Operação de pesquisa de inventário no POS

Isto artigo descreve como utilizar a operação de pesquisa de inventário em Dynamics 365 Commerce ponto de venda (POS) para ver a disponibilidade de inventário de produtos em lojas e armazéns.

Uma visão precisa do inventário em toda a organização ajuda os funcionários da loja a prestar um serviço ao cliente atempado e eficaz. O momento mais importante é aquele em que o cliente está pronto para tomar uma decisão de compra. É importante que os operadores de caixa de uma loja de retalho tenham na ponta dos dedos informações de inventário em tempo real ou quase em tempo real, para que possam prometer com precisão a entrega e o levantamento de produtos.

A operação de pesquisa de inventário no Commerce POS ajuda os retalhistas a alcançarem a excelência operacional e a obterem informações, ligando as lojas à sede do Commerce. Esta funcionalidade fornece uma vista de disponibilidade de inventário de produtos em lojas e armazéns. Também ajuda os retalhistas a obter eficiências adicionais e poupanças de custos, melhorando o planeamento do inventário em tempo real.

Quando a operação de consulta de inventário é iniciada a partir da aplicação POS, o caixa do POS utiliza o teclado numérico para introduzir um número de produto para consultar as suas informações de inventário. Se o produto introduzido tiver variantes, o caixa pode, opcionalmente, selecionar dimensões ou outros valores para verificar as informações de inventário de uma variante específica do produto.

Vista de lista de pesquisa de inventário para produtos individuais

Para um produto individual, a operação de pesquisa de inventário fornece uma vista de lista de pesquisa de inventário que mostra as seguintes informações do produto para uma lista de localizações:

• Inventário - Refere-se à quantidade "física disponível" de um produto.
• Reservado - Refere-se à quantidade "fisicamente reservada" retirada da sede.
• Encomendado - Refere-se à quantidade "encomendada no total" obtida na sede.
• Unidade - Refere-se à unidade de medida de inventário configurada na sede.

A vista de lista de localizações inclui todas as lojas e armazéns que estão configurados nos grupos de processamento de pedidos aos quais a loja atual está ligada, como mostra a seguinte imagem de exemplo.

O valor Current store quantity na imagem anterior é a quantidade física disponível do produto na loja que está associada ao dispositivo POS. Isto valor não se altera quando se seleccionam entradas diferentes na vista de lista.

Nota

Certifique-se de que a sua loja atual está incluída nos grupos de processamento de pedidos associados.

As seguintes ações estão disponíveis na barra da aplicação POS:

• Ordenar - Esta ação permite ao utilizador do POS ordenar os dados na vista de lista com base em vários critérios. A ordenação baseada na localização é a opção de ordenação predefinida.

  • Localização geográfica (da localização mais próxima para a mais distante, com base na distância até à loja atual)
  • Nome (por ordem crescente ou decrescente)
  • Número da loja (por ordem crescente ou decrescente)
  • Inventário (por ordem decrescente)
  • Reservado (por ordem decrescente)
  • Ordenado (por ordem decrescente)

• Filtro - Esta ação permite ao utilizador do POS visualizar dados filtrados para uma localização específica.

• Mostrar disponibilidade da loja - Esta ação permite ao utilizador do POS ver as quantidades disponíveis para promessa (ATP) de um produto na loja selecionada.

• Mostrar localização da loja - Esta ação abre uma página separada para mostrar a vista do mapa, o endereço e o horário de funcionamento da loja selecionada.

• Levantamento na loja - Esta ação cria uma encomenda de cliente para o produto que será levantado na loja selecionada e redirecciona o utilizador para o ecrã de transação.

• Enviar produto - Esta ação cria uma encomenda de cliente para o produto que será enviado da loja selecionada e redirecciona o utilizador para o ecrã de transação.

• Ver todas as variantes - Para um produto com variantes, esta ação muda de uma vista de lista para uma vista de matriz que apresenta informações de inventário para todas as variantes do produto.

• Adicionar à transação - Esta ação adiciona o produto ao carrinho e redirecciona o utilizador para o ecrã de transação.

Nota

A ordenação baseada na localização que foi introduzida na versão 10.0.17 do Commerce mostra a loja atual no topo. Para outros locais, a distância entre o local e a loja atual é determinada pelas coordenadas (latitude e longitude) que são definidas na sede do Comércio. Para uma loja, a informação de localização é definida no endereço principal da unidade operativa que está associada à loja. Para um armazém não comercial, a informação de localização é definida no endereço do armazém. Antes da versão 10.0.17, a vista de lista mostrava sempre a loja atual no topo e ordenava os outros locais por ordem alfabética.

As ações Mostrar disponibilidade da loja, Mostrar localização da loja, Levantar na loja, e Enviar produto não estão disponíveis para locais que não sejam lojas.

