Limpe a cache de cliente do Teams:

• Aplica-se a:

  Classic Microsoft Teams, New Microsoft Teams

Se estiver a ter problemas que afetem o Microsoft Teams, limpar a cache no seu dispositivo poderá ajudar. Depois de limpar a cache, reinicie o Teams.

Nota

Reiniciar o Teams depois de limpar a cache poderá demorar mais tempo do que o normal porque os ficheiros da cache do Teams têm de ser reconstruídos.

Limpar a cache no Teams para Windows

Teams Clássico

1. Se o Teams ainda estiver a executar, clique com o botão direito do rato no ícone do Teams na barra de tarefas e, em seguida, selecione Sair.

2. Abra a caixa de diálogo Executar ao premir a tecla do logótipo do Windows +R.

3. Na caixa de diálogo Executar, introduza o seguinte caminho e, em seguida, selecione OK:

   %appdata%\Microsoft\Teams
   

4. Elimine todos os ficheiros e pastas no diretório

5. Reinicie o Teams.

Novo Teams

Método 1: repor a aplicação

Nota

Quando repõe a aplicação Teams, os dados da aplicação serão eliminados. Isto inclui quaisquer definições de personalização que possa ter configurado.

1. Escreva definições na caixa de pesquisa e, em seguida, selecione a aplicação Definições nos resultados.
2. Selecione Aplicações>Aplicações Instaladas e, em seguida, escreva Microsoft Teams na caixa de pesquisa.
3. Localize a aplicação Novo Microsoft Teams nos resultados, selecione o botão Mais opções (...) à direita e, em seguida, selecione Opções avançadas.
4. Na secção Repor, selecione Repor.
5. Reinicie o Teams.

Método 2: eliminar os ficheiros

1. Se o Teams ainda estiver a executar, clique com o botão direito do rato no ícone do Teams na barra de tarefas e, em seguida, selecione Sair.

2. Abra a caixa de diálogo Executar ao premir a tecla do logótipo do Windows +R.

3. Na caixa de diálogo Eeecutar, introduza o seguinte caminho e, em seguida, selecione OK:

   %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
   

4. Elimine todos os ficheiros e pastas no diretório

5. Reinicie o Teams.

Limpar a cache no Teams para macOS

Teams Clássico

1. Se o Teams ainda estiver a executar, clique com o botão direito do rato no ícone do Teams na dock e, em seguida, selecione Sair ou prima Comando (⌘)-Q.

2. No Finder, abra a pasta /Applications/Utilities e, em seguida, faça duplo clique em Terminal.

3. Introduza o seguinte comando, e em seguida, prima Regressar:

   rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams
   

4. Reinicie o Teams.

Novo Teams

1. Se o Teams ainda estiver a executar, clique com o botão direito do rato no ícone do Teams na dock e, em seguida, selecione Sair ou prima Comando (⌘)-Q.

2. No Finder, abra a pasta /Applications/Utilities e, em seguida, faça duplo clique em Terminal.

3. Introduza os seguintes comandos e prima Enter após cada comando:

   rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
   rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2
   

4. Reinicie o Teams.