Certificação

Certificado pela Microsoft: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Consultor Funcional Associado

Demonstre conhecimento do Customer Insights e de outros recursos de marketing no Dynamics 365 Marketing.

Síntese

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Descrição Geral

Advertência

Esta certificação e a avaliação de renovação foram retiradas. Saiba mais.

Como candidato a esta certificação, você é um consultor funcional do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Você é responsável pela implementação de soluções que:

  • Interaja e converta potenciais clientes.
  • Orquestre experiências de marketing.
  • Personalize as mensagens de marketing.
  • Entregue perceções de marketing.

Você é responsável por:

  • Configurar o aplicativo de marketing principal para incluir segmentação, marketing por e-mail e mensagem de texto e jornadas interativas.
  • Nutrição de leads com experiências personalizadas, eventos, pesquisas, pontuação de leads e análises.
  • Manter políticas de conformidade e consentimento.

Como candidato, você deve ter algum conhecimento dos princípios de marketing e da função do aplicativo Dynamics 365 Customer Insights - Journeys em relação ao conjunto de aplicativos Dynamics 365, incluindo interoperabilidade com:

  • Dynamics 365 Customer Insights - Dados
  • Plataforma de Energia da Microsoft
  • Voz do Cliente do Dynamics 365
  • Vendas do Dynamics 365
  • Microsoft Teams

Você deve entender:

  • Terminologia do setor
  • Processos industriais
  • Melhores práticas

Competências medidas

  • Configurar o Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
  • Gerenciar segmentos e preferências
  • Gerenciar leads, contatos e contas
  • Gerenciar canais de marketing
  • Gerir viagens
  • Gerenciar eventos e webinars

Preparar-se para o exame

Não existe formação disponível para este exame.

Fazer o exame

Terá 100 minutos para concluir esta avaliação.

Política de exame

Este exame será supervisionado e não é um exame de consulta. Poderá ter componentes interativos para concluir como parte deste exame. Para saber mais sobre a duração e experiência do exame, visite: Duração do exame e experiência do exame.

Se falhar num exame de certificação, não se preocupe. Pode repetir o exame 24 horas após a primeira tentativa. Para repetições subsequentes, a duração varia. Para obter detalhes completos, visite: Política de repetições de exames.

Precisa de recursos de acessibilidade?

Oferecemos uma variedade de recursos de acessibilidade para o apoiar.

Saiba mais

Este exame é oferecido nos seguintes idiomas:

Inglês, Alemão, Francês, Espanhol, Português (Brasil), Italiano, Japonês, Chinês (Simplificado)

Recursos de certificação

Cartaz de certificação

Confira uma visão geral dos fundamentos, das certificações baseadas em funções e especializadas.

Suporte para credenciais

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