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Obtenha ajuda com o seu sistema

  • Artigo

Para obter ajuda com seu sistema Avere vFXT para Azure, aqui estão as maneiras de obter suporte:

  • Avere vFXT issue - Use o portal do Azure para abrir um tíquete de suporte para seu Avere vFXT conforme descrito abaixo.
  • Cota - Se você tiver um problema relacionado à cota, solicite um aumento de cota
  • Documentação e exemplos - Se encontrar problemas com esta documentação ou exemplos, desloque-se para a parte inferior da página com o problema e utilize a secção Comentários para procurar problemas existentes e apresentar um novo, se necessário.

Abra um ticket de suporte para o seu Avere vFXT

Se você encontrar problemas ao implantar ou usar o Avere vFXT, solicite ajuda por meio do portal do Azure.

Siga estas etapas para garantir que seu tíquete de suporte esteja marcado com um recurso do cluster. Marcar o ticket nos ajuda a encaminhá-lo para o recurso de suporte correto.

  1. Em , selecione Grupos de https://portal.azure.comRecursos. Navegue até o grupo de recursos que contém o cluster vFXT onde o problema ocorreu e clique em uma das máquinas virtuais de cluster Avere.

    captura de ecrã do painel

  2. Na página VM, role para baixo até a parte inferior do painel esquerdo e clique em Nova solicitação de suporte.

    Captura de tela da página VM do portal do Azure para a VM da captura de tela anterior. O menu esquerdo é rolado para a parte inferior e 'Nova solicitação de suporte' é circulado.

  3. Na primeira página do pedido de suporte, escolha o tipo de problema e certifique-se de que a subscrição correta está selecionada.

    Em Serviço, clique em Todos os Serviços e procure em Armazenamento para escolher Avere vFXT.

    Adicione um breve resumo e selecione o tipo de problema.

    captura de ecrã de um novo ecrã de pedido de suporte no portal do Azure. A guia Noções básicas está selecionada. Os itens de tela incluem Tipo de problema, Assinatura, Serviço, Resumo e Tipo de problema.

    Clique em Seguinte para continuar.

  4. A segunda página do formulário de suporte contém sugestões para corrigir o problema com base na sua descrição resumida. Clique no botão Avançar na parte inferior se ainda precisar criar um tíquete de suporte.

    captura de ecrã do novo ecrã de pedido de suporte com o separador Soluções selecionado. Um campo de texto no meio tem o título

  5. Na terceira página, forneça detalhes - isso inclui informações sobre seu cluster, a hora em que o problema ocorreu, a gravidade e como entrar em contato com você. Preencha as informações e clique no botão Avançar na parte inferior.

    captura de ecrã do novo ecrã de pedido de suporte com o separador Detalhes selecionado. Os campos de informação estão organizados nas categorias 'Detalhes do problema', 'Método de suporte' e 'Informações de contacto'.

  6. Reveja as informações na página final e clique em Criar. Uma confirmação e o número do ticket serão enviados para o seu endereço de e-mail e um membro da equipe de suporte entrará em contato com você.

Pedir um aumento de quota

Leia Cota para o cluster vFXT para saber quais componentes são necessários para implantar o Avere vFXT para Azure. Você pode solicitar um aumento de cota no portal do Azure.