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Ativar os utilizadores para o Encaminhamento Direto

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Este artigo descreve como ativar os utilizadores para o Encaminhamento Direto e representa o passo 2 nos seguintes passos para configurar o Encaminhamento Direto:

Para obter informações sobre todos os passos necessários para configurar o Encaminhamento Direto, veja Configurar o Encaminhamento Direto.

Quando estiver pronto para ativar os utilizadores para o Encaminhamento Direto, siga estes passos:

  1. Crie um utilizador no Microsoft 365 e atribua uma licença de Telefonia do Teams.
  2. Certifique-se de que o utilizador está alojado online.
  3. Configure o número de telefone e ative a voz empresarial.
  4. Configure o envio de chamadas diretamente para o voicemail.
  5. Atribuir o modo Apenas Teams aos utilizadores.

Criar um utilizador e atribuir a licença

Existem duas opções para criar um novo utilizador no Microsoft 365. No entanto, recomendamos que a sua organização escolha apenas uma opção para evitar problemas de encaminhamento:

Para obter informações sobre os requisitos de licença, veja licenciamento e outros requisitos em Planear o Encaminhamento Direto.

Certifique-se de que o utilizador está alojado online

Este passo aplica-se a Skype for Business Server Enterprise Voice utilizadores ativados a serem migrados para o Encaminhamento Direto do Teams.

O Encaminhamento Direto requer que o utilizador esteja armazenado online. Pode marcar ao observar o RegistrarPool parâmetro , que precisa de ter um valor no domínio infra.lync.com. A Microsoft recomenda, mas não requer, que altere o LineURI do local para o online ao migrar utilizadores para o Encaminhamento Direto do Teams.

  1. Ligar uma sessão do PowerShell do Microsoft Teams.

  2. Emita o comando:

    Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri

    Se OnPremLineUri estiver preenchido com um <número> de telefone E.164, o número de telefone foi atribuído no local e sincronizado com o Microsoft 365. Se quiser gerir o número de telefone online, desmarque o parâmetro com a Shell de Gestão do Skype for Business no local e sincronize com o Microsoft 365 antes de configurar o número de telefone com o Teams PowerShell.

  3. Na Shell de Gestão do Skype for Business, emita o comando:

    Set-CsUser -Identity "<User name>" -LineUri $null

Nota

Não defina EnterpriseVoiceEnabled como Falso, uma vez que não é necessário fazê-lo. Definir EnterpriseVoiceEnabled como Falso pode levar a problemas de normalização do dial plan se os telemóveis legados Skype for Business estiverem a ser utilizados e a configuração híbrida do Inquilino estiver definida com UseOnPremDialPlan $True.

Após a sincronização das alterações com o Microsoft 365, o resultado esperado é Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri :

RegistrarPool                        : pool.infra.lync.com
OnPremLineURI                        : 
LineURI                              :

Nota

Todos os atributos de telefone do utilizador têm de ser geridos online antes de desativar o seu ambiente de Skype for Business no local.

Carregar números de Encaminhamento Direto para o seu inquilino

Carregar os números de telefone do Direct Routing para o inventário de gestão de números de telefone da Microsoft suporta melhorias futuras na gestão de números.

Por exemplo, se carregar os seus números, pode vê-los utilizando os cmdlets do PowerShell Get-CsPhoneNumberAssignment e Export-CsAcquiredPhoneNumber ou no centro de administração do Teams em Números de Telefone.

O carregamento dos números de telefone do Direct Routing para o inventário de gestão de números de telefone da Microsoft é opcional. Se não carregar os números de telefone, ainda pode atribuir números aos utilizadores. A atribuição de um número a um utilizador carrega automaticamente o número para o inventário de gestão de números de telefone da Microsoft, caso ainda não exista.

Para carregar números de telefone de Encaminhamento Direto para o inventário de gestão de números de telefone da Microsoft, utilize o cmdlet New-CsOnlineDirectRoutingTelephoneNumberUploadOrder .

Carregar os números é uma operação assíncrona. Para ver a status da sua encomenda de carregamento, utilize o cmdlet Get-CsOnlineTelephoneNumberOrder do PowerShell com OrderType definido DirectRoutingNumberCreationcomo , conforme mostrado no exemplo seguinte:

 Get-CsOnlineTelephoneNumberOrder -OrderType DirectRoutingNumberCreation -OrderId <orderId>

Nota

Sempre que migrar números de Encaminhamento Direto para o Teams utilizando outra opção de conectividade RTPC, os números têm de ser libertados do inventário de gestão de números de telefone da Microsoft. Depois de anular a atribuição dos números dos utilizadores e antes do evento de porta numérica, utilize o cmdlet do PowerShell New-CsOnlineTelephoneNumberReleaseOrder para disponibilizar os números de Encaminhamento Direto para migração. Uma ordem de lançamento também pode ser utilizada se não quiser manter os números de Encaminhamento Direto adquiridos no inventário da Microsoft.

