Solução de problemas do Cloud Next-Generation Firewall da Palo Alto Networks
Você pode obter suporte para sua implantação de Palo Alto por meio de uma solicitação de Novo Suporte. O procedimento para criar o pedido está aqui. Além disso, você pode encontrar solução de problemas para problemas que você pode enfrentar ao criar e usar uma implantação de Palo Alto.
Obter suporte
Para entrar em contato com o suporte sobre um recurso Cloud NGFW by Palo Alto Networks, selecione seu recurso Cloud NGFW by Palo Alto Networks no menu Recurso.
Selecione a nova solicitação de suporte e, em seguida, levante um tíquete de suporte.
Preencha os detalhes do seu pedido de suporte.
Resolução de Problemas
Erros de ligação
Para erros de conexão, consulte Problemas conhecidos da WAN Virtual do Azure.
Consulte também
Erros de compra no Marketplace
O RP Microsoft.SaaS não está registrado na assinatura do Azure.
- Antes de usar um provedor de recursos, você deve verificar se sua assinatura do Azure está registrada para o provedor de recursos. Saiba mais sobre o registro do provedor de recursos e a resolução de erros no registro de RP.
O plano não pode ser comprado em uma assinatura gratuita, atualize sua conta.
- Não é possível fazer compras no marketplace em uma assinatura gratuita do Azure. Consulte as Perguntas frequentes sobre a conta gratuita do Azure. Para obter mais informações, consulte comprar oferta de SaaS no portal do Azure.
A compra falhou porque não conseguimos encontrar um método de pagamento válido associado à sua subscrição do Azure.
- Use uma assinatura diferente do Azure ou adicione ou atualize as informações atuais do cartão de crédito ou do método de pagamento para essa assinatura. Para obter mais informações, consulte comprar oferta de SaaS no portal do Azure.
O Editor não disponibiliza Oferta, Plano na região da sua Conta de Subscrição/Azure.
- A oferta ou o plano específico não está disponível para o mercado de contas de cobrança conectado à Assinatura do Azure.
O registro para o Azure Marketplace está definido como apenas SKUs Free/BYOL, a compra do produto Azure não é permitida. Entre em contato com o administrador de inscrição para alterar as configurações do EA.
- Os administradores do Enterprise podem desativar ou ativar as compras do Azure Marketplace para todas as subscrições do Azure na respetiva inscrição. Para obter mais informações, consulte Azure Marketplace - Microsoft Cost Management. Mais informações sobre as diferentes opções de listagem estão presentes em Introdução às opções de listagem
O Marketplace não está habilitado para a assinatura do Azure.
- Os administradores do Enterprise podem desativar ou ativar as compras do Azure Marketplace para todas as subscrições do Azure na respetiva inscrição. Consulte Azure Marketplace - Microsoft Cost Management.
O plano por editor não está disponível para compra devido às configurações privadas do marketplace feitas pelo administrador de TI do seu locatário.
- O cliente usa o mercado privado para limitar o acesso de sua organização a ofertas e planos específicos. A oferta específica ou o plano não foram configurados para estarem disponíveis no mercado privado do inquilino. Entre em contato com o administrador de TI do seu locatário.
A subscrição da EA não permite compras no Marketplace.
- Utilize uma subscrição diferente ou verifique se a sua subscrição EA está ativada para compra no Marketplace. Para obter mais informações, consulte Habilitar compras no Marketplace.
Não é possível criar um NGFW PCloud pela Palo Alto Networks como não proprietário de uma assinatura
Somente os usuários que têm acesso de Proprietário podem configurar um recurso Palo Alto na assinatura do Azure. Certifique-se de ter o acesso de proprietário apropriado antes de começar a criar um recurso de Palo Alto.
Próximos passos
Saiba mais sobre como gerenciar sua instância de Palo Alto.
Comece a usar o Cloud Next-Generation Firewall da Palo Alto Networks em