Promover a conscientização e implementar o treinamento do Microsoft Teams
A conscientização e o treinamento são o segmento de marketing e comunicações de sua estratégia geral de adoção. O treinamento ajuda a garantir que seus funcionários estejam cientes dos novos recursos do Microsoft Teams e de seus serviços e aplicativos subjacentes do Microsoft 365 ou Office 365.
Para os seus pilotos iniciais e para a sua distribuição final na empresa, suas comunicações internas devem ser uma prioridade. Eles devem incluir:
- Materiais de conscientização interna, como pôsteres, sinalização digital e eventos.
- Informações de autoajuda e treinamento em um único local.
Para suas fases piloto, as etapas mínimas para o sucesso são:
- Conduzir reuniões agendadas regulares com as partes envolvidas do seu projeto para tratar das atualizações.
- Disponibilize a documentação de autoajuda, incluindo vídeos dos produtos.
- Faça uma reunião inicial com os usuários do piloto para que eles se animem por estar participando. A importância de criar um senso de comunidade com entusiasmo não pode ser exagerada.
Depois de trabalhar com o piloto inicial, você pode expandir os esforços acima para alcançar toda a sua organização. Dependendo do seu tamanho, a expansão em toda a sua organização pode levar tempo. Você pode abordar as fases por muitos métodos, como região, perfil de usuário ou organização. Durante essa distribuição de escala maior, incentive o envolvimento dos comunicadores em sua organização. Recomendamos que esses indivíduos se envolvam cedo e frequentemente, pois você usa os materiais de adoção disponíveis ou projeta os seus próprios.
Se sua empresa tiver um portal de intranet central para notícias, informações ou suporte, você poderá usá-la como um hub para obter informações sobre essa distribuição. Forneça informações de autoajuda, treinamento e diretrizes escritas amplamente disponíveis para permitir que os usuários entrem rapidamente. Muitos usuários entrarão depois que o Teams se tornar disponível e incentivamos esse entusiasmo. Também sabemos que cada indivíduo aprende de maneiras diferentes; um portal de informações central pode dar suporte a todos os estilos de aprendizado em sua organização.
Implementar o treinamento do usuário final
Use nossos recursos para fornecer treinamento do usuário final à medida que as pessoas começam a usar o Microsoft Teams e outros serviços do Microsoft 365 ou Office 365. Visite nossas páginas de recursos para saber mais:
- Treinamento de administrador para o Teams
- Treinamento em vídeo do usuário final online
- Treinamento do Coffee in the Cloud online para campeões & profissionais de TI
- Ferramentas de adoção
Mensure e compartilhe o sucesso
Assim como em qualquer campanha de comunicação e adoção, você deseja identificar suas medidas de sucesso antecipadamente. Considere as seguintes medidas:
- Usuários ativos do produto
- Número de visualizações das suas páginas da web informativas
- Perguntas na sua comunidade de usuários
- Número de visualizações dos seus vídeos de treinamento
- Presença nos eventos de aprendizagem
Compartilhe os insights obtidos de seus canais de comentários com a hashtag #TeamsStories para fácil recuperação. Compartilhe uma #TeamsStory por mês na intranet para destacar funcionários que estão abraçando a mudança para aumentar a produtividade e colaboração no seu ambiente. Compartilhe-os também conosco em nosso fórum de adoção de condução no Microsoft Technical Community. Compartilhar esses exemplos do mundo real de dentro de sua própria empresa é valioso para realizar mudanças sustentadas ao longo do tempo com sua comunidade de usuários.
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