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Como corrigir manualmente problemas de sincronização

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O Azure Monitor pode se conectar a provedores de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) de terceiros. A ServiceNow é um desses fornecedores.

Por motivos de segurança, talvez seja necessário atualizar o token de autenticação usado para sua conexão com o ServiceNow. Use o seguinte processo de sincronização para reativar a conexão e atualizar o token:

  1. No portal do Azure, selecione Todos os recursos e, em seguida, localize e selecione o Service Desk.

    Captura de ecrã da página Todos os recursos no portal do Azure. Somente os recursos cujo nome inclui os critérios de filtro ServiceDes são listados.

  2. Na janela Service Desk, selecione Conexões ITSM na seção Fontes de Dados do Espaço de Trabalho no painel esquerdo.

    Captura de ecrã de um recurso de Solução no portal do Azure. ITSM Connections no painel esquerdo é realçado.

  3. Selecione cada conector na lista para editá-lo conforme necessário.

  4. Na janela Editar ITSM,

    1. Se esse conector ITSM não estiver sendo usado, exclua o conector.
    2. Certifique-se de que todos os campos estão configurados corretamente. Consulte as instruções aqui para obter as configurações corretas.
    3. Selecione Sincronizar.
    4. Selecione Guardar.

    Captura de ecrã da janela Editar ITSM no portal do Azure.