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Enviar recibos por e-mail a partir do Store Commerce

  • Artigo

Isto artigo descreve como enviar e-mails de recibo a partir de Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce quando uma transação é licitação no ponto de venda (POS).

Pré-requisito

Para enviar recibos por e-mail, tem de configurar um servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).

Configurar recibos por e-mail

Definir opções padrão para recibos por e-mail

Para configurar o comportamento padrão de recibo enviado por e-mail para todos os clientes, siga estas etapas.

  1. Selecione Parâmetros de configuração da sede > do Retail e Commerce > Parâmetros > do Commerce.

  2. Na guia Lançamento , na Guia Rápida Recibo de e-mail, no campo de opção Recibo, selecione uma opção padrão:

    • Recibo padrão – Imprima recibos a partir do registo POS.
    • E-mail – Envie recibos aos clientes em mensagens de e-mail .
    • Ambos – Imprima recibos a partir do registo de POS e envie recibos aos clientes em mensagens de e-mail.

  3. No campo Assunto , insira o texto que deve aparecer por padrão na linha de assunto de um recibo que é enviado como uma mensagem de email.

Se pretender substituir a opção predefinida selecionada nos parâmetros do Commerce para um único cliente, siga estes passos.

  1. Vá para Clientes > de Varejo e Comércio > Todos os clientes.
  2. Na página da lista Todos os clientes , selecione um cliente e, em seguida, selecione Editar.
  3. Expanda a Guia Rápida Varejo .
  4. Para a opção Recibo, selecione uma das seguintes opções:
    • Recibo padrão – O cliente receberá apenas recibos impressos. O recibo impresso é gerado a partir do registo POS.
    • E-mail – O cliente receberá apenas recibos por e-mail.
    • Ambos – O cliente receberá recibos impressos e recibos por e-mail.
  5. Se você selecionou E-mail ou Ambos no campo de opção Recibo, insira o endereço de e-mail do cliente no campo E-mail de recibo .

Configurar um perfil de recibo de e-mail

  1. Vá para Retail and Commerce > Configuração de canais Configuração > de POS Perfis > > de POS Perfis de recibo.
  2. Selecione Ctrl+N para criar um perfil de recibo.
  3. Insira valores nos campos ID e Descrição do perfil de recibo.
  4. Na Guia Rápida Geral , selecione Adicionar para adicionar um tipo de recibo.
  5. Selecione Recibo como o tipo de recibo e selecione o formato de recibo a utilizar para recibos por e-mail.

Adicionar um perfil de recibo de e-mail ao perfil de funcionalidade

  1. Vá para Configuração de canais de retalho e comércio > Configuração > de POS Perfis > > de PDV Perfis de funcionalidade.
  2. Selecione Editar.
  3. Na Guia Rápida Geral , no campo ID do perfil de recibo, especifique um perfil de recibo de email.

Ativar o envio de e-mails para tipos de recibos

Para ativar o envio de e-mails para tipos de recibo individuais no seu perfil de recibo e para especificar se os caixas serão solicitados a perguntar aos clientes se eles gostariam de um recibo enviado por e-mail, abra o formato de recibo desse recibo. Na lista suspensa Comportamento de e-mail , selecione uma das seguintes opções.

  • Não envie e-mails – Nunca envie recibos por e-mail ou avise os caixas. Esse valor substitui os valores Email e Ambos nos parâmetros do Commerce e nas páginas Perfil do cliente .
  • Sempre por e-mail – Sempre envie recibos por e-mail, sem avisar os caixas.
  • Avisar o utilizador – Solicitar aos caixas que perguntem aos clientes se querem receber um recibo por e-mail e, em caso afirmativo, para que endereço de e-mail o recibo deve ser enviado.

Configurar um modelo de e-mail para recibos

  1. Vá para Modelos de email da organização em Configuração da sede do Retail e do Commerce > Configuração dos > modelos > de email da organização ou Configuração da administração > da organização Modelos > de email daorganização.

  2. Selecione Novo.

  3. Insira informações nos seguintes campos:

    • No campo ID de e-mail, insira um nome para o modelo.
    • No campo Descrição do e-mail, insira uma descrição opcional.
    • No campo Nome do remetente , especifique o nome que deve aparecer como o remetente do e-mail. Os clientes verão esse nome como o nome De no e-mail.
    • No campo E-mail do remetente, especifique um endereço de e-mail válido. Os clientes verão isto endereço de e-mail como o endereço de e-mail De no e-mail.

  4. Em Geral, no campo Código de idioma padrão, selecione um idioma. O recibo será enviado neste idioma se os modelos para vários idiomas estiverem configurados e o idioma preferido da loja ou do cliente não corresponder a nenhum desses idiomas adicionais.

  5. No painel Conteúdo da mensagem de email, selecione Novo para criar uma nova instância de modelo. Insira informações nos seguintes campos:

    • No campo Idioma , especifique o idioma em que isto modelo será localizado. Observe que isso só se aplica a recibos enviados por e-mail que contenham HTML com conteúdo estático acima e/ou abaixo do %message% espaço reservado.
    • No campo Assunto , insira um título para os recibos por e-mail.
    • Marque a caixa de seleção Tem corpo .
    • Selecione Editar para carregar o HTML do modelo. No mínimo, sua instância de modelo deve conter o seguinte código:
    <pre>
%message%
</pre>

    Também pode adicionar HTML para mostrar um cabeçalho, rodapé, logótipo ou qualquer outro conteúdo estático que pretenda incluir no e-mail de recibo. Para obter mais informações sobre como criar modelos de recibo HTML, consulte Criar um modelo para recibos enviados por email.

  6. Dependendo das definições que definiu, tem de executar as tarefas de agendamento de sindicação apropriadas para sincronizar as alterações para Store Commerce.

    • 1010 – Cliente
    • 1070 – Configuração de canais
    • 1090 – Registos
    • 1110 – Configuração global

Inserir códigos de barras ou códigos QR em recibos enviados por e-mail

Você pode inserir códigos QR ou códigos de barras que representam IDs de pedidos em e-mails transacionais e de recibo. Para obter mais informações, consulte Adicionar um código QR ou código de barras a um e-mail de recibo.

Transações Store Commerce

Depois que as alterações são sincronizadas com a loja, Store Commerce solicita ao utente um endereço de e-mail para cada transação (se esse recurso estiver habilitado). Se um endereço de e-mail já estiver registrado para o cliente, esse endereço aparecerá no prompt de endereço de e-mail. Se um cliente não tiver sido nomeado ou se não tiver sido introduzido um endereço de e-mail para um cliente nomeado, introduza um endereço de e-mail e, em seguida, selecione Enviar. Quando a transação for finalizada, o serviço em tempo real enviará ao cliente um e-mail com o recibo no corpo da mensagem, como você configurou anteriormente.