Coleta proativa de logs em seu dispositivo Azure Stack Edge

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A coleta proativa de logs reúne indicadores de integridade do sistema em seu dispositivo Azure Stack Edge para ajudá-lo a solucionar problemas de dispositivo com eficiência. A coleta proativa de logs é habilitada por padrão. Este artigo descreve o que é registrado, como a Microsoft lida com os dados e como desabilitar ou habilitar a coleta proativa de logs.

Sobre a coleta proativa de logs

As equipes de Suporte ao Cliente e Engenharia da Microsoft usam os logs do sistema do seu dispositivo Azure Stack Edge para identificar e corrigir problemas que possam surgir durante a operação. A coleta proativa de logs é um método que alerta a Microsoft de que um problema/evento foi detetado pelo dispositivo Azure Stack Edge do cliente. Consulte Indicadores proativos de coleta de logs para eventos que são rastreados. Os logs de suporte referentes ao problema são carregados automaticamente em uma conta de Armazenamento do Azure que a Microsoft gerencia e controla. Os engenheiros do Suporte da Microsoft e da Microsoft analisam esses logs de suporte para determinar o melhor curso de ação para resolver o problema com o cliente.

Nota

Esses logs são usados apenas para fins de depuração e para fornecer suporte aos clientes em caso de problemas.

Habilitando a coleta proativa de logs

A coleta proativa de logs é habilitada por padrão. Você pode desativar a coleta proativa de logs ao tentar ativar o dispositivo por meio da interface do usuário local.

1. Na interface do usuário da Web local do dispositivo, vá para a página Introdução .

2. No bloco Ativação, selecione Ativar.

   

3. No painel Ativar:

   1. Insira a chave de ativação que você obteve em Obter a chave de ativação para o Azure Stack Edge Pro R.

      Uma vez ativada, a coleta proativa de logs é habilitada por padrão, permitindo que a Microsoft colete logs com base no status de integridade do dispositivo. Esses logs são carregados em uma conta de Armazenamento do Azure.

      Você pode desabilitar a coleta proativa de logs para impedir que a Microsoft colete logs.

   2. Se quiser desativar a coleta proativa de logs no dispositivo, selecione Desabilitar.

   3. Selecione Ativar.

   

Indicadores proativos de coleta de logs

Depois que a coleta proativa de logs é habilitada, os logs são carregados automaticamente quando um dos seguintes eventos é detetado no dispositivo:

Alerta/Erro/Condição	Description
AcsUnhealthyCondition	Os Serviços Consistentes do Azure não estão íntegros.
IOTEdgeAgentNotRunningCondition	O IoT Edge Agent não está em execução.
UpdateInstallFailedEvent	Não foi possível instalar a atualização.

A Microsoft continuará a adicionar novos eventos à lista anterior. Não é necessário consentimento adicional para novos eventos. Consulte esta página para saber mais sobre os indicadores proativos de coleta de logs mais atualizados.

Outros métodos de coleta de log

Além da coleta proativa de logs, que coleta logs específicos referentes a um problema específico detetado, outras coleções de logs podem fornecer uma compreensão muito mais profunda da integridade e do comportamento do sistema. Normalmente, esses outros logs podem ser coletados durante uma solicitação de suporte ou acionados pela Microsoft com base em dados de telemetria do dispositivo.

Tratamento de dados

Quando a coleta proativa de logs está habilitada, o cliente concorda com a Microsoft coletando logs do dispositivo Azure Stack Edge conforme descrito aqui. O cliente também reconhece e consente com o carregamento e a retenção desses logs em uma conta de Armazenamento do Azure gerenciada e controlada pela Microsoft.

A Microsoft usa os dados apenas para solucionar problemas de integridade e problemas do sistema. Os dados não são utilizados para fins de marketing, publicidade ou quaisquer outros fins comerciais sem o consentimento do cliente.

Os dados recolhidos pela Microsoft são tratados de acordo com as nossas práticas de privacidade padrão. Se um cliente decidir revogar o seu consentimento para a recolha proativa de registos, quaisquer dados recolhidos com consentimento antes da revogação não serão afetados.

Próximos passos

Saiba como reunir um pacote de suporte.