Configurar o número de telefone e ativar a voz empresarial

Depois de criar o utilizador e atribuir uma licença, tem de configurar as definições do telemóvel online do utilizador. A configuração do Caixa postal na Nuvem para o utilizador é automática e não é necessário efetuar qualquer outra configuração.

Pode configurar o número de telefone com o centro de administração do Teams ou com o Teams PowerShell.

Utilizar o centro de administração do Teams

  1. Aceda a Utilizadores>Gerir utilizadores.

  2. Selecione um utilizador.

  3. EmInformações geraisda conta>, selecione Editar.

  4. Em Atribuir número de telefone, no menu pendente Tipo de número de telefone, selecione Encaminhamento Direto.

  5. Introduza um número de telefone atribuído e uma extensão de número de telefone, se aplicável.

  6. Selecione Aplicar.

    As informações gerais da conta mostram agora o número de telefone atribuído e apresentam o Encaminhamento Direto como o tipo de número de telefone.

Utilizar o PowerShell

  1. Ligue-se a uma sessão do PowerShell do Microsoft Teams.

  2. Os próximos passos dependem se está a gerir o número de telefone do utilizador no local ou online. Se estiver a gerir o número de telefone no local, tem de utilizar a Shell de Gestão de Skype for Business no local, Painel de Controle ou um dos métodos explicados em Decidir como gerir atributos após a desativação.

    • Se estiver a gerir o número de telefone do utilizador no local, tem de se certificar de que o utilizador está Enterprise Voice ativado online com o seguinte comando:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -EnterpriseVoiceEnabled $true

    • Se estiver a gerir o número de telefone do utilizador online, tem de atribuir o número de telefone ao utilizador através do seguinte comando no Teams PowerShell. O utilizador é automaticamente Enterprise Voice ativado pelo comando:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType DirectRouting

      Por exemplo, para adicionar um número de telefone para o utilizador "Spencer Low", introduza o seguinte comando:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388797" -PhoneNumberType DirectRouting

      Se os utilizadores "Spencer Low" e "Stacy Quinn" partilharem o mesmo número base com extensões exclusivas, introduza o seguinte comando:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1001" -PhoneNumberType DirectRouting
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "stacy.quinn@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1002" -PhoneNumberType DirectRouting

    A Microsoft recomenda, mas não requer, que o número de telefone esteja configurado como um número de telefone E.164 completo com código de país/região. Pode configurar números de telefone com extensões. Estas extensões são utilizadas para procurar utilizadores quando a pesquisa em relação ao número base devolve mais do que um resultado. Esta funcionalidade permite que as empresas configurem números de telefone com o mesmo número base e extensões exclusivas. Para que a pesquisa seja bem-sucedida, o convite tem de incluir o número completo com a extensão da seguinte forma:

    Invite: <sip:+14255388701;ext=1001@sbc1.adatum.biz

Configurar o envio de chamadas diretamente para o voicemail

O Encaminhamento Direto permite-lhe terminar a chamada a um utilizador e enviá-la diretamente para o voicemail de um utilizador. Se quiser enviar uma chamada diretamente para o voicemail, anexe opaque=app:voicemail ao cabeçalho do URI do Pedido (por exemplo, sip:user@yourdomain.com;opaque=app:voicemail). O utilizador do Teams não recebe a notificação de chamada. Em vez disso, a chamada liga-se diretamente ao voicemail do utilizador.

Atribuir o modo Apenas o Teams aos utilizadores para garantir que as chamadas são efetuadas no Microsoft Teams

O Encaminhamento Direto requer que os utilizadores estejam no modo Apenas teams para garantir que as chamadas recebidas chegam ao cliente do Teams. Para colocar os utilizadores no modo Apenas Teams, atribua-lhes a instância "UpgradeToTeams" do TeamsUpgradePolicy. Para obter mais informações, veja Estratégias de atualização para administradores de TI. Se a sua organização utilizar Skype for Business Server, consulte o seguinte artigo para obter informações sobre a interoperabilidade entre o Skype e o Teams: Migração e interoperabilidade com Skype for Business.

Planejar o Roteamento Direto

Configurar o Roteamento Direto