Promover a conscientização e implementar o treinamento do Microsoft Teams
A sensibilização e a formação são o segmento de marketing e comunicações da sua estratégia de adoção geral. A formação ajuda a garantir que os seus funcionários estão cientes das novas capacidades do Microsoft Teams e dos serviços e aplicações subjacentes do Microsoft 365 ou Office 365.
Para os seus pilotos iniciais e para a sua distribuição final na empresa, suas comunicações internas devem ser uma prioridade. Devem incluir:
- Materiais de conscientização interna, como pôsteres, sinalização digital e eventos.
- Informações de autoajuda e formação numa única localização.
Para as fases piloto, os passos mínimos para o sucesso são:
- Conduzir reuniões agendadas regulares com as partes envolvidas do seu projeto para tratar das atualizações.
- Disponibilize a documentação de autoajuda, incluindo vídeos dos produtos.
- Faça uma reunião inicial com os usuários do piloto para que eles se animem por estar participando. A importância de criar um sentido de comunidade com entusiasmo não pode ser sobrestimada.
Depois de ter trabalhado no piloto inicial, pode expandir os esforços acima para chegar a toda a organização. Consoante o seu tamanho, a expansão em toda a sua organização pode demorar algum tempo. Pode abordar as fases através de vários métodos, como região, perfil de utilizador ou organização. Durante esta implementação de maior escala, incentive o envolvimento dos comunicadores na sua organização. Recomendamos que estes indivíduos se envolvam precocemente e, muitas vezes, à medida que utiliza os materiais de adoção disponíveis ou estrutura os seus próprios materiais.
Se a sua empresa tiver um portal de intranet central para notícias, informações ou suporte, pode utilizá-lo como um hub para obter informações sobre esta implementação. Forneça informações de ajuda autónoma, formação e orientações escritas amplamente disponíveis para permitir que os utilizadores se integrem rapidamente. Muitos utilizadores entrarão depois de o Teams ficar disponível e encorajamos este entusiasmo. Sabemos também que cada indivíduo aprende de formas diferentes; um portal de informações central pode suportar todos os estilos de aprendizagem na sua organização.
Implementar a formação do utilizador final
Utilize os nossos recursos para fornecer formação ao utilizador final à medida que as pessoas começam a utilizar o Microsoft Teams e outros serviços do Microsoft 365 ou Office 365. Visite as nossas páginas de recursos para saber mais:
- Formação de administrador para o Teams
- Vídeo de formação online para utilizadores finais
- Coffee in the Cloud online training for champions & IT pros
- Ferramentas de Adoção
Mensure e compartilhe o sucesso
Tal como acontece com qualquer campanha de comunicação e adoção, vai querer identificar antecipadamente as suas medidas de sucesso. Considere as seguintes medidas:
- Usuários ativos do produto
- Número de visualizações das suas páginas da web informativas
- Perguntas na sua comunidade de usuários
- Número de visualizações dos seus vídeos de treinamento
- Presença nos eventos de aprendizagem
Partilhe as informações que obtém dos seus canais de comentários com a hashtag #TeamsStories para obter facilmente. Compartilhe uma #TeamsStory por mês na intranet para destacar funcionários que estão abraçando a mudança para aumentar a produtividade e colaboração no seu ambiente. Partilhe-os também connosco no nosso fórum de Adoção da Condução no Microsoft Technical Community. Partilhar estes exemplos do mundo real a partir da sua própria empresa é útil para realizar mudanças sustentadas ao longo do tempo com a sua comunidade de utilizadores.
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