Integração com benefícios incluídos para o Azure Communications Gateway
O Azure Communications Gateway inclui uma equipe de projeto para ajudá-lo a projetar e configurar sua rede para o sucesso. Este serviço inclui um programa de sucesso do cliente e um serviço de integração chamado Benefícios Incluídos. Trabalhamos com sua equipe para permitir o projeto e a implantação de soluções rápidas e eficazes. O programa inclui orientação personalizada do Azure para engenheiros de operadores, usando práticas comprovadas e guias de arquitetura. Se não estiver elegível para Benefícios Incluídos ou precisar de mais suporte, discuta os seus requisitos com o seu representante de vendas da Microsoft.
Os programas Operator Connect e Teams Phone Mobile também exigem um parceiro de integração que gerencie as alterações necessárias nos ambientes Operator Connect ou Teams Phone Mobile e coordene com o Microsoft Teams em seu nome. A equipe do projeto Benefícios Incluídos do Azure Communications Gateway cumpre essa função, mas você pode escolher um parceiro de integração diferente para coordenar com o Microsoft Teams em seu nome.
Elegibilidade para Benefícios Incluídos e alternativas
Os Benefícios Incluídos estão disponíveis para clientes da operadora que:
- Ter uma subscrição paga do Azure ativa.
- Ter um projeto definido usando o Azure Communications Gateway com a intenção de implantar. Um projeto definido tem um patrocinador executivo, recursos comprometidos com clientes/parceiros, métricas de sucesso estabelecidas e prazos claros para o início e o fim do projeto.
- Estão localizados num país/região suportado pelo Azure Communications Gateway. Os compromissos são em inglês (embora possamos oferecer compromissos no seu idioma local, dependendo da disponibilidade de nossas equipes).
Não há nenhum custo para você para o programa de benefícios incluídos.
Se os seus requisitos excederem o âmbito do programa ou se não cumprir as suas responsabilidades, a qualquer momento poderemos pedir-lhe que:
- Entre em contato com seu representante de vendas da Microsoft para providenciar serviços extras.
- Encontre o seu próprio parceiro capaz de satisfazer as suas necessidades (por exemplo, um integrador de sistemas).
Visão geral do processo para benefícios incluídos
O Azure para Operadores faz parceria consigo para impulsionar os resultados e o sucesso da sua empresa. Nosso objetivo é capacitá-lo a oferecer uma nova geração de soluções que atendam às necessidades em rápida mudança dos negócios, hoje e no futuro. Para atingir esse objetivo, a Included Benefits adota uma abordagem centrada na solução, fornecendo princípios de design e ferramentas para suas soluções: trabalhamos com você desde o projeto até a implantação em um ambiente de produção. Quando você usa os Benefícios Incluídos para ajudar a acelerar e implantar soluções no Azure, há três fases envolvidas no processo:
Fase 1: Descoberta
Depois de identificar seu projeto do Azure Communications Gateway, você pode pedir à equipe da sua conta para nomear seu projeto para Benefícios Incluídos. A equipe de Benefícios Incluídos trabalha com você para identificar as principais partes interessadas, entender a visão/objetivos e avaliar as necessidades arquitetônicas dos problemas que você está tentando resolver.
Nesta fase, estabelecemos elegibilidade, âmbito e condições de sucesso para o projeto.
Fase 2: Habilitação da solução
Se seu projeto for aprovado, a equipe de Benefícios Incluídos realiza revisões de projeto arquitetônico e fornece orientação de habilitação de solução compartilhando práticas comprovadas e princípios de design para a solução.
Um projeto típico pode incluir os seguintes compromissos:
- Palestras técnicas e workshops: aprofundamento do assunto e práticas recomendadas para acelerar sua implantação. Essas reuniões geralmente fornecem uma visão geral da documentação disponível e dos consoles de administração.
- Revisão de sua arquitetura e design com o Azure Communications Gateway.
- Reuniões de ponto de verificação: pontos de contato semanais ou quinzenais para garantir que sua implantação esteja progredindo até a conclusão.
Fase 3: Implantação
A equipa de Benefícios Incluídos suporta os seus recursos internos (as suas equipas e pessoas) ou um parceiro para implementar com êxito o Azure Communications Gateway em produção.
Um projeto típico pode incluir os seguintes compromissos:
- Testes de integração: suporte e aconselhamento para a resolução de problemas identificados com a solução.
- Ajuda na coleta de artefatos para a Certificação Microsoft Teams Operator Connect (se aplicável)
Âmbito dos Benefícios Incluídos
Os Benefícios Incluídos destinam-se a implementações padrão do Azure Communications Gateway. Abrange:
- Implantação inicial do Azure Communications Gateway e integração na rede de produção do operador
- Se você estiver iniciando o Microsoft Teams Operator Connect, cumprindo a função de um Acelerador do Operator Connect orientando e apoiando você durante o processo de integração do Microsoft Teams Operator Connect.
Responsabilidades com Benefícios Incluídos
Nós fornecemos:
- Orientações sobre:
- Ativação do Azure Communications Gateway (incluindo suporte remoto).
- Tarefas de configuração e testes de integração.
- Configuração da plataforma Azure.
- Orientação arquitetônica e princípios de projeto para soluções elegíveis.
- Recursos empenhados em tornar o seu projeto bem-sucedido.
As suas responsabilidades incluem:
- Fornecer alguém como um único ponto de contacto para nos ajudar a recolher informações e a coordenar os seus recursos (as suas equipas e pessoas). Essa pessoa deve ter autoridade para rever e aprovar os resultados e, de outra forma, garantir que essas responsabilidades sejam cumpridas.
- Fornecer respostas oportunas a perguntas, problemas e dependências para garantir que o projeto termine a tempo.
- Criação de documentação arquitetônica e documentação técnica específica para sua organização.
- Administração, suporte e implantação práticos no Azure.
- Produzir relatórios, apresentações e atas de reunião específicos da sua organização.
- Gestão geral do programa e gestão de projetos para os seus recursos.
- Gerenciar sua implantação, fornecedores terceirizados (por exemplo, integradores de sistemas ou parceiros de provisionamento) e equipamentos de seus fornecedores, conforme necessário.
- Fornecer números de teste, dispositivos e testes da sua rede para encontrar problemas de integração.
- Demonstrações, POCs ou testes extras específicos da sua organização.