Resolução de problemas de serviço
Aplica-se a:
- API do Microsoft Defender para Endpoint 1
- Microsoft Defender para Endpoint Plano 2
- Microsoft Defender XDR
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Esta secção resolve problemas que podem surgir à medida que utiliza o serviço Microsoft Defender para Endpoint.
Erro do servidor – Acesso negado devido a credenciais inválidas
Se encontrar um erro de servidor ao tentar aceder ao serviço, terá de alterar as definições de cookies do browser. Configure o browser para permitir cookies.
Elementos ou dados em falta no portal
Se alguns elementos ou dados estiverem em falta no Microsoft Defender XDR, é possível que as definições de proxy estejam a bloqueá-los.
Certifique-se de que *.security.microsoft.com
está incluída a lista de permissões de proxy.
Nota
Tem de utilizar o protocolo HTTPS ao adicionar os seguintes pontos finais.
Microsoft Defender para Endpoint serviço mostra registos de eventos ou erros no Visualizador de Eventos
Veja Rever eventos e erros com Visualizador de Eventos para obter uma lista dos IDs de eventos comunicados pelo serviço de Microsoft Defender para Endpoint. O artigo também contém passos de resolução de problemas para erros de eventos.
Microsoft Defender para Endpoint serviço falha ao iniciar após um reinício e mostra o erro 577
Se a inclusão de dispositivos for concluída com êxito, mas Microsoft Defender para Endpoint não iniciar após um reinício e mostrar o erro 577, verifique se Windows Defender não está desativada por uma política.
Para obter mais informações, veja Garantir que o Antivírus Microsoft Defender não está desativado pela política.
Problemas conhecidos com formatos regionais
Formatos de data e hora
Existem alguns problemas conhecidos com os formatos de data e hora.
São suportados os seguintes formatos de data:
- MM/dd/aaaa
- dd/MM/aaaa
Os seguintes formatos de data e hora não são atualmente suportados:
- Formato de data aaaa/MM/dd
- Formato de data dd/MM/yy
- Formato de data com yy. Só mostrará yyyy.
- O formato de hora HH:mm:ss não é suportado (o formato de 12 horas am/PM não é suportado). Apenas o formato de 24 horas é suportado.
Utilização de vírgulas para indicar milhares
O suporte da utilização de vírgulas como separador em números não é suportado. As regiões em que um número é separado por uma vírgula para indicar mil, só verão a utilização de um ponto como separador. Por exemplo, 15,5 K é apresentado como 15,5 K.
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Microsoft Defender para Endpoint inquilino foi criado automaticamente na Europa
Quando utiliza Microsoft Defender para a Cloud para monitorizar servidores, é criado automaticamente um inquilino Microsoft Defender para Endpoint. Os dados Microsoft Defender para Endpoint são armazenados na Europa por predefinição.
Tópicos relacionados
- Resolver problemas de inclusão de Microsoft Defender para Endpoint
- Rever eventos e erros com Visualizador de Eventos
Sugestão
Quer saber mais? Engage com a comunidade de Segurança da Microsoft na nossa Comunidade Tecnológica: Microsoft Defender para Endpoint Tech Community.