Encontre ajuda ou abra um tíquete de suporte para o Azure Managed Grafana

Na página abaixo, descubra como você pode obter informações técnicas sobre o Azure Managed Grafana, procurar respostas para suas perguntas ou abrir um tíquete de suporte.

Encontre ajuda sem abrir um ticket de suporte

Antes de criar um tíquete de suporte, confira os seguintes recursos para obter respostas e informações.

• Documentação técnica do Azure Managed Grafana: encontre conteúdo, como guias de instruções, tutoriais e o guia de solução de problemas do Azure Managed Grafana.
• Perguntas e respostas da Microsoft: procure perguntas e respostas existentes e faça suas perguntas sobre o Azure Managed Grafana.
• A Comunidade Técnica da Microsoft é o local para profissionais de TI e clientes colaborarem, compartilharem e aprenderem. O site contém conteúdo relacionado ao Grafana

Abrir um pedido de suporte

Se você não conseguir encontrar respostas usando os recursos de autoajuda acima, abra um tíquete de suporte on-line.

Como abrir um tíquete de suporte para o Azure Managed Grafana no portal do Azure

1. Abra seu espaço de trabalho do Azure Managed Grafana.

2. No menu à esquerda, em Ajuda, selecione Suporte + Solução de problemas.

3. Descreva brevemente o seu problema na barra de pesquisa e selecione Ir.

4. Forneça detalhes adicionais sobre o problema selecionando as opções apropriadas e, em seguida, selecione Avançar.

5. Analise as respostas e os recursos fornecidos. Se o problema persistir, crie uma solicitação de suporte selecionando Entrar em contato com o suporte e, em seguida, Criar uma solicitação de suporte.

6. Siga as instruções para compartilhar mais informações conforme solicitado e selecione Avançar.

   1. Em Tipo de problema, selecione Técnico.
   2. Em Assinatura, selecione sua assinatura do Azure.
   3. Em Serviço, selecione Azure Managed Grafana.
   4. Em Recurso, selecione seu recurso.
   5. Em Tipo de problema, selecione um tipo de problema e, em seguida, um subtipo.
   6. Selecione Seguinte.

7. No 2. Separador Solução recomendada, leia a solução recomendada. Se não resolver o problema, selecione a seta para trás ou feche a solução com X e, em seguida, selecione Seguinte.

8. No 3. Guia de detalhes adicionais, preencha os detalhes necessários. Por exemplo:

   1. Partilhe a hora e a data em que o problema ocorreu.
   2. Adicione mais detalhes para descrever o problema.
   3. Opcionalmente, adicione uma captura de tela ou outro tipo de arquivo em Upload de arquivo
   4. Em Informações de diagnóstico avançadas, selecione Sim (Recomendado) para permitir que o suporte da Microsoft acesse seus recursos do Azure para uma resolução mais rápida do problema.
   5. Selecione uma gravidade e seu método de contato preferido.
   6. Selecione o seu idioma de suporte preferido.
   7. Introduza as suas informações de contacto

9. Selecione Seguinte.

10. Menos de 4. Revise + crie, verifique se o resumo do seu tíquete de suporte está correto e selecione Criar para abrir um tíquete de suporte ou selecione Anterior para alterar seu envio.

11. Se os detalhes do seu tíquete de suporte estiverem corretos, selecione Criar para enviar o tíquete de suporte. Caso contrário, selecione Anterior para fazer correções.

Próximo passo

Resolução de problemas