Solução de problemas de qualidade de conexão na Área de Trabalho Virtual do Azure

Se você tiver problemas com a qualidade gráfica em sua conexão de Área de Trabalho Virtual do Azure, poderá usar a tabela de diagnóstico de Dados de Rede para descobrir o que está acontecendo. A qualidade gráfica durante uma conexão é afetada por muitos fatores, como configuração de rede, carga de rede ou carga de máquina virtual (VM). A tabela Dados da Rede de Conexão pode ajudá-lo a descobrir qual fator está causando o problema.

Abordando o tempo de ida e volta

Na Área de Trabalho Virtual do Azure, a latência de até 150 ms não deve afetar a experiência do usuário que não envolve renderização ou vídeo. Latências entre 150 ms e 200 ms devem ser boas para processamento de texto. A latência acima de 200 ms pode afetar a experiência do usuário.

Além disso, a conexão da Área de Trabalho Virtual do Azure depende da conexão com a Internet da máquina da qual o usuário está usando o serviço. Os usuários podem perder a conexão ou experimentar atraso de entrada em uma das seguintes situações:

• O usuário não tem uma conexão de internet local estável e a latência é de mais de 200 ms.
• A rede está saturada ou com taxa limitada.

Para reduzir o tempo de ida e volta:

• Reduza a distância física entre os usuários finais e o servidor. Quando possível, seus usuários finais devem se conectar a VMs na região do Azure mais próxima deles.

• Verifique a configuração da rede. Firewalls, ExpressRoutes e outros recursos de configuração de rede podem afetar o tempo de ida e volta.

• Verifique se algo está interferindo na largura de banda da rede. Se a largura de banda disponível da rede for muito baixa, talvez seja necessário alterar as configurações de rede para melhorar a qualidade da conexão. Certifique-se de que as definições definidas seguem as nossas diretrizes de rede.

• Verifique seus recursos de computação observando a utilização da CPU e a memória disponível em sua VM. Você pode exibir seus recursos de computação seguindo as instruções em Configurando contadores de desempenho para configurar um contador de desempenho para rastrear determinadas informações. Por exemplo, você pode usar o contador Informações do processador(_Total)\% Tempo do processador para controlar a utilização da CPU ou o contador Memória(*)\Mbytes disponíveis para memória disponível. Ambos os contadores são habilitados por padrão no Azure Virtual Desktop Insights. Se ambos os contadores mostrarem que o uso da CPU é muito alto ou que a memória disponível é muito baixa, o tamanho ou o armazenamento da VM podem ser muito pequenos para suportar as cargas de trabalho dos usuários e você precisará atualizar para um tamanho maior.

Otimize a latência da VM analisando as estatísticas de latência de ida e volta da rede do Azure

A latência de tempo de ida e volta (RTT) da rede do cliente para a região do Azure que contém os pools de hosts deve ser inferior a 150 ms. Para ver quais locais têm a melhor latência, procure o local desejado nas estatísticas de latência de ida e volta da rede do Azure. Para otimizar o desempenho da rede, recomendamos que você crie hosts de sessão na região do Azure mais próxima de seus usuários. Recomendamos que reveja as estatísticas a cada dois ou três meses para se certificar de que a localização ideal não foi alterada à medida que o Ambiente de Trabalho Virtual do Azure é implementado em novas áreas.

Os meus dados de ligação não vão para o Azure Log Analytics

Se os Logs de Dados da Rede de Conexão não estiverem indo para o Azure Log Analytics a cada dois minutos, você precisará verificar o seguinte:

• Certifique-se de que definiu as definições de diagnóstico corretamente.
• Verifique se você configurou a VM corretamente.
• Certifique-se de que está a utilizar ativamente a sessão. As sessões que não são usadas ativamente não enviam dados para o Azure Log Analytics com tanta frequência.

Próximos passos

Para obter mais informações sobre como diagnosticar a qualidade da conexão, consulte Qualidade da conexão na Área de Trabalho Virtual do Azure.