Pedir aumentos de quota e obter suporte para o Azure Synapse Analytics
Este artigo descreve como enviar um tíquete de suporte no portal do Azure para o Azure Synapse Analytics. Esse processo permite que você solicite um aumento de cota ou envie uma solicitação de suporte técnico para a equipe de suporte de engenharia.
Criar um pedido de suporte
Use as etapas a seguir para criar uma nova solicitação de suporte do portal do Azure para o Azure Synapse Analytics.
No menu do portal do Azure, selecione Ajuda + suporte.
Em Ajuda + suporte, selecione Nova solicitação de suporte.
Veja qual é o seu plano de suporte do Azure.
- O suporte relativo à faturação, quota e gestão de subscrições está disponível em todos os níveis de suporte.
- O suporte break-fix é proporcionado através do suporte Programador, Standard, Direto Profissional ou Premier. Os problemas de Break-fix são problemas encontrados pelos clientes ao utilizarem o Azure, onde existe uma expetativa razoável de que a Microsoft causou o problema.
- A orientação para programadores e os serviços de aconselhamento estão disponíveis nos níveis de Suporte Direto Profissional e Premier.
Se tiver um plano de suporte Premier, também pode comunicar problemas relacionados com o Azure Synapse Analytics no Portal online do Microsoft Premier. Para saber mais sobre os vários planos de suporte, incluindo o âmbito, os tempos de resposta, os preços, etc., veja Planos de suporte do Azure. Relativamente às perguntas mais frequentes sobre o suporte do Azure, veja FAQ do suporte do Azure.
Em Tipo de problema, selecione o tipo de problema adequado. Para problemas relativos a break-fix, selecione Técnico. Para pedidos de aumento de quota, selecione Limites de serviços e subscrições (quotas) .
Nota
O resto deste artigo centra-se nos pedidos de aumento de quotas. Mas você também pode selecionar Técnico aqui para solicitações de suporte de resolução de problemas. Se você selecionar Técnico, será solicitado que forneça um resumo e, em seguida, identifique um tipo de problema selecionando Selecionar tipo de problema. Poderá ver soluções para ajudar a resolver o problema. Se as soluções apresentadas não resolverem o seu problema, selecione Next:Details e preencha o formulário para enviar o ticket de suporte.
Para pedidos de aumento de quota, selecione Azure Synapse Analytics no Tipo de quota. Em seguida, selecione Next: Solutions >>.
Na janela Detalhes, selecione Introduzir detalhes para introduzir informações adicionais
Tipos de solicitação de cota
Selecionar Inserir detalhes exibe a janela Detalhes da cota que permite adicionar informações adicionais. As seções a seguir descrevem as diferentes solicitações de cota disponíveis para o Azure Synapse Analytics.
Synapse SQL pool Data Warehouse Units (DWUs) por servidor
Use as etapas a seguir para solicitar um aumento nas DWUs por servidor.
Selecione as DWUs do pool SQL Synapse por tipo de cota de servidor .
Selecione o Recurso ao qual você deseja aplicar o aumento de cota usando a lista suspensa.
Insira sua nova cota na seção Solicitar cota.
Selecione Guardar e continuar.
Servidores por subscrição
Para solicitar um aumento no número de servidores por assinatura, você precisará concluir as seguintes etapas:
Selecione os SQL Servers por assinatura como o tipo de cota.
Na lista Local, selecione a região do Azure a ser usada. A cota é por assinatura em cada região.
No campo Cota de solicitação, insira sua solicitação para o número máximo de servidores nessa região.
Selecione Guardar e continuar.
Alguns tipos de oferta não estão disponíveis em todas as regiões. Poderá ver o seguinte erro:
Habilitar o acesso de assinatura a uma região
Para habilitar o acesso à região para uma assinatura, você precisará concluir as seguintes etapas:
Selecione o tipo de cota de acesso à região Synapse SQL pool (data warehouse).
Selecione a região escolhendo um Local na lista suspensa.
Indique seu requisito de desempenho DWU na seção DWU required .
Insira sua Descrição dos requisitos de negócios.
Selecione Guardar e continuar.
Para outros pedidos de quotas
Selecione Outra solicitação de cota no menu suspenso Tipo de cota para outros tipos de solicitação de cota:
Submeter o pedido
A etapa final é preencher os detalhes restantes da sua solicitação de suporte do Banco de dados SQL. Em seguida, selecione Next: Review + create>>.
Depois de analisar os detalhes da solicitação, selecione Criar para enviar a solicitação.
Monitorizar um pedido de suporte
Depois de enviar a solicitação de suporte, a equipe de suporte do Azure entrará em contato com você. Para verificar o status e os detalhes da solicitação, selecione Todas as solicitações de suporte no painel.
Outros recursos
Você também pode se conectar com a comunidade do Azure Synapse Analytics no Stack Overflow ou por meio da página de perguntas e respostas da Microsoft para o Azure Synapse Analytics.