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Resolver problemas de conectividade da cloud para Microsoft Defender para Endpoint no macOS

  • Artigo

Aplica-se a:

MacOS da plataforma

Este artigo descreve como Resolver problemas de conectividade da cloud para Microsoft Defender para Endpoint no macOS.

Executar o teste de conectividade

Para testar se o Defender para Endpoint no Mac consegue comunicar com a cloud com as definições de rede atuais, execute um teste de conectividade a partir da linha de comandos:

mdatp connectivity test

Resultado esperado:

Testing connection with https://cdn.x.cp.wd.microsoft.com/ping ... [OK]
Testing connection with https://eu-cdn.x.cp.wd.microsoft.com/ping ... [OK]
Testing connection with https://wu-cdn.x.cp.wd.microsoft.com/ping ... [OK]
Testing connection with https://x.cp.wd.microsoft.com/api/report ... [OK]
Testing connection with https://winatp-gw-cus.microsoft.com/test ... [OK]
Testing connection with https://winatp-gw-eus.microsoft.com/test ... [OK]
Testing connection with https://winatp-gw-weu.microsoft.com/test ... [OK]
Testing connection with https://winatp-gw-neu.microsoft.com/test ... [OK]
Testing connection with https://winatp-gw-ukw.microsoft.com/test ... [OK]
Testing connection with https://winatp-gw-uks.microsoft.com/test ... [OK]
Testing connection with https://eu-v20.events.data.microsoft.com/ping ... [OK]
Testing connection with https://us-v20.events.data.microsoft.com/ping ... [OK]
Testing connection with https://uk-v20.events.data.microsoft.com/ping ... [OK]
Testing connection with https://v20.events.data.microsoft.com/ping ... [OK]

Se o teste de conectividade falhar, verifique se o dispositivo tem acesso à Internet e se algum dos pontos finais exigidos pelo produto está bloqueado por um proxy ou firewall.

As falhas com o erro curl 35 ou 60 indicam a rejeição da afixação do certificado, o que indica um potencial problema com a inspeção SSL ou HTTPS. Veja as instruções sobre a configuração da inspeção SSL.

Passos de resolução de problemas para ambientes sem proxy ou com a configuração automática do Proxy (PAC) ou com o Protocolo WPAD (Web Proxy Autodiscovery Protocol)

Utilize o procedimento seguinte para testar se uma ligação não está bloqueada num ambiente sem um proxy ou com a configuração automática do Proxy (PAC) ou com o Protocolo WPAD (Web Proxy Autodiscovery Protocol).

Se um proxy ou firewall estiver a bloquear o tráfego anónimo, certifique-se de que o tráfego anónimo é permitido nos URLs listados anteriormente.

Aviso

Os proxies autenticados não são suportados. Certifique-se de que apenas o PAC, o WPAD ou um proxy estático estão a ser utilizados. A inspeção SSL e os proxies de interceção também não são suportados por razões de segurança. Configure uma exceção para a inspeção SSL e o servidor proxy para transmitir diretamente dados de Microsoft Defender para Endpoint no macOS para os URLs relevantes sem intercepção. Adicionar o certificado de intercepção ao arquivo global não permitirá a intercepção. Para testar se uma ligação não está bloqueada: num browser como o Microsoft Edge para Mac ou o Safari, abra https://x.cp.wd.microsoft.com/api/report e https://cdn.x.cp.wd.microsoft.com/ping.

Opcionalmente, no Terminal, execute o seguinte comando:

curl -w ' %{url_effective}\n' 'https://x.cp.wd.microsoft.com/api/report' 'https://cdn.x.cp.wd.microsoft.com/ping'

O resultado deste comando deve ser semelhante a:

OK https://x.cp.wd.microsoft.com/api/report
OK https://cdn.x.cp.wd.microsoft.com/ping

Sugestão

Quer saber mais? Engage com a comunidade de Segurança da Microsoft na nossa Comunidade Tecnológica: Microsoft Defender para Endpoint Tech Community.