Partilhar via

Obtenha suporte para o Microsoft Dev Box

  • Artigo

Há vários canais disponíveis para fornecer ajuda e suporte no Microsoft Dev Box. O canal de suporte escolhido depende da sua função e do seu acesso aos recursos existentes da Caixa de Desenvolvimento. A maneira mais rápida de obter ajuda é usar o canal correto.

Na tabela a seguir, selecione sua função para ver como obter ajuda para problemas urgentes. Para problemas não urgentes, selecione uma opção.

O meu papel é: A minha questão é urgente: O meu problema não é urgente:
Administrador
(administrador de TI, engenheiro de plataforma)		 Suporte para administradores Saiba mais sobre a Comunidade de Desenvolvedores da Microsoft
Líder
da equipe de desenvolvimento (Project Admin)		 Suporte para líderes de equipe de desenvolvimento Pesquisar Comunidade de desenvolvedores da Microsoft
Desenvolvedor
(usuário Dev Box)		 Suporte para desenvolvedores Relatório para a Comunidade de Desenvolvedores da Microsoft

Suporte para administradores

Os administradores incluem administradores de TI, engenheiros de plataforma e qualquer pessoa que tenha acesso administrativo a todos os recursos da sua Caixa de Desenvolvimento.

1. Resolução de problemas internos

Use sempre seus processos internos de solução de problemas antes de entrar em contato com o suporte. Como engenheiro de plataforma, você tem acesso a todos os recursos da Caixa de Desenvolvimento por meio do portal do Azure e da CLI do Azure.

2. Entre em contato com o suporte

Se não conseguir resolver o problema, abra um pedido de suporte para contactar o suporte do Azure:

Entre em contato com o Suporte do Microsoft Azure - Suporte da Microsoft.

Suporte para líderes de equipe de desenvolvimento

Os líderes da equipe de desenvolvedores geralmente recebem a função de administrador do projeto DevCenter. Os administradores de projeto têm acesso para gerenciar projetos e pools.

1. Resolução de problemas internos

Use sempre seus processos internos de solução de problemas antes de escalar um problema. Como administrador de projeto do DevCenter, você pode:

  • Veja as conexões de rede conectadas ao centro de desenvolvimento.
  • Exiba as definições da caixa de desenvolvimento anexadas ao centro de desenvolvimento.
  • Crie, visualize, atualize e exclua pools de caixas de desenvolvimento no projeto.

2. Entre em contato com os engenheiros da sua plataforma

Se não conseguir resolver o problema, encaminhe-o para a equipa de engenharia da plataforma.

Suporte para desenvolvedores

Os desenvolvedores recebem a função Usuário da Caixa de Desenvolvimento, que permite criar e gerenciar suas próprias caixas de desenvolvimento por meio do portal do desenvolvedor. Normalmente, não tem permissões para gerir recursos da Caixa de Desenvolvimento no portal do Azure; Seu líder de equipe de desenvolvimento gerencia esses recursos.

1. Resolução de problemas internos

Use sempre seus processos internos de solução de problemas antes de escalar um problema. Como desenvolvedor, você pode solucionar problemas de suas caixas de desenvolvimento através do portal do desenvolvedor. Você pode criar uma caixa de desenvolvimento, iniciar, parar e excluir suas caixas de desenvolvimento.

2. Entre em contato com o líder da equipe de desenvolvimento

Se você não conseguir resolver o problema, encaminhe-o para o líder da equipe de desenvolvimento (DevCenter Project Admin).

Descubra a Microsoft Developer Community for Dev Box

Para problemas que não são urgentes, envolva-se com a Microsoft Developer Community. Você pode descobrir como os outros estão resolvendo seus problemas, discutir abordagens para trabalhar com o Dev Box e sugerir novos recursos e aprimoramentos para o produto.

Encontrar problemas semelhantes

A Comunidade de Desenvolvedores da Microsoft pode fornecer informações úteis sobre problemas não urgentes.

Comece explorando os comentários existentes para o problema que você está enfrentando: Pesquisar na Comunidade de Desenvolvedores da Microsoft.

Comunicar um problema à equipa de produto

Se não vir o problema no fórum de discussão, pode denunciá-lo à equipa do produto através do portal da Comunidade de Programadores da Microsoft: Reportar à Comunidade de Programadores da Microsoft.

Próximos passos