Aplica-se a:
Este artigo fornece a resolução de problemas comuns de preparação de dispositivos com o Windows Autopilot.
O dispositivo não está a ser adicionado ao grupo de dispositivos especificado na política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot.
Verifique se o Cliente de Aprovisionamento do Intune está definido como o proprietário do grupo de dispositivos especificado na política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot. Para obter mais informações, crie um grupo de dispositivos.
Verifique se o grupo de dispositivos correto está especificado na política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot. Para obter mais informações, consulte Criar uma política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot e Criar um grupo de dispositivos.
Verifique se as funções do Microsoft Entra podem ser atribuídas à definição de grupo no grupo de dispositivos está definida como Não. Para obter mais informações, veja Criar um grupo de dispositivos.
Verifique se o administrador que está a criar a política de preparação de dispositivos do Autopilot tem a permissão RBAC de atribuição de associação a dispositivos em tempo de inscrição . Para obter mais informações, veja Permissões RBAC necessárias.
A experiência de preparação de dispositivos windows Autopilot nunca é iniciada durante a experiência inicial (OOBE).
Verifique se a versão mínima do Windows está a ser utilizada conforme documentado em Requisitos de software. Este requisito inclui que a atualização mínima necessária é instalada antes de iniciar o dispositivo pela primeira vez:
Verifique com os OEMs se os dispositivos enviados a partir do OEM têm a atualização mínima necessária instalada.
Se instalar o Windows a partir do suporte de dados de instalação, verifique se o suporte de dados tem a atualização mínima necessária instalada. O suporte de dados de instalação do Windows atualizado com a atualização cumulativa mais recente já instalada está disponível no Centro de Serviços de Licenciamento em Volume (VLSC).
A preparação do dispositivo Windows Autopilot não utiliza a Página de Estado da Inscrição (ESP). Uma vez que a preparação do dispositivo Windows Autopilot não utiliza o ESP, o ESP não deve ser apresentado durante uma implementação de preparação de dispositivos do Windows Autopilot. Se o ESP for apresentado durante a implementação, o dispositivo não está a executar uma implementação de preparação de dispositivos do Windows Autopilot. Em vez disso, o dispositivo pode ser:
- Um dispositivo registado no Windows Autopilot.
- É atribuído um perfil do Windows Autopilot ao dispositivo.
Verifique se o dispositivo não está registado como um dispositivo Windows Autopilot e se não está atribuído um perfil do Windows Autopilot ao dispositivo. Os perfis do Windows Autopilot têm precedência sobre as políticas de preparação de dispositivos do Windows Autopilot.
Se um dispositivo precisar de ser removido como um dispositivo Windows Autopilot, consulte Anular o registo de um dispositivo.
Verifique se o utilizador que está a iniciar sessão no dispositivo durante o OOBE é um membro do grupo de utilizadores especificado na política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot. Para obter mais informações, consulte Criar uma política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot e Criar um grupo de utilizadores.
Verifique se um grupo de dispositivos está selecionado na política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot. Pode criar uma política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot sem selecionar um grupo de dispositivos. Para obter mais informações, consulte Criar uma política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot e Criar um grupo de dispositivos.
Se estiver a utilizar identificadores empresariais no Intune, certifique-se de que é adicionado um identificador empresarial ao dispositivo. Para obter mais informações, consulte Adicionar identificadores empresariais do Windows.
Verifique se a inscrição automática do Intune no Windows está configurada.
Verifique se os utilizadores têm permissão para associar o dispositivo ao ID do Microsoft Entra.
As aplicações ou os scripts do PowerShell não estão a ser instalados.
Se as aplicações ou os scripts do PowerShell estiverem a mostrar Ignorados nos detalhes do relatório de implementação de preparação de dispositivos do Windows Autopilot, verifique se estão atribuídos ao grupo de dispositivos especificado na política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot. Para obter mais informações, veja Definições de configuração da política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot e Criar um grupo de dispositivos.
Verifique se a aplicação ou o script do PowerShell está configurado para instalação no contexto do Sistema . Durante o OOBE, as aplicações são instaladas e os scripts do PowerShell são executados quando nenhum utilizador tem sessão iniciada. Por este motivo, têm de ser configurados para serem instalados no contexto do Sistema .
O grupo de segurança de dispositivos não está a guardar na política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot.
Normalmente, este problema ocorre se o Cliente de Aprovisionamento do Intune com AppID de f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c não for o proprietário do grupo de dispositivos especificado na política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot. Quando o problema ocorre, uma das seguintes mensagens de erro pode ser apresentada ao guardar a política de preparação do dispositivo Windows Autopilot:
There was a problem with the device security group for <policy_name>. Check the group meets the requirements.Failed to update security group device preparation setting: Updating security group for device preparation setting <policy_name> failed. Something went wrong.
Além disso, o Grupo de dispositivos na política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot mostra 0 grupos atribuídos.
Para corrigir o problema, adicione o principal de serviço do Cliente de Aprovisionamento do Intune com AppID de f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c como proprietário do grupo de segurança de dispositivos especificado na política de preparação de dispositivos Windows Autopilot. Para obter mais informações, veja Criar um grupo de dispositivos.
Não é possível localizar o Cliente de Aprovisionamento do Intune com o AppID de f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c ao tentar definir o proprietário do grupo de dispositivos da política de preparação de dispositivos Windows Autopilot.
Em alguns inquilinos, o principal de serviço pode ter o nome Intune Autopilot ConfidentialClient em vez do Cliente de Aprovisionamento do Intune. Desde que o AppID do principal de serviço seja f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c, é o principal de serviço correto.
Se o Cliente de Aprovisionamento do Intune ou o Intune Autopilot ConfidentialClient com AppID de f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c não existir no inquilino, tem de ser adicionado através dos comandos do PowerShell. Para obter mais informações, veja Adicionar o principal de serviço do Cliente de Aprovisionamento do Intune.
Existem várias políticas de preparação de dispositivos windows Autopilot e o dispositivo está a obter a política errada.
Se forem implementadas várias políticas de preparação de dispositivos windows Autopilot para um utilizador, a política com a prioridade mais alta tem prioridade. As prioridades de política são apresentadas nosdispositivos de Inscrição doméstica >| Inscrição do> WindowsEcrã de políticas de preparação de dispositivos. A política com a prioridade mais alta é superior na lista e tem o menor número na coluna Prioridade . Para alterar a prioridade de uma política, mova-a para a lista ao arrastar a política na lista.