Liquidar o saldo em dívida para a subscrição pay as you go do Azure

Este artigo aplica-se a clientes que se inscreveram no Azure online com um cartão de crédito e têm uma conta de faturação do Programa de Subscrição Online da Microsoft. Este tipo de conta também é denominada de conta pay-as-you-go. Se não tiver a certeza do tipo de conta de faturação, consulte Verificar o tipo de conta mais adiante neste artigo.

Se tiver uma conta de faturação do Contrato de Cliente Microsoft, consulte Pagar a fatura do Contrato de Cliente Microsoft.

Se o pagamento não for recebido ou se não o conseguirmos processar, poderá receber um e-mail e ver um alerta no portal do Azure. Ambos informam que a sua subscrição está vencida e fornecem uma ligação para o painel Liquidar saldo no portal.

Se o seu método de pagamento predefinido for o cartão de crédito, o administrador da conta pode liquidar os encargos pendentes no portal. Se pagar por fatura (transferência bancária), envie o seu pagamento para o local indicado na parte inferior da sua fatura.

Importante

Se tiver várias subscrições que utilizam o mesmo cartão de crédito e todas estiverem vencidas, deverá pagar todo o saldo pendente de uma só vez.

O cartão de crédito que utiliza para liquidar os custos pendentes tornar-se-á no novo método de pagamento predefinido para todas as subscrições que utilizavam o método de pagamento em falta.

Liquidar um saldo vencido no portal do Azure

1. Inicie sessão no portal do Azure como administrador de conta.

2. Procure e selecione Gestão de Custos + Faturação.

3. No painel Descrição geral, selecione a subscrição vencida.

4. No painel Descrição geral da subscrição, selecione a faixa vermelha que diz que a sua conta está vencida. Ao selecionar a faixa abre o painel Liquidar saldo.

   Nota

   • Se não for o administrador de conta, não poderá liquidar o saldo.
   • Se a conta tiver uma fatura pronta para ser paga, verá uma faixa azul que também o direcionará para o painel Liquidar saldo.
   • Se a sua conta estiver regularizada, não aparecerá nenhuma faixa.

5. Escolha Selecionar método de pagamento.

6. Na nova área à direita, selecione um cartão de crédito na lista pendente ou adicione um novo. Para tal, selecione a ligação azul Adicionar novo método de pagamento. Este cartão de crédito tornar-se no método de pagamento ativo para todas as subscrições que utilizam atualmente o método do pagamento em falta.

   Nota

   O saldo pendente total reflete os custos pendentes em todos os serviços da Microsoft que utilizam o método do pagamento em falta.

   Se o método de pagamento selecionado também tiver custos pendentes relativamente a serviços Microsoft, o saldo pendente total reflete estes custos. Também tem de pagar esses custos.

7. Selecione Pagar.

Considerações regionais

Os utilizadores nos seguintes países/regiões não têm a opção Liquidar saldo . Em vez disso, utilizam a opção Pagar agora para pagarem a sua fatura.

• AT:Áustria
• AU:Austrália
• BE:Bélgica
• BG:Bulgária
• CA:Canadá
• CH:Suíça
• CZ:República Checa
• DE:Alemanha
• DK:Dinamarca
• EE:Estónia
• ES:Espanha
• FI:Finlândia
• FR:França
• GB:Reino Unido
• GR:Grécia
• HR:Croácia
• HU:Hungria
• IE:Irlanda
• IT:Itália
• JP:Japão
• KR: Coreia do Sul
• LT:Lituânia
• LV:Letónia
• NL:Países Baixos
• NO:Noruega
• NZ:Nova Zelândia
• PL:Polónia
• PT:Portugal
• RO:Roménia
• SE:Suécia
• SK:Eslováquia
• TW:Taiwan

Resolver problemas de cartão de crédito recusado

Se a cobrança do seu cartão de crédito for recusada, contacte o seu banco para resolver o problema. Informe-se junto do seu banco para se certificar de que:

• As transações internacionais estão ativadas no cartão.
• O cartão tem limite de crédito ou fundos suficientes para liquidar o saldo.
• Os pagamentos periódicos estão ativados no cartão.

Verificar o tipo de conta

1. Inicie sessão no portal do Azure.

2. Procure e selecione Gestão de Custos + Faturação.

   

3. Se tiver acesso apenas a um âmbito de faturação, selecione Propriedades no menu da esquerda.

   O valor Tipo no painel Propriedades determina o tipo da sua conta. Pode ser o Programa de Subscrição Microsoft Online, o Contrato Enterprise, o Contrato de Cliente Microsoft ou o Contrato de Parceiro Microsoft. Para saber mais sobre os tipos de contas de faturação, consulte Ver as suas contas de faturação no portal do Azure..

   

   Se tiver acesso a vários âmbitos de faturação, selecione Âmbitos de faturação no menu da esquerda e, em seguida, verifique o tipo na coluna Tipo de conta de faturação.

   

Perguntas mais frequentes

Por que não estou recebendo notificações por e-mail de cobrança?

Se você for o administrador da conta, verifique qual endereço de e-mail é usado para notificações. Recomendamos que utilize um endereço de e-mail que utilize regularmente. Se o e-mail estiver correto, verifique a pasta de spam.

Se eu me esquecer de pagar, o que acontece?

O serviço é cancelado e os seus recursos deixam de estar disponíveis. Seus dados do Azure são excluídos 90 dias após o término do serviço. Para saber mais, consulte O que acontece aos seus dados se sair do serviço no Centro de Fidedignidade da Microsoft.

Se souber que o seu pagamento foi processado, mas a sua subscrição ainda está desativada, contacte o suporte do Azure.

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