Devolver produtos controlados por número de série no POS
Isto artigo descreve os recursos para validar itens serializados como parte do processo de devolução no Microsoft Dynamics 365 Commerce aplicativo de ponto de venda (POS).
Nota
Na versão 10.0.20 e posteriores do Commerce, está disponível uma nova caraterística chamada Experiência unificada de processamento de devoluções no POS. Para utilizar a validação do número de série durante ordem de devolução processamento no POS, tem de ativar esta funcionalidade. Para obter informações sobre outros recursos que esse recurso fornece quando é ativado, consulte Criar retornos no PDV).
Depois de a caraterística ser ativada, não é possível desativá-la.
Opções para validar retornos serializados
Quando a funcionalidade Experiência unificada de processamento de devoluções no POS está ativada, as organizações podem efetuar uma validação nas devoluções de itens controlados por número de série através do POS. Esta funcionalidade pode avisar os utilizadores se o número de série que está a ser devolvido for diferente do número de série original que foi vendido. Na versão 10.0.20 do Commerce e posteriores, a mensagem que os utilizadores recebem é apenas uma mensagem de aviso. Os utilizadores podem continuar a processar uma devolução em relação a um número de série diferente do número de série que foi vendido originalmente.
Para configurar a validação do número de série para uma organização depois que o recurso Experiência unificada de processamento de retorno no POS estiver ativado, vá para Parâmetros de configuração da sede > do Retail e Commerce > Parâmetros > do Commerce em Commerce headquarters. No separador Inventário , no Separador Rápido Operações de inventário da loja, defina a opção Ativar validação de números de série em devoluções de POS como Sim.
Processar devoluções de itens serializados no POS
Se a opção Ativar validação de números de série em devoluções de POS tiver sido definida como Sim, quando um item controlado por número de série for devolvido através de POS, o utilizador pode introduzir o número de série da linha de devolução no painel de detalhes da página Produtos retornáveis . Se o número de série introduzido não corresponder ao número de série original que foi vendido para a transação de venda, o utilizador recebe uma mensagem de aviso. No entanto, o aplicativo não impede que o utente continue a postar a devolução.
Nota
Atualmente, o POS suporta a validação de números de série apenas em linhas de devolução em que a quantidade encomendada original não é superior a uma. Se a linha de ordem de venda original tiver sido criada num canal que não seja POS e se a quantidade encomendada para o item serializado numa determinada linha de vendas for superior a uma, o item não poderá ser devolvido corretamente através do POS.