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Recolher logs de diagnóstico para o Azure Local (pré-visualização)

Aplica-se a: Azure Local 2311.2 e posterior

Este artigo descreve como coletar logs de diagnóstico para o Azure Local e enviá-los para a Microsoft por meio do portal do Azure ou do PowerShell. Esses logs de diagnóstico ajudam a identificar e corrigir quaisquer problemas com sua solução Local do Azure.

Importante

Este recurso está atualmente em pré-visualização. Veja os Termos de Utilização Complementares da Pré-visualização do Microsoft Azure para obter os termos legais que se aplicam às funcionalidades do Azure que estão na versão beta, na pré-visualização ou que ainda não estão disponíveis para utilização geral.

Sobre a coleta de logs sob demanda

A coleta de logs sob demanda refere-se ao processo de coleta e envio manual de logs de diagnóstico para a Microsoft. Esses logs são armazenados no banco de dados Kusto, onde o Suporte da Microsoft pode acessá-los para ajudar a resolver os problemas relatados. Os dados de diagnóstico coletados são retidos por até 30 dias e são gerenciados de acordo com as práticas de privacidade padrão da Microsoft.

Quando usar a coleta de logs sob demanda

Você pode executar a coleta de logs sob demanda nos seguintes cenários:

  • Quando o Suporte da Microsoft solicita logs para um caso aberto.
  • Quando um sistema está ligado e registado.
  • Quando os componentes de observabilidade estão operacionais e instalados.
  • Quando um sistema é apenas parcialmente registado.
  • Para questões não relacionadas com falhas de registo.

Para explorar métodos adicionais de coleta de logs no Azure Local e entender quando usá-los, consulte Diagnóstico.

Pré-requisitos

Antes de coletar logs sob demanda, você deve preencher os seguintes pré-requisitos:

  • Você deve ter acesso a uma instância Local do Azure implantada e registrada.
  • Você deve ter instalada a extensão AzureEdgeTelemetryAndDiagnostics para coletar informações de telemetria e diagnóstico da sua instância Local do Azure. Para obter informações sobre a extensão, consulte Visão geral da telemetria local do Azure e da extensão de diagnóstico.

Coletar logs para o Azure Local

Você pode executar a coleta de logs sob demanda usando qualquer um dos seguintes métodos:

  • (Recomendado) O portal do Azure. Use esse método quando quiser coletar e enviar logs no nível do sistema.

  • PowerShell. Use esse método se quiser coletar logs com base em parâmetros específicos. Você tem a opção de salvar logs em um compartilhamento SMB, enviar logs suplementares ou enviar logs apenas para funções específicas.

Lembre-se das seguintes informações antes de iniciar a coleta de logs:

  • O tempo necessário para a coleta de logs depende do intervalo de tempo especificado. Quanto maior o intervalo de tempo, mais demorará a recolha de registos. Portanto, recomendamos limitar o intervalo de tempo apenas aos registos necessários.
  • Não há suporte para coleções de logs com mais de 24 horas.
  • A tentativa simultânea de várias coletas de logs resultará em uma falha.

Siga estas etapas para coletar logs de diagnóstico para sua instância Local do Azure por meio do portal do Azure:

  1. No portal do Azure, vá para o recurso de instância local do Azure.

  2. No painel esquerdo, em Configurações, selecione Diagnóstico e Suporte Remoto.

  3. Para coletar e enviar logs agora, selecione Enviar logs.

    A captura de tela mostra o botão Enviar registros.

  4. No painel Enviar logs de diagnóstico para a Microsoft, selecione a Hora de início do log e Hora de término do log, e, em seguida, selecione o botão Coletar e carregar logs.

    A captura de tela mostra o painel Enviar logs.

    Você recebe uma notificação informando que pode levar até 30 minutos para coletar logs de diagnóstico.

  5. A tabela de atividade de log mostra o status das coletas de registos. Para obter mais detalhes sobre uma coleção de logs específica, selecione o link em Tempo recolhido e revise os detalhes no painel de Detalhes do log. Caso encontre um problema e necessite de ajuda do Suporte da Microsoft, poderão solicitar o ID de Correlação para localizar os registos.

    A captura de ecrã mostra o painel Detalhes do log.

Fornecer as informações necessárias em um caso de suporte

Se você encontrar um problema e precisar de ajuda do Suporte da Microsoft, eles poderão solicitar informações específicas para localizar seus logs.

Siga estas etapas para fornecer as informações necessárias no portal do Azure:

  1. Na guia Diagnóstico, em Atividade de registo, selecione o link em Tempo coletado para a recolha de registo relevante.

  2. No painel Detalhes do Log, tome nota do valor do ID de correlação e compartilhe-o com o Suporte da Microsoft para fins de resolução de problemas.

    A captura de ecrã mostra o painel Detalhes do registo.

Próximos passos