Certificação

Certificação Microsoft: Consultor Funcional Associado do Dynamics 365 Field Service

Demonstre como configurar uma implementação do Microsoft Dynamics 365 for Field Service para maximizar as ferramentas e os recursos disponíveis durante o gerenciamento de uma força de trabalho móvel.

Síntese

Ir para

Preparar-se para o exame

Praticar para o exame

Fazer o exame

Renovar a sua certificação

Descrição Geral

Como candidato a esta certificação, você é um consultor funcional do Microsoft Dynamics 365 Field Service. Você é responsável pela implementação de soluções que:

  • Agende recursos para atender aos requisitos do cliente.
  • Otimize os recursos combinando habilidades, locais e disponibilidade.
  • Equipe os trabalhadores da linha de frente com as informações e ferramentas para oferecer um ótimo serviço.
  • Crie um histórico de serviços dos ativos do cliente.

Você é responsável por:

  • Configurando as áreas de administração padrão do aplicativo Field Service.
  • Configuração de recursos e agendamento.
  • Configuração de contratos de serviço e configurações de reserva.
  • Gerenciamento de ordens de serviço, tipos de incidentes e reservas.
  • Gestão de ativos de clientes.
  • Instalação e configuração do aplicativo móvel Field Service.
  • Melhorar o Field Service com base nos requisitos do cliente.

Como candidato, você deve ter uma compreensão básica dos princípios de serviço de campo e da função que o aplicativo Field Service desempenha em relação ao conjunto de aplicativos Dynamics 365, incluindo a integração de:

  • Plataforma de Energia da Microsoft
  • Atendimento ao Cliente do Dynamics 365
  • Aplicativos do Microsoft 365
  • Assistência Remota do Dynamics 365
  • Guias do Dynamics 365

Você deve entender:

  • Terminologia do setor
  • Processos de serviço de campo
  • Ciclo de vida da ordem de trabalho
  • Usos do Copilot em Serviços de Campo
  • Melhores práticas

Importante

A versão em inglês desta certificação será atualizada em 19 de março de 2025. Consulte o guia de estudo vinculado na seção Recursos de certificação para obter detalhes sobre as próximas alterações.

Competências medidas

  • Configurar aplicativos de serviço de campo
  • Gerenciar ordens de serviço e ativos de clientes
  • Agendar e enviar ordens de serviço
  • Gerenciar o aplicativo móvel Field Service
  • Gerencie estoque e compras usando o sistema de gerenciamento de estoque integrado
  • Implementar o Microsoft Power Platform

Preparar-se para o exame

Praticar para o exame

Avaliação Prática

Avaliar o seu conhecimento

As avaliações práticas fornecem-lhe uma descrição geral do estilo, da redação e da dificuldade das perguntas que provavelmente irá encontrar no exame. Através destas avaliações, pode avaliar o seu grau de preparação, determinar onde é necessária preparação adicional e preencher lacunas de conhecimento, aumentando assim a probabilidade de passar no seu exame.

Fazer a avaliação prática

Sandbox de Exame

Demonstração da experiência

Experimente o aspeto e a sensação do exame antes de o fazer. Poderá interagir com diferentes tipos de perguntas na mesma interface de utilizador que irá utilizar durante o exame.

Iniciar o sandbox

Fazer o exame

Terá 100 minutos para concluir esta avaliação.

Política de exame

Este exame será supervisionado e não é um exame de consulta. Poderá ter componentes interativos para concluir como parte deste exame. Para saber mais sobre a duração e experiência do exame, visite: Duração do exame e experiência do exame.

Se falhar num exame de certificação, não se preocupe. Pode repetir o exame 24 horas após a primeira tentativa. Para repetições subsequentes, a duração varia. Para obter detalhes completos, visite: Política de repetições de exames.

Precisa de recursos de acessibilidade?

Oferecemos uma variedade de recursos de acessibilidade para o apoiar.

Saiba mais

Este exame é oferecido nos seguintes idiomas:

Inglês, Japonês, Alemão, Francês, Espanhol, Português (Brasil), Italiano, Chinês (Simplificado)

Agendar através de Pearson Vue

Agendar exame
Recomendamos vivamente que se registe para um exame com uma conta pessoal MSA. Se você se registrar com uma conta AAD organizacional (trabalho/escola), seus registros de exame serão perdidos se você sair de sua organização e eles serão irrecuperáveis.

 

Preços com base no país ou na região onde o exame supervisionado é realizado.

Renovar a sua certificação

Sabia que as certificações baseadas em funções e de especialidade da Microsoft expiram se não forem renovadas? Conheça as atualizações mais recentes da tecnologia para a sua função e renove a sua certificação sem custos ao passar numa avaliação online do Microsoft Learn.

Saiba mais sobre renovação

Recursos de certificação

Guia de estudo do exame MB-240

Concentre seus estudos enquanto se prepara para o exame. Consulte o guia de estudo para saber mais sobre os tópicos abordados pelo exame, atualizações e recursos adicionais.

Cartaz de certificação

Confira uma visão geral dos fundamentos, das certificações baseadas em funções e especializadas.

Suporte para credenciais

Obtenha ajuda através dos fóruns de suporte de Credenciais da Microsoft. Um moderador do fórum responderá em um dia útil, de segunda a sexta-feira.

Escolha sua credencial da Microsoft

Competências Aplicadas à Microsoft ou Certificações Microsoft? Escolha o caminho que se adapta aos seus objetivos de carreira, conjunto de habilidades desejado e cronograma.