns itens são devolvidos.
Cenários
Os dois cenários de exemplo a seguir descrevem como essas cobranças são calculadas quando a nova funcionalidade é usada e quando não é usada.
Cenário 1
Isto cenário descreve o comportamento quando a opção Taxar para corresponder linhas de vendas está definida como Não na configuração de carregamento automático. (O comportamento é equivalente ao comportamento das cobranças no nível do cabeçalho em versões do aplicativo anteriores à versão 10.0.1.)
Neste cenário, a organização definiu encargos ao nível do cabeçalho para a relação de modo de entrega 99 e a relação de modo de entrega 11 . Não há cobranças automáticas configuradas para o modo de entrega 21.
Uma ordem de venda é criada no call center e o modo de entrega é definido como 99. Esta ordem contém cinco itens. Duas linhas de ordem são configuradas para usar o modo de entrega 99, duas linhas são configuradas para usar o modo de entrega 11 e uma linha é configurada para usar o modo de entrega 21, conforme mostrado na tabela a seguir.
| Item | Quantidade da linha | Modo de entrega | Preço unitário |
|---|---|---|---|
| 81331 | 1 | 11 | 10 $ |
| 81332 | 1 | 99 | 50 $ |
| 81333 | 2 | 11 | 30 $ |
| 81334 | 3 | 99 | 10 $ |
| 81334 | 3 | 21 | 5 $ |
Neste cenário, toda a encomenda é avaliada em relação à tabela de carregamento automático para o modo de entrega 99. O total total de todas as linhas de vendas é utilizado para determinar um escalão correspondente na configuração de carregamento automático e isto encargo é aplicado ao nível do cabeçalho da encomenda. Neste exemplo, o total da encomenda é $165.00 e a taxa de frete $15.00 é aplicada ao cabeçalho da encomenda. As cobranças automáticas configuradas para o modo de entrega 11 nunca são referenciadas ou aplicadas.
Neste cenário, se um cliente devolver alguns dos itens da encomenda e se o código de cobrança estiver configurado para que seja reembolsado, a cobrança total ao nível do cabeçalho é sistematicamente aplicada ao reembolso, mesmo que apenas alguns dos itens sejam devolvidos.
Cenário 2
Neste cenário, as taxas ao nível do cabeçalho são definidas para a relação do modo de entrega 99 e para a relação do modo de entrega 11 . No entanto, a opção Pro-rate to matching sales lines está definida como Sim para estas tabelas de carregamento automático.
Isto cenário utiliza a mesma ordem de venda que contém cinco linhas. O modo de entrega no cabeçalho da encomenda está definido como 99, mas o modo de entrega para cada item na ordem de venda está configurado conforme apresentado na tabela seguinte.
| Item | Quantidade da linha | Modo de entrega | Preço unitário |
|---|---|---|---|
| 81331 | 1 | 11 | 10 $ |
| 81332 | 1 | 99 | 50 $ |
| 81333 | 2 | 11 | 30 $ |
| 81334 | 3 | 99 | 10 $ |
| 81334 | 3 | 21 | 5 $ |
Como a configuração de carregamento automático está definida para ratear de acordo com as linhas de vendas correspondentes, o sistema executa as seguintes etapas de cálculo.
Todos os itens que têm o mesmo modo de entrega são agrupados e o sistema calcula o valor total do produto dos itens no grupo.
Modo de entrega 11
- Item 81331, quantidade 1 = $10
- Item 81333, quantidade 2 = $60 líquido ($30 por unidade)
- Valor total do produto para o modo de entrega 11 = $70
Modo de entrega 99
- Item 81332, quantidade 1 = $50
- Item 81334, quantidade 3 = $30 líquido
- Valor total do produto para o modo de entrega 99 = $80
Modo de entrega 21
- Item 81334, quantidade 3 = $15 líquido
- Valor total do produto para o modo de entrega 21 = $15
O sistema procura a configuração para cobranças automáticas ao nível do cabeçalho que corresponda às definições do cliente e do modo de entrega para cada grupo de itens. Se a configuração for encontrada, o sistema procurará na configuração hierárquica a cobrança a ser aplicada, com base no valor total do produto dos itens no grupo de modo de entrega.
Modo de entrega 11
- Valor total do produto = $70
- Valor da carga = $7
Modo de entrega 99
- Valor total do produto = $80
- Valor da carga = $15
Modo de entrega 21
- Valor total do produto = $15
- Valor da cobrança = $0 (Nenhuma cobrança automática é configurada para esta combinação de um cliente e um modo de entrega.)
O sistema calcula o valor de encargo a ser aplicado a cada linha, com base na lógica de rateio que considera o valor proporcional da linha em relação ao valor total do produto do grupo.
Modo de entrega 11
- Valor da carga = $7
- Valor do produto do grupo = $70
- Valor da linha 1 = $10 (= 14,2857 por cento do valor do grupo)
- Valor da linha 3 = $60 (= 85,7143 por cento do valor do grupo)
- Taxa de linha para a linha 1 = $1
- Taxa de linha para a linha 3 = $6
Modo de entrega 99
- Valor da carga = $15
- Valor do produto do grupo = $80
- Valor da linha 2 = $50 (= 62,5% do valor do grupo)
- Valor da linha 4 = $30 (= 37,5% do valor do grupo)
- Taxa de linha para a linha 2 = $9.38
- Taxa de linha para a linha 4 = $5.62
Modo de entrega 21
- Valor da carga = $0
- Valor do produto do grupo = $15
- Valor da linha 5 = $15 (= 100% do valor do grupo)
- Taxa de linha para a linha 5 = $0
Portanto, para isto exemplo, ao item 81334 é atribuído um encargo de frete de $5.62. Pode ver estes encargos na página Manter encargos para a linha de vendas. A ilustração a seguir mostra a aparência desta página para o item 81334.
Quando isto método de cálculo é utilizado num cenário de devolução parcial, se o código de encargos for reembolsável, apenas a parte do encargo atribuída a essa linha é reembolsada quando o item é devolvido.