Partilhar via

Recolher registos de dispositivos para dispositivos Android Teams

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Se tiver problemas ao tentar utilizar dispositivos Android que executam o Microsoft Teams, terá de recolher registos de diagnósticos para conseguir resolver os problemas. Eis como pode recolher os registos do dispositivo:

  1. No centro de administração do Microsoft Teams, selecione Dispositivos Teams no menu de navegação no painel esquerdo e, em seguida, selecione a categoria de dispositivos (como Telefones).

  2. Selecione o dispositivo Android a partir do qual pretende transferir os registos e, em seguida, selecione Transferir registos de dispositivos.

    Captura de ecrã a mostrar o campo de dispositivo do Teams. A funcionalidade denominada Transferir registos de dispositivos está realçada.

  3. Após alguns minutos, selecione o separador Histórico e, em seguida, selecione a ligação Transferir em Ficheiro de diagnóstico.

    Captura de ecrã do menu Histórico. A ligação Transferir está realçada.

  4. Comprima os ficheiros de registo e partilhe-os quando cria um pedido de suporte com Suporte da Microsoft. Se já tiver um pedido de suporte aberto, carregue os ficheiros para a localização fornecida pelo engenheiro de suporte.

Ainda necessita de ajuda? Vá para Comunidade Microsoft