Certificado pela Microsoft: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate

Como candidato a esta certificação, você é um analista de experiência do cliente do Microsoft Dynamics 365 que tem:

• Participou ou planeja participar de implementações de vendas do Dynamics 365.
• Uma compreensão do processo de vendas de uma organização.
• Uma compreensão da perspetiva do vendedor (experiência do usuário).
• A capacidade de demonstrar os recursos do Dynamics 365 Customer Insights - Data and Customer Insights - Journeys.

Você é responsável por configurar, personalizar e expandir a funcionalidade do Dynamics 365 Sales para criar soluções de negócios que suportem, automatizem e acelerem o processo de vendas da empresa. Você usa seu conhecimento dos recursos de experiência do cliente no Dynamics 365 Sales e no Microsoft Power Platform para informar as seguintes tarefas de design e implementação:

• Configure os recursos padrão e premium do Dynamics 365 Sales.
• Implemente recursos de colaboração.
• Configure o modelo de segurança.
• Execute personalizações do Dynamics 365 Sales.
• Estenda as vendas do Dynamics 365 com o Microsoft Power Platform.
• Implante o Aplicativo do Dynamics 365 para Outlook.

Como candidato, você precisa:

• Experimente a configuração de aplicativos controlados por modelo no Microsoft Power Apps.
• Compreensão de contas, contactos e atividades.
• Compreensão de contactos potenciais e oportunidades.
• Uma compreensão dos componentes de aplicativos controlados por modelos, incluindo formulários, exibições, gráficos e painéis.
• Uma compreensão das configurações pessoais do aplicativo orientadas por modelo.
• Experiência de trabalho com soluções Dataverse.
• Uma compreensão do Dataverse, incluindo tabelas, colunas e relações.
• Familiaridade com os conceitos de fluxo de nuvem do Power Automatic, como conectores, gatilhos e ações.
• Uma compreensão do modelo e dos recursos de segurança do Dataverse, incluindo unidades de negócios, funções de segurança e propriedade e compartilhamento de linhas.