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Tipos de número de telefone nos Serviços de Comunicação do Azure

  • Artigo

Importante

A disponibilidade de compra de número de telefone está atualmente restrita a subscrições pagas do Azure. Os números de telefone não podem ser comprados em contas de avaliação ou usando créditos gratuitos do Azure. Para obter mais informações, visite a seção de elegibilidade de assinatura deste documento. Para aqueles em assinaturas do Azure não pagas, você pode obter um número de telefone de avaliação.

Os Serviços de Comunicação do Azure permitem que você use números de telefone para fazer chamadas de voz e enviar mensagens SMS com a PSTN (rede telefônica pública comutada). Neste documento, analisaremos os tipos de número de telefone, as opções de configuração e a disponibilidade da região para planejar sua solução de telefonia e SMS usando os Serviços de Comunicação.

Elegibilidade para Subscrições do Azure

Para adquirir um número de telefone, você precisa ter uma assinatura paga do Azure. Os números de telefone não podem ser adquiridos em contas de avaliação ou por créditos gratuitos do Azure.

A disponibilidade do número de telefone está atualmente restrita às subscrições do Azure que têm um endereço de faturação em regiões suportadas. Para ver todos os locais de faturação suportados, visite a página de elegibilidade da subscrição.

Tipos de números e características

Os Serviços de Comunicação oferecem dois tipos de números de telefone: local e gratuito.

Números locais

Os números locais (geográficos) são números de telefone de 10 dígitos que consistem nos códigos de área locais nos Estados Unidos. Por exemplo, +1 (206) XXX-XXXX é um número local com um código de área de 206. Este código de área é atribuído à cidade de Seattle. Estes números de telefone são geralmente utilizados por indivíduos e empresas locais. Os Serviços de Comunicação do Azure oferecem números locais nos Estados Unidos. Esses números podem ser usados para fazer chamadas telefônicas, mas não para enviar mensagens SMS.

Números gratuitos

Os números gratuitos são números de telefone de 10 dígitos com códigos de área distintos que podem ser chamados de qualquer número de telefone gratuitamente. Por exemplo, +1 (800) XXX-XXXX é um número gratuito na região da América do Norte. Esses números de telefone são geralmente usados para fins de atendimento ao cliente. Os Serviços de Comunicação do Azure oferecem números de chamada gratuita nos Estados Unidos. Estes números podem ser utilizados para fazer chamadas telefónicas e enviar mensagens SMS. Os números gratuitos não podem ser usados por pessoas e só podem ser atribuídos a aplicativos.

Escolher um tipo de número de telefone

Se o seu número de telefone for utilizado por uma aplicação (por exemplo, para fazer chamadas ou enviar mensagens em nome do seu serviço), pode selecionar um número gratuito ou local (geográfico). Você pode selecionar um número gratuito se o seu aplicativo estiver enviando mensagens SMS e/ou fazendo chamadas.

Se o seu número de telefone estiver a ser utilizado por uma pessoa (por exemplo, um utilizador da sua aplicação de chamadas), o número de telefone local (geográfico) tem de ser utilizado.

A tabela abaixo resume esses tipos de número de telefone:

Tipo de número de telefone Exemplo Disponibilidade do país/região Capacidade de número de telefone Caso de uso comum
Local (Geográfico) +1 (código de área local) XXX XX XX EUA* Chamando (Saída) Atribuir números de telefone a utilizadores nas suas aplicações
Ligação gratuita +1 (código de área gratuito) XXX XX XX EUA* Chamadas (Saída), SMS (Entrada/Saída) Atribuição de números de telefone a sistemas/Bots de Resposta Interativa de Voz (IVR), aplicações de SMS

*Para encontrar todos os países/regiões onde os números de telefone estão disponíveis, consulte a página de elegibilidade da subscrição e capacidades de número.

Recursos de número de telefone nos Serviços de Comunicação do Azure

Importante

Os Serviços de Comunicação do Azure suportam chamadas de emergência apenas para números de emergência nos Estados Unidos, Porto Rico, Canadá, Dinamarca, Reino Unido e Austrália.

As chamadas de voz (PSTN) dos Serviços de Comunicação do Azure podem ser usadas para discar o número de emergência 911 nos Estados Unidos, Porto Rico e Canadá, para discar o número de emergência 112 na Dinamarca, para discar 000 na Austrália e para discar números de emergência 999 e 112 no Reino Unido. Atualmente, os Serviços de Comunicação do Azure não suportam a discagem desses números de emergência de fora desses países ou regiões, nem a discagem de serviços de emergência em outros países ou regiões.

Para a maioria dos números de telefone, permitimos que você configure um conjunto de recursos "à la carte". Esses recursos podem ser selecionados à medida que você aluga seus números de telefone nos Serviços de Comunicação do Azure.

Os recursos disponíveis dependem do país/região em que você está operando, do seu caso de uso e do tipo de número de telefone selecionado. Esses recursos variam de acordo com o país/região devido aos requisitos regulamentares. Os Serviços de Comunicação do Azure oferecem os seguintes recursos de número de telefone:

  • SMS de saída unidirecional Esta opção permite que você envie mensagens SMS para seus usuários. Isso pode ser útil em cenários de notificação e autenticação de dois fatores.
  • SMS bidirecional de entrada e saída Esta opção permite que você envie e receba mensagens de seus usuários usando números de telefone. Isso pode ser útil em cenários de atendimento ao cliente.
  • Chamadas telefónicas de saída unidirecionais Esta opção permite-lhe fazer chamadas para os seus utilizadores e configurar o ID do Chamador para chamadas de saída efetuadas pelo seu serviço. Isso pode ser útil em cenários de atendimento ao cliente e notificação por voz.

Disponibilidade do país/região

SMS e Telefonia estão disponíveis em vários locais. Você pode encontrar todas as regiões com suporte, tipos de números e recursos disponíveis na documentação dos Serviços de Comunicação do Azure.

**Para obter mais informações sobre destinos de chamadas e preços, consulte a página de preços.

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