licenças da Conta de Recurso do Telefonia do Microsoft Teams
No Microsoft Teams, todos os atendedores automáticos e filas de chamadas necessitam de uma conta de recurso associada. Tem de ser atribuída a cada conta de recurso uma licença Telefonia do Microsoft Teams Conta de Recurso para garantir que são identificadas corretamente pelo sistema e funcionam corretamente, independentemente de a conta de recurso ter um número de telefone atribuído.
As organizações com uma subscrição que inclui Telefonia do Teams são alocadas uma determinada quantidade de licenças da Conta de Recurso Telefonia do Teams sem custos adicionais. Não é necessário um plano de chamadas da Microsoft, a menos que queira conseguir ligar para fora com essa conta de recurso. Para obter mais informações, consulte Planear o atendedor automático do Teams e as filas de chamadas.
A licença Telefonia do Teams Conta de Recurso nunca deve ser atribuída a utilizadores que não sejam contas de recursos.
Nota
Todas as contas de recursos têm de ter uma licença da Conta de Recurso Telefonia do Teams, independentemente de lhes ser atribuído ou não um número de telefone.
Se estiver atualmente a utilizar contas de recursos que não lhe são atribuídas licenças, deve revê-las novamente para garantir que lhes é atribuída uma licença da Conta de Recurso Telefonia do Teams.
Não atribua uma licença de Telefonia do Teams Padrão a uma conta de recurso. Se tiver atualmente contas de recursos configuradas com licenças Telefonia do Teams Padrão, tem de mudar para uma licença da Conta de Recurso do Telefonia do Teams, conforme descrito abaixo.
Alocação de licenças da Conta de Recurso
A sua organização está atribuída Telefonia do Teams licenças da Conta de Recurso com base no respetivo tamanho geral. Qualquer organização que tenha uma subscrição com funcionalidades do Sistema Telefónico, como Telefonia do Teams Padrão, Telefonia do Teams com o Plano de Chamadas e licenças de Dispositivos Partilhados do Teams, tem 25 licenças Telefonia do Teams Conta de Recursos disponíveis sem custos.
Para cada 10 licenças de utilizador de Telefonia do Teams Padrão, Telefonia do Teams com o Plano de Chamadas ou dispositivos com licença de Dispositivos Partilhados do Teams na sua organização, fica disponível mais uma licença Telefonia do Teams Conta de Recurso. A maioria das organizações terá licenças suficientes Telefonia do Teams Conta de Recurso com base neste plano de dimensionamento.
Caso sejam necessárias mais licenças da Conta de Recurso Telefonia do Teams, pode comprar mais licenças Telefonia do Teams Conta de Recurso para além da alocação padrão através do EA, EAS, EES, CSP, Web Direct, MCA – Orientado pelo cliente e MCA – Orientado por parceiros ou pelo representante da sua conta Microsoft a um custo.
A alocação de licenças Telefonia do Teams Conta de Recurso não é adicionada automaticamente ao seu inquilino. Terá de seguir o processo de compra para Telefonia do Teams licenças da Conta de Recurso. As licenças na alocação de licenças da Conta de Recurso do Telefonia do Teams não terão qualquer custo. Qualquer Telefonia do Teams licença da Conta de Recurso que exceda a alocação de licenças terá um custo.
Exemplo de alocação de licenças
A Contoso, Inc. comprou 500 licenças que incluem o Sistema Telefónico (uma para cada funcionário) e tem 100 dispositivos licenciados com a licença Dispositivos Partilhados do Teams . A Contoso recebe uma licença inicial de 25 mais 60 Telefonia do Teams conta de recursos, 85 no total. A sua organização tem 90 filas de chamadas e atendedores automáticos. Têm de atribuir todas as licenças da Conta de Recurso do Telefonia do Teams e comprar cinco licenças adicionais Telefonia do Teams Conta de Recurso.
Como obter licenças da Conta de Recurso do Telefonia do Microsoft Teams
Obtém Telefonia do Teams licenças da Conta de Recurso a partir do mesmo canal de compra que comprou a subscrição que contém Telefonia do Teams. Por exemplo, se tiver comprado licenças da Conta de Recurso através de um Enterprise Agreement (EA), terá de encomendar através do EA.
Para clientes Web Direct:
Entre no Centro de administração do Microsoft 365.
Aceda aSuplementos dos Serviços>de Compra deFaturação>.
Nota
Se a opção Comprar Serviços não estiver disponível, aceda ao Marketplace e procure Recurso. Selecione Telefonia do Microsoft Teams Conta de Recurso.
Desloque-se para encontrar a licença da Conta de Recurso do Telefonia do Microsoft Teams.
Selecione o botão Detalhes .
Escolha o número de licenças que pretende comprar e a frequência de faturação.
Selecione o botão Comprar .
Preencha os detalhes de compra.
Selecione o botão Fazer encomenda .
Nota
Tenha em atenção que, mesmo que esteja dentro da alocação, ainda tem de Comprar a licença, mesmo que tenha um custo de zero.
Alterar uma conta de recurso existente para utilizar uma licença da Conta de Recurso do Telefonia do Microsoft Teams
Se tiver contas de recursos existentes com uma licença de Telefonia do Teams Padrão, tem de mudar para uma licença da Conta de Recurso do Telefonia do Teams:
- Compre a nova licença Telefonia do Teams Conta de Recurso.
- Siga os passos ligados no Centro de administração do Microsoft 365 para Mover utilizadores para uma subscrição diferente.
Aviso
Remova sempre uma licença de Telefonia do Teams Padrão e atribua a licença da Conta de Recurso do Telefonia do Teams na mesma atividade de licença. Se remover a licença antiga, guardar as alterações da conta, adicionar a nova licença e guardar novamente as definições da conta, a conta de recurso poderá deixar de funcionar conforme esperado, como os atendedores automáticos da sua organização e as filas de chamadas já não funcionam.
Se isto acontecer, recomendamos que crie uma nova conta de recursos com a licença da Conta de Recurso Telefonia do Teams e remova a conta de recurso quebrada.