Acompanhar comissões no ponto de venda (POS) utilizando grupos de vendas

Isto artigo descreve como controlar comissões no ponto de venda (POS) usando grupos de vendas em Microsoft Dynamics 365 Commerce.

É uma prática comum do retalho acompanhar as vendas do associado que trabalhou com o cliente fornecendo assistência, up-selling, cross-selling e processando a transação.

Acompanhar as vendas por representante de vendas é uma medida das habilidades de venda dos associados, enquanto as vendas por caixa é uma medida de velocidade e eficiência. As vendas rastreadas pelo representante de vendas também são com frequência usadas para calcular comissões ou outros incentivos.

Configurar um trabalhador para ser um representante de vendas no POS

Quando um trabalhador é adicionado a um grupo de vendas, ele se torna elegível para comissão e pode ser identificado como um representante de vendas no sistema. Um trabalhador que não esteja num grupo de vendas não é elegível para comissão e não está listado como representante de vendas na aplicação de ponto de venda (POS). No PDV, a lista de representantes comerciais é derivada de todos os grupos de vendas que contêm pelo menos um funcionário atribuído à loja. A lista é apresentada no POS como uma combinação de ID e nome do grupo de vendas (ID = nome). Um grupo de vendas padrão pode ser atribuído aos trabalhadores para dar suporte a cenários em que o varejista opta por definir o representante de vendas nas linhas do PDV automaticamente. Os utilizadores podem selecionar em qualquer grupo de vendas do qual o trabalhador seja membro.

Configurações de perfil de funcionalidade

Existem várias configurações de perfil de funcionalidade para uma loja que determinam o fluxo e o processo no PDV que envolvem representantes de vendas.

Perfil	Descrição
Predefinição para caixa quando disponível	Se esta opção estiver ativada, o POS preencherá automaticamente as linhas de transação com o grupo de vendas predefinido da Caixa atual. Se um caixa não tiver um grupo de vendas padrão especificado, o valor não será definido. Um utente ainda pode definir manualmente o grupo de vendas usando um botão de grade do PDV.
Pedido de representante de vendas	Esta opção tem três valores possíveis: Não – Se essa opção for selecionada, o utente não será solicitado a selecionar um grupo de vendas. O valor ainda pode ser definido usando o grupo de vendas padrão de um caixa ou manualmente usando um botão de grade do botão POS. Início da transação – Se esta opção estiver selecionada e a opção Predefinir para caixa não estiver ativada ou se a caixa atual não tiver um grupo de vendas predefinido, o utilizador será solicitado a selecionar um grupo de vendas no início de cada transação. A seleção de um grupo de vendas nesse prompt padroniza todas as linhas subsequentes para o grupo de vendas selecionado. Um utente ainda pode definir manualmente o grupo de vendas usando um botão de grade do PDV. Para cada linha – Se esta opção estiver selecionada e a opção Predefinir para caixa não estiver ativada ou o caixa atual não tiver um grupo de vendas predefinido, o utilizador será solicitado a selecionar um grupo de vendas depois de adicionar cada linha. Um utente ainda pode definir manualmente o grupo de vendas usando um botão de grade do PDV.
Requerer	Esta opção só é aplicável quando o POS está configurado para solicitar um representante de vendas. Se habilitado, o utente deverá escolher um grupo de vendas antes de continuar. Caso contrário, o utente é solicitado, mas pode cancelar e continuar sem fazer uma seleção. Depois que a linha for adicionada, um utente com permissões suficientes ainda poderá remover o grupo de vendas da linha. "Exigir representante de vendas" não é imposto nesta situação.

Apresentar as informações do representante de vendas no ecrã de transações do POS

O layout e o conteúdo da ecrã de transação do POS são configuráveis usando o designer de layout de ecrã e layouts de ecrã atribuídos a lojas, registradores ou trabalhadores. O campo Representante de vendas pode ser adicionado à guia Linhas do painel Recibo . Esta ação exibe o ID do grupo de vendas especificado para cada linha na ecrã de transação.

Adicionar operações de representantes de vendas a grelhas de botões do POS

O POS permite que os utilizadores configurem grades de botões, que são incluídas nos layouts de ecrã para fornecer acesso às operações do PDV. As seguintes operações de POS podem ser atribuídas aos botões da grelha de botões pertencentes aos representantes de vendas.

Operação	Descrição
Definir representante de vendas online	Esta operação de POS apresenta uma lista de grupos de vendas elegíveis (ID: Nome) para a loja. A seleção de um grupo de vendas nesta lista define o valor na linha de transação atual.
Limpar representante de vendas online	Esta operação de POS remove o valor atual do grupo de vendas da linha de transação atual.
Definir representante de vendas na transação	Esta operação de POS apresenta uma lista de grupos de vendas elegíveis (ID: Nome) para a loja. A seleção de um grupo de vendas nessa lista define o valor padrão na transação atual. Todas as linhas existentes sem um grupo de vendas atribuído são definidas, juntamente com quaisquer linhas adicionadas posteriormente.
Limpar representante de vendas na transação	Esta operação de POS remove o valor atual do grupo de vendas predefinido da transação atual. Não afeta quaisquer linhas já existentes na transação.

Cálculo de comissões

A comissão é calculada para os trabalhadores dos grupos de vendas especificados no momento da publicação do extrato ou da publicação da ordem de venda. O valor da comissão é determinado com base na parte de comissão do trabalhador, conforme definido no grupo de vendas e nas configurações de cálculo de comissão associadas para o cliente e/ou produtos na transação.