Visualização da matriz de pesquisa de inventário para variantes

Para um produto mestre com variantes, a operação de pesquisa de inventário também fornece uma visão de matriz baseada em dimensões que exibe informações de disponibilidade de inventário para todas as variantes do produto mestre num local selecionado. Por defeito, a vista de matriz mostra os dados da loja atual. É possível utilizar a ação Store na barra de aplicações para procurar informações de inventário noutras lojas configuradas nos grupos de processamento de pedidos aos quais a loja atual está ligada.

A imagem de exemplo a seguir mostra a visualização da matriz de pesquisa de inventário no PDV.

Na visualização da matriz, cada célula representa uma variante individual e exibe um valor de estoque disponível (físico disponível) no canto inferior direito, bem como os valores reserved (físico reservado) e ordered (pedido no total) no canto superior esquerdo. A tabela seguinte explica o significado dos vários valores disponíveis.

Valor disponível	Descrição
Valor numérico superior a 0 (zero)	Uma variante foi libertada para a localização selecionada e é possível executar ações adicionais na célula.
0 (zero)	Uma variante foi lançada para a localização selecionada, mas o item não está disponível na localização selecionada. É possível realizar ações adicionais na célula.
n/a, ou uma célula inativa	Uma variante não foi libertada para a localização selecionada e não é possível executar ações adicionais na célula.

A ordem de exibição dos valores de dimensão na visualização da matriz é baseada na configuração da ordem de exibição da dimensão na sede do comércio. É possível alterar a configuração da ordem de exibição da dimensão seleccionando uma nova dimensão a utilizar.

As seguintes ações estão disponíveis na célula da vista de matriz:

• Vender agora - Esta ação adiciona a variante selecionada ao carrinho e redirecciona o utilizador para o ecrã de transação.
• Levantamento na loja - Esta ação cria uma encomenda de cliente para a variante selecionada, que será levantada na loja selecionada, e redirecciona o utilizador para o ecrã de transação.
• Enviar produto - Esta ação cria uma encomenda de cliente para a variante selecionada, que será enviada a partir da loja selecionada, e redirecciona o utilizador para o ecrã de transação.
• Disponibilidade - Esta ação leva o utilizador a uma página separada que mostra as quantidades ATP para a variante selecionada na loja selecionada.
• Mostrar todas as localizações - Esta ação muda para a vista de lista de disponibilidade de inventário padrão, mostrando as informações de inventário para a variante selecionada.
• Ver detalhes do produto - Esta ação redirecciona o utilizador para a página de detalhes do produto (PDP) da variante selecionada.

Acesso à consulta de inventário a partir de outras páginas do POS

Os utilizadores do POS podem aceder à operação de consulta de inventário a partir de outras páginas do POS.

A imagem de exemplo seguinte mostra os resultados da pesquisa de inventário de um PDP no POS.

No PDP de um produto mestre, é possível utilizar a ação Ver todas as variantes na barra de aplicações para iniciar a vista de matriz de pesquisa de inventário que apresenta informações de disponibilidade de inventário para a loja atual para todas as variantes de um produto. Para um produto individual, o PDP exibe o valor do inventário disponível (físico disponível) desse produto para a loja atual. Além disso, pode selecionar a ligação Inventário de outras lojas para iniciar a operação de pesquisa de inventário para verificar a disponibilidade de inventário de um produto noutras lojas ou armazéns.

Nota

A ação Ver todas as variantes no PDP só está disponível para produtos principais que tenham variantes. Não está disponível para produtos ou kits específicos.

É possível configurar a operação de pesquisa de inventário para aparecer como uma ligação na grelha de botões no ecrã de transação POS. Após a configuração, quando o utilizador selecciona uma linha de carrinho e, em seguida, selecciona o botão Consulta de inventário , é apresentada a vista de lista de consulta de inventário para o produto selecionado. Para mais informações sobre como configurar grelhas de botões utilizando a ferramenta de conceção da apresentação do ecrã do POS, ver Configurações visuais da interface de utilizador do POS.

Pesquisa de inventário com cálculo do lado do canal

Na versão 10.0.9 do Commerce e anteriores, o valor físico disponível na operação de pesquisa de inventário é recuperado da sede do Commerce através de uma chamada de serviço em tempo real. Na versão 10.0.10 e posteriores do Commerce, é possível configurar a operação de pesquisa de inventário do POS para utilizar o cálculo do lado do canal no servidor Commerce para determinar o valor físico disponível, o que pode fornecer uma estimativa mais fiável e mais precisa do inventário disponível, tendo em conta os dados transaccionais que ainda não estão sincronizados com a sede. Para mais informações sobre o cálculo de inventário do lado do canal e a configuração POS relacionada na sede, consulte Pesquisa de inventário POS com cálculo do lado do canal.

Recursos adicionais

Configurações visuais da interface do utilizador do POS

Calcular a disponibilidade de inventário para canais de retalho