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Cenários do Azure e do Dynamics 365

  • Artigo

O Dynamics 365 é um conjunto de soluções de comércio moderno que trabalham em conjunto para ligar toda a sua empresa. Use qualquer um ou todos esses aplicativos do Dynamics 365, de acordo com suas necessidades:

  • Plataforma de dados do cliente
    • Plataforma de dados do cliente. Aumente o seu conhecimento sobre os seus clientes com uma plataforma de dados de clientes em tempo real.
    • Informações sobre o cliente. Use IA e análises para melhorar as experiências dos seus clientes.
    • Voz do cliente. Colete, analise e acompanhe feedback em tempo real em uma solução escalável de gerenciamento de feedback.
  • Vendas
    • Vendas. Conecte as equipes de vendas aos clientes e implemente vendas individualizadas.
    • Vendas de relacionamento da Microsoft. Transforme a venda de relacionamentos usando o Dynamics 365 Sales e o LinkedIn Sales Navigator.
  • Serviço
    • Atendimento ao cliente. Forneça suporte de autoatendimento, personalize os compromissos com os clientes, aumente a eficácia dos agentes e muito mais.
    • Serviço de campo. Mude do serviço reativo para o proativo e preditivo usando insights de dados.
    • Assistência remota. Resolva problemas em tempo real, traga informações críticas à vista e percorra um site sem estar no local.
  • Comercialização. Envolva os clientes em tempo real, ganhe clientes e fidelize e personalize as experiências dos clientes usando IA.
  • Commerce
    • Comércio. Ofereça experiências de compra unificadas e personalizadas para clientes e parceiros.
    • Espaços conectados. Gere insights acionáveis do seu espaço usando habilidades pré-criadas baseadas em IA.
    • Proteção contra fraudes. Implemente IA adaptativa que aprende continuamente para protegê-lo contra fraudes de pagamento, bots, tomada de conta e fraudes de devoluções e descontos.
  • Cadeia de abastecimento
    • Gestão da Cadeia de Abastecimento. Garanta a continuidade dos negócios usando processos ágeis de distribuição e fabricação na nuvem e na borda.
    • Insights da cadeia de suprimentos. Tome melhores decisões na cadeia de suprimentos usando a mitigação proativa de riscos por meio de insights baseados em IA.
    • Guias. Crie instruções holográficas passo-a-passo.
    • Gestão Inteligente de Pedidos. Atenda às suas necessidades de comércio digital e escale facilmente enquanto suporta os métodos de atendimento mais recentes.
  • Pequenas e médias empresas
    • Central de Negócios. Conecte operações em toda a sua pequena ou média empresa.
    • Atendimento ao cliente. Agilize o suporte usando uma solução que simplifica processos e melhora a experiência do cliente.
  • Recursos Humanos. Criar um local de trabalho onde as pessoas e as empresas prosperem.
  • Finanças. Maximize a visibilidade financeira e a rentabilidade.
  • Operações do Projeto. Conecte seu negócio centrado em projetos, de clientes potenciais a pagamentos e lucros, em um único aplicativo.

Este artigo fornece resumos de soluções e arquiteturas que usam o Dynamics 365 junto com os serviços do Azure.

Assista a este pequeno vídeo para saber como o Dynamics 365 pode ajudá-lo a simplificar as operações de negócios, aprimorar o gerenciamento de estoque, otimizar o atendimento de pedidos e muito mais:

O Azure Active Directory é agora Microsoft Entra ID. Para obter mais informações, consulte Novo nome para o Azure AD.

Soluções no Azure e no Dynamics 365

Dynamics 365 CRM e ERP (geral)

Arquitetura Resumo Foco em tecnologia
Abordagens arquitetônicas para a implantação e configuração de soluções multilocatárias Saiba mais sobre como implantar e configurar uma solução multilocatário. Use o Dynamics 365 para disparar um processo de integração quando uma venda é feita para um novo cliente. Multilocação
Recuperação de desastres em escala empresarial Analise uma arquitetura de grande empresa para servidores Web SharePoint, Dynamics CRM e Linux que é executada em um datacenter local e realiza failover na infraestrutura do Azure. Gestão
Eventual consistência entre várias instâncias do Power Apps Lide com dados dependentes de forma resiliente no Power Apps. Inclui informações sobre a replicação de dados entre instâncias do Dynamics 365. Web
Multilocação e gerenciamento de identidade Aprenda as práticas recomendadas de autenticação, autorização e gerenciamento de identidade para aplicativos multilocatário. Nessas arquiteturas, os locatários do Dynamics CRM armazenam perfis de usuário na ID do Microsoft Entra. Identidade

Dynamics 365 Customer Insights

Arquitetura Resumo Foco em tecnologia
Dimensão do cliente aprimorada com o Dynamics 365 Customer Insights Use o Customer Insights para criar um conjunto de dados de cliente aprimorado e disponibilizá-lo no Azure Data Lake para consumo pelo Azure Synapse Analytics. Análise

Serviço

Arquitetura Resumo Foco em tecnologia
Aplicativos em nuvem escaláveis e SRE Crie aplicativos de nuvem escaláveis usando modelagem de desempenho e outros princípios e práticas de engenharia de confiabilidade de site (SRE). O Dynamics 365 é usado para catálogo de produtos e gerenciamento de atendimento ao cliente. Web

Pequenas e médias empresas

Arquitetura Resumo Foco em tecnologia
Data warehouse moderno para pequenas e médias empresas Use o Azure Synapse Analytics, o Banco de Dados SQL do Azure e o Armazenamento Data Lake para modernizar dados herdados e locais do SMB. Estas soluções integram-se facilmente com o Dynamics 365. Análise