Solucionar problemas de implantação dos Serviços de Nuvem do Azure (Clássico)
Importante
Os Serviços na Nuvem (clássicos) foram preteridos para todos os clientes a partir de 1º de setembro de 2024. Todas as implantações em execução existentes serão interrompidas e encerradas pela Microsoft e os dados serão perdidos permanentemente a partir de outubro de 2024. Novas implantações devem usar o novo modelo de implantação baseado no Azure Resource Manager Serviços de Nuvem do Azure (suporte estendido).
Ao implantar um pacote de aplicativo de serviço de nuvem no Azure, você pode obter informações sobre a implantação no painel Propriedades no portal do Azure. Você pode usar os detalhes neste painel para ajudá-lo a solucionar problemas com o serviço de nuvem e pode fornecer essas informações ao Suporte do Azure ao abrir uma nova solicitação de suporte.
Você pode encontrar o painel Propriedades da seguinte maneira:
- No portal do Azure, escolha a implantação do seu serviço de nuvem, selecione Todas as configurações e selecione Propriedades.
Nota
Você pode copiar o conteúdo do painel Propriedades para a área de transferência clicando no ícone no canto superior direito do painel.
Se o seu problema do Azure não for resolvido neste artigo, visite os fóruns do Azure em Microsoft Q & A e Stack Overflow. Você pode postar seu problema nesses fóruns ou postar para @AzureSupport no Twitter. Você também pode enviar uma solicitação de suporte do Azure. Para enviar uma solicitação de suporte, na página de suporte do Azure, selecione Obter suporte.
Problema: não consigo acessar meu site, mas minha implantação foi iniciada e todas as instâncias de função estão prontas
O link URL do site mostrado no portal não inclui a porta. A porta padrão para sites é 80. Se seu aplicativo estiver configurado para ser executado em uma porta diferente, você deverá adicionar o número de porta correto à URL ao acessar o site.
- No portal do Azure, escolha a implantação do seu serviço de nuvem.
- No painel Propriedades do portal do Azure, verifique as portas das instâncias de função (em Pontos de Extremidade de Entrada).
- Se a porta não for 80, adicione o valor de porta correto à URL quando acessar o aplicativo. Para especificar uma porta não padrão, digite a URL, seguida de dois pontos (:), seguida do número da porta, sem espaços.
Problema: minhas instâncias de função foram recicladas sem que eu fizesse nada
A recuperação de serviço ocorre automaticamente quando o Azure deteta nós problemáticos e, portanto, move instâncias de função para novos nós. Quando essas movimentações ocorrem, você pode ver suas instâncias de função sendo recicladas automaticamente. Para descobrir se a recuperação do serviço ocorreu:
- No portal do Azure, escolha a implantação do seu serviço de nuvem.
- No painel Propriedades do portal do Azure, revise as informações e determine se a recuperação do serviço ocorreu durante o tempo em que você observou a reciclagem de funções.
As funções são recicladas aproximadamente uma vez por mês durante as atualizações do sistema operacional host e do sistema operacional convidado.
Para obter mais informações, consulte a postagem do blog Instância de função reinicia devido a atualizações do sistema operacional
Problema: Não consigo fazer uma troca VIP e receber um erro
Uma troca VIP não é permitida se uma atualização de implantação estiver em andamento. As atualizações de implantação podem ocorrer automaticamente quando:
- Um novo sistema operacional convidado está disponível e você configurou para atualizações automáticas.
- A cura do serviço ocorre.
Para saber se uma atualização automática está a impedi-lo de fazer uma troca VIP:
- No portal do Azure, escolha a implantação do seu serviço de nuvem.
- No painel Propriedades do portal do Azure, observe o valor de Status. Se estiver Pronto, verifique a Última operação para ver se aconteceu recentemente alguma que possa impedir a troca VIP.
- Repita as etapas 1 e 2 para a implantação de produção.
- Se uma atualização automática estiver em processo, aguarde até que termine antes de tentar fazer a troca VIP.
Problema: Uma instância de função está fazendo looping entre Iniciado, Inicializando, Ocupado e Interrompido
Esta condição poderá indicar um problema com o código, o pacote ou o ficheiro de configuração da aplicação. Nesse caso, você deve ser capaz de ver o status mudando a cada poucos minutos e o portal do Azure pode dizer algo como Reciclagem, Ocupado ou Inicializando. Essa flutuação de status indica que há algo errado com o aplicativo que está impedindo a instância de função de ser executada.
Para obter mais informações sobre como solucionar esse problema, consulte a postagem do blog Azure PaaS Compute Diagnostics Data and Common issues that cause roles to recycle.
Problema: A minha aplicação deixou de funcionar
- No portal do Azure, escolha a instância de função.
- No painel Propriedades do portal do Azure, considere as seguintes condições para resolver o problema:
- Se a instância de função parou recentemente (você pode verificar o valor de Anular contagem), a implantação pode estar sendo atualizada. Aguarde para ver se a instância de função retoma o funcionamento por conta própria.
- Se a instância de função estiver ocupada, verifique o código do aplicativo para ver se o evento StatusCheck é manipulado. Talvez seja necessário adicionar ou corrigir algum código que manipule esse evento.
- Percorra os dados de diagnóstico e os cenários de solução de problemas na postagem do blog Azure PaaS Compute Diagnostics Data.
Aviso
Se você reciclar seu serviço de nuvem, redefinirá as propriedades da implantação, apagando efetivamente as informações do problema original.
Próximos passos
Veja mais artigos de solução de problemas para serviços de nuvem.
Para saber como solucionar problemas de função de serviço de nuvem usando dados de diagnóstico de computador PaaS do Azure, consulte a série de blogs de Kevin Williamson.