O estado de presença correto não é refletido no Teams
No Microsoft Teams, o seu estado de presença é apresentado incorretamente. Por exemplo, o estado de presença muda para Ausente se o ambiente de trabalho estiver inativo durante mais de cinco minutos. No entanto, quando retoma a atividade no ambiente de trabalho, o estado de presença não muda para Disponível.
Nota: O ambiente de trabalho está inativo nos seguintes cenários:
- Bloqueia o seu computador.
- O computador entra no modo de inatividade ou de modo de suspensão.
- Está a utilizar ativamente a aplicação Teams para dispositivos móveis em vez do Teams no ambiente de trabalho.
Para identificar a causa do problema, utilize um dos seguintes métodos.
Método 1: Executar um teste de conectividade
Tanto os administradores como os não administradores podem executar o teste de conectividade Presença do Teams Com Base em Eventos de Calendário na ferramenta Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Esta ferramenta é utilizada para resolver problemas de conectividade que afetam o Teams. O teste de conectividade verifica os requisitos para atualizar o estado de presença de um utilizador no Teams com base nos respetivos eventos de calendário no Microsoft Outlook.
Nota
A ferramenta Microsoft Remote Connectivity Analyzer não está disponível para os ambientes GCC e GCC High Microsoft 365 Government.
Siga estes passos:
- Abra um browser e navegue para o teste Presença do Teams Com base em Eventos do Calendário .
- Inicie sessão com as credenciais da conta de utilizador afetada.
- Introduza o código de verificação apresentado e, em seguida, selecione Verificar.
- Selecione a caixa de verificação para aceitar os termos do contrato e, em seguida, selecione Executar Teste.
Após a conclusão do teste, o ecrã apresenta detalhes sobre as verificações que foram efetuadas e se o teste teve êxito, falhou ou foi bem-sucedido, mas apresentou alguns avisos. Selecione as ligações fornecidas para obter mais informações sobre os avisos e falhas e como resolvê-los.
Método 2: Executar um diagnóstico de ajuda autónoma
Se for administrador, pode executar o diagnóstico de Presença do Teams no centro de administração do Microsoft 365 para verificar os requisitos para apresentar o estado de presença de um utilizador no Teams.
Nota
Esta funcionalidade não está disponível para o Microsoft 365 Government, Microsoft 365 operado pela 21Vianet ou Microsoft 365 Germany.
Siga estes passos:
Selecione o botão Executar Testes para preencher o diagnóstico no centro de administração do Microsoft 365:
No campo Nome de utilizador ou E-mail , introduza o endereço de e-mail do utilizador afetado e, em seguida, selecione Executar Testes.
Após a conclusão do diagnóstico, selecione as ligações fornecidas para resolver os problemas encontrados.
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