Partilhar via


Solucionar problemas conhecidos de conectividade da Área de Trabalho Remota com caixas de desenvolvimento

Se estiver a ter problemas com a ligação do Ambiente de Trabalho Remoto à sua caixa de desenvolvimento, este guia pode ajudá-lo a encontrar e corrigir os problemas rapidamente. Quer se trate de desconexões frequentes, latência ou problemas de início de sessão, temos soluções que o podem colocar de volta no caminho certo.

Pré-requisitos

Antes de começar a solução de problemas, verifique se você tem:

  • Acesso à sua caixa de desenvolvimento.
  • Permissões administrativas, se necessário.
  • Uma compreensão das políticas da sua organização relacionadas às caixas de desenvolvimento.

A sessão do Ambiente de Trabalho Remoto desliga-se frequentemente?

As organizações podem definir uma política que desconecta as caixas de desenvolvimento após um período de tempo especificado.

Você verá uma janela pop-up com a mensagem "Você foi desconectado do <dev-box-name> porque sua sessão foi bloqueada".

Você poderá ver essa mensagem se sua organização definir uma política para desconectar caixas de desenvolvimento ociosas após um período de tempo especificado e tiver o recurso de logon único (SSO) habilitado. Selecione Reconectar para acessar sua caixa de desenvolvimento novamente.

Minha caixa de desenvolvimento está presa na tela de boas-vindas de login quando tento me reconectar depois que a caixa de desenvolvimento está bloqueada devido a estar ociosa.

Talvez seja necessário fechar a sessão da área de trabalho remota e conectar-se novamente.

A sua sessão de Ambiente de Trabalho Remoto tem uma latência de rede mais elevada e sente-se atrasada?

Se você estiver usando uma VPN em seu computador cliente ou caixa de desenvolvimento, você pode enfrentar latência de rede. Uma VPN de túnel forçado, que roteia todos os endereços IP, pode aumentar essa latência. Consulte o administrador da rede.

Não consigo ativar o canal do Windows insider na minha caixa de desenvolvimento.

Não há suporte para habilitar o canal do Windows insider na sua caixa de desenvolvimento. Atualizar sua caixa de desenvolvimento para uma compilação interna do Windows pode resultar na impossibilidade de se conectar à sua caixa de desenvolvimento.

A atualização do Windows está demorando muito tempo para ser instalada.

A instalação do Windows Update pode demorar 30 minutos ou mais. Se você não conseguir se conectar à sua caixa de desenvolvimento imediatamente após a atualização do Windows, tente novamente após 15 a 30 minutos.

Desativei a conexão de rede na minha caixa de desenvolvimento e não consegui me conectar.

Se você desativou a conexão de rede na caixa de desenvolvimento e não consegue se conectar, aguarde até 4 horas e tente novamente. Nosso agente verifica periodicamente e reativa-o a cada 4 horas.

As chamadas do Teams não funcionam bem na minha caixa de desenvolvimento.

Se as chamadas do Teams não funcionarem bem na caixa de desenvolvimento, abra a página Sobre no Teams e verifique se o recurso AVD Media Optimized está instalado. Se esse recurso não estiver instalado ou se sua caixa de desenvolvimento estiver executando SKUs do Windows Enterprise N ou KN, entre em contato com o administrador da caixa de desenvolvimento.

Não consigo ligar à minha caixa de desenvolvimento a partir do meu computador cliente.

Se a criação de perfil da CPU não funcionar em uma caixa de desenvolvimento baseada em AMD, é um problema conhecido do Windows. Para corrigi-lo, vá para Ativar ou desativar recursos do Windows, desinstalar o Hyper-V e a Plataforma de Máquina Virtual e reinicializar.

Uma caixa de desenvolvimento baseada em AMD suporta virtualização aninhada?

As caixas de desenvolvimento baseadas em AMD não suportam VMs Hyper-V com virtualização aninhada. Após a configuração Set-VMProcessor -VMName <name> -ExposeVirtualizationExtensions $true, as VMs dentro da caixa de desenvolvimento não serão inicializadas. Para evitar esse problema, use a caixa de desenvolvimento baseada em Intel.

Quando tento entrar na caixa de desenvolvimento usando a autenticação baseada no Windows Hello for Business, recebo o código de erro 0x8007013d.

Quando inicia sessão na caixa de desenvolvimento através do método de autenticação baseado no Windows Hello para Empresas e esta falha com o código de erro 0x8007013d, pode dever-se ao certificado do Windows Hello não ter sido instalado corretamente. Para corrigi-lo, primeiro certifique-se de que se lembra da sua palavra-passe. Execute certutil -DeleteHelloContainer o comando no computador cliente (não na caixa de desenvolvimento), saia e faça login novamente.

Minha caixa de desenvolvimento tem problemas de exibição.

Se você notar problemas de exibição, como dimensionamento de janela incorreto, conteúdo desfocado ou pintura de tela quebrada, isso pode ser devido a um problema de renderização de DPI de tela. Esses problemas geralmente acontecem ao usar vários monitores ou alternar entre máquinas físicas diferentes. Para corrigi-lo, desconecte e reconecte a caixa de desenvolvimento.

A minha ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto está a comunicar problemas de UDP.

Se a porta UDP 3478 estiver bloqueada na rede (por exemplo, no router doméstico), a ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto poderá ter problemas ao utilizar UDP. Para obter a melhor experiência, mantenha a porta UDP 3478 aberta.