Gestão e operações de TI na cloud
Quando uma empresa adota um modelo com base na cloud, a importância da gestão e das operações adequadas não pode ser subestimada. Infelizmente, poucas organizações estão preparadas para a mudança na gestão de TI necessária para atingir o êxito na criação de um modelo operacional centrado na cloud. Esta secção do Framework de Adoção da Cloud descreve o modelo operacional, os processos e as ferramentas que provaram ter êxito na cloud. Estas áreas representam uma pequena mas fundamental alteração na forma como a empresa deve ver as operações de TI e a gestão à medida que começa a adotar a cloud.
Breve histórico da gestão de TI
Antes da cloud, a gestão de TI cresceu a partir de uma simples função de aquisição. A aquisição de equipamentos técnicos para dar suporte a processos empresariais exigia conhecimento técnico e experiência profunda com um grupo específico de fornecedores de equipamentos. A gestão de TI consolidou a seleção, a aquisição e a configuração dos ativos de TI. Geralmente, os recursos adquiridos incluíam armazenamento, capacidade de computação, rede e outros recursos semelhantes necessários para ativar a função comercial pretendida. Como os principais especialistas do assunto sobre o equipamento, a equipa de TI também foi incumbida de operar o equipamento para garantir o desempenho máximo e as interrupções mínimas nos negócios.
Quando a empresa cria novas soluções de tecnologia, mostra uma necessidade clara que pode justificar as despesas significativas associadas à aquisição de recursos ou até mesmo à criação de datacenters completos. Ao criar soluções, a empresa vê os custos de aquisição como um investimento no futuro. Depois de a necessidade de negócio ser satisfeita, a perceção dos mesmos custos mudará. Os custos associados a soluções existentes são vistos como um entrave operacional criado pelas necessidades anteriores. Esta perceção é a razão pela qual muitas empresas veem a TI como um centro de custos. Também é por isso que muitas organizações de TI são confrontadas por exercícios regulares de controlo de custos ou reduções na equipa de TI.
Gestão da cloud
O modelo operacional de TI histórico foi suficiente durante mais de 20 anos. Contudo, esse modelo está obsoleto e é menos desejável do que as alternativas centradas na cloud. Quando as equipas de gestão de TI passam para a cloud, têm a oportunidade de reconsiderar este modelo e de gerar um valor maior para a empresa. Esta série de artigos descreve um modelo modernizado para a gestão de TI.
Passos seguintes
Para obter uma compreensão mais profunda do novo modelo de gestão na cloud, comece por compreender o alinhamento comercial.