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Solução de problemas de integração do Astro com o Azure

  • Artigo

Você pode obter suporte para sua implantação do Astro por meio de uma solicitação de Novo Suporte. Para mais assistência, visite o Suporte ao Astrónomo. Além disso, este artigo inclui a solução de problemas que você pode enfrentar ao criar e usar um recurso do Astro.

Obter suporte

  1. Para entrar em contato com o suporte sobre um recurso Astro, selecione o recurso no menu Recurso.

  2. Selecione o suporte + solução de problemas no menu Ajuda à esquerda da página Visão geral.

  3. Selecione Criar uma solicitação de suporte e preencha os detalhes.

    Captura de tela de um novo tíquete de suporte do Astro.

Resolução de Problemas

Aqui estão algumas opções de solução de problemas a serem consideradas:

Não é possível criar um recurso do Astro como não sendo um proprietário/contribuidor de assinatura

O recurso Astro só pode ser criado por usuários que tenham acesso de Proprietário ou Colaborador na assinatura do Azure. Certifique-se de ter o acesso apropriado antes de configurar essa integração.

Erros de compra no Marketplace

  • O RP Microsoft.SaaS não está registrado na assinatura do Azure.

    • Antes de usar um provedor de recursos, você deve verificar se sua assinatura do Azure está registrada para o provedor de recursos. Saiba mais sobre o registro do provedor de recursos e a resolução de erros no registro de RP.

  • O plano não pode ser comprado em uma assinatura gratuita, atualize sua conta.

  • A compra falhou porque não conseguimos encontrar um método de pagamento válido associado à sua subscrição do Azure.

    • Use uma assinatura diferente do Azure ou adicione ou atualize as informações atuais do cartão de crédito ou do método de pagamento para essa assinatura. Para obter mais informações, consulte comprar oferta de SaaS no portal do Azure.

  • O Editor não disponibiliza Oferta, Plano na região da sua Conta de Subscrição/Azure.

    • A oferta ou o plano específico não está disponível para o mercado de contas de cobrança conectado à Assinatura do Azure.

  • O registro para o Azure Marketplace está definido como apenas SKUs Free/BYOL, a compra do produto Azure não é permitida. Entre em contato com o administrador de inscrição para alterar as configurações do EA.

  • O Marketplace não está habilitado para a assinatura do Azure.

  • O plano por editor não está disponível para compra devido às configurações privadas do marketplace feitas pelo administrador de TI do seu locatário.

    • O cliente usa o mercado privado para limitar o acesso de sua organização a ofertas e planos específicos. A oferta específica ou o plano não foram configurados para estarem disponíveis no mercado privado do inquilino. Entre em contato com o administrador de TI do seu locatário.

  • A subscrição da EA não permite compras no Marketplace.

    • Utilize uma subscrição diferente ou verifique se a sua subscrição EA está ativada para compra no Marketplace. Para obter mais informações, consulte Habilitar compras no Marketplace.

Se essas opções não resolverem o problema, entre em contato com o suporte do astrônomo.

Erro DeploymentFailed

Se você receber um erro DeploymentFailed , verifique o status da sua assinatura do Azure. Certifique-se de que não está suspenso e não tem quaisquer problemas de faturação.

A criação de recursos demora muito tempo

Se o processo de implantação levar mais de três horas para ser concluído, entre em contato com o suporte.

Se a implantação falhar e o recurso Astro tiver um status de Failed, exclua o recurso. Após a exclusão, tente criar o recurso novamente.

Não é possível usar o logon único

Se o SSO não estiver funcionando para o portal do Astrônomo, verifique se você está usando o e-mail correto do Microsoft Entra. Você também deve ter consentido em permitir o acesso ao portal Astronomer Software as a service (SaaS).

Nota

Se você estiver vendo uma tela de consentimento do administrador junto com o consentimento do usuário durante o primeiro login usando o URL do SSO, verifique as configurações de consentimento do locatário.

Para obter mais informações, consulte as diretrizes de logon único.

Não é possível instalar o Astro usando um e-mail pessoal

Não há suporte para a instalação do Apache Airflow no Astro a partir do Azure Marketplace usando um email pessoal de um domínio genérico. Para instalar este serviço, utilize um endereço de e-mail com um domínio exclusivo, como um endereço de e-mail associado ao trabalho ou à escola, ou comece por criar um novo utilizador no Azure e torne este utilizador num proprietário de subscrição. Para obter mais informações, consulte Instalar o Astro do Azure Marketplace usando um email pessoal.

Próximos